Атрибуты личности. 25 скрытых драйверов оптимальной продуктивности - [13]

Вопреки комплексности нашего тела, люди предпочитают предсказуемость. Наш мозг запрограммирован на осмысление окружающего мира через повторяющийся опыт. Представьте, что вы сидите в ресторане. Видите приближающегося официанта. Зрение – это лишь одно из пяти чувств, посредством которых вы получаете информацию, обрабатываемую вашим мозгом. Возможно, вы слышите, как помощники официантов убирают со столов, ощущаете кресло под вашей пятой точкой и запах жарящегося бекона. Ваш мозг направляет всю поступающую информацию в гиппокамп, своего рода обширный каталог информации обо всем, что мы видели, слышали, трогали, пробовали на вкус, нюхали и иным образом испытывали прежде. Именно там новые данные сравниваются со старыми файлами, и этот процесс занимает всего несколько миллисекунд. Наш мозг производит эти действия, чтобы распознать окружающую обстановку, а затем определить, какой известный ему навык или модель поведения следует применить в данной ситуации. Полученные результаты позволяют вам с высокой степенью уверенности предположить, что официант принесет кувшин с водой, наполнит ею ваш стакан, а вы поблагодарите его за это, прежде чем сделаете глоток. Ситуация знакомая, и поэтому во многом предсказуемая. Конечно, вы можете пролить налитую воду, но и на этот случай у вашего мозга, скорее всего, тоже есть специальный файл.

Однако мы далеко не всегда находимся в знакомой обстановке. Всем нам неизбежно приходится иметь дело с периодами стресса и неопределенности. Иногда происходящие события на мгновение нейтрализуют нашу способность их осмысливать и затормаживают процесс принятия рациональных решений.

Представьте себя в том же ресторане, только на этот раз официант бежит к вам, словно безумный. Он несет не кувшин с водой, а гигантский надувной пляжный мяч. Вы никогда не оказывались в такой ситуации, и в вашем гиппокампе нет никаких данных, которые ваш мозг мог бы использовать как подсказку. Ваш уровень стресса резко подскакивает, и вегетативная нервная система начинает активизироваться. Мозг посылает в мозжечковую миндалину сигналы, побуждающие ее запустить реакцию «сражайся или беги». Вам нужно определить, как именно следует отреагировать. В обстановке неопределенности ваш мозг не знает, какие навыки следует применить. Поэтому вам остается лишь положиться на свойства, которые присущи вам изначально и проявляются автоматически. Другими словами, на сцену выходят атрибуты.

Это утрированная версия того, что произошло в описанном выше случае с командой мечты. В роли официанта с пляжным мячом выступал клиент, попросивший изменить проект. Джули точно знала, как станет действовать ее команда, когда все будет предсказуемо. Но ей было неизвестно, как поведут себя те же самые люди, когда план вылетит в окно, словом, все пойдет наперекосяк. Она не знала, как отреагируют некоторые из самых талантливых сотрудников ее компании, когда их работа будет подвергнута сомнению, пусть даже в мягкой форме, не знала, что при появлении первых осложнений высококвалифицированные коллеги ополчатся друг на друга. Она ничего этого не знала, потому что не принимала во внимание врожденные атрибуты, скрытые за впечатляющими навыками членов команды.

У ВОЕННЫХ ЕСТЬ ПОГОВОРКА: «Тренинг – для определенности, а образование – для неопределенности». Другими словами, тренировки и образование – это две совершенно разные вещи. Тем не менее их постоянно путают, как навыки и атрибуты. Целью тренировок является освоение и применение определенных навыков. Образование необходимо для расширения знаний, накопления опыта и формирования убеждений и ценностей. Как видите, разница довольно значительная. Представьте, что кто-то говорит вам: «Сегодня я буду повышать уровень образования своей собаки». Эта звучит нелепо, потому что мы не занимаемся образованием собак – мы их дрессируем. Учим нашего любимца выполнять команды типа «сидеть», «служить» и «кувырок». Нам не нужно, чтобы он глубоко понимал суть обстоятельств и ситуаций, в которых мы приказываем ему производить эти действия.

Но именно в этом заключается причина, по которой люди занимаются своим образованием: всем нам нужно как можно больше узнать об окружающем мире, чтобы функционировать в нем с большей эффективностью. В контексте нашего разговора такого объяснения вполне достаточно, чтобы понять, почему для получения образования не требуются ученые степени или даже начальная школа (которая, кстати, является довольно недавним изобретением цивилизации). Представьте себе малыша, который тянет в рот пластилин и дергает за хвост кошку. Именно так он узнает, что у пластилина отвратительный вкус и что кошка способна издавать пугающее шипение. Таким образом он получает образование.

Люди делают это инстинктивно. Нам от природы свойственна любознательность, неудержимое стремление исследовать окружающий мир. С начала времен образование было необходимо человеку для выживания. Подойдите слишком близко к огню – и вы узнаете, что он обжигает. Получите отравление неизвестными ягодами – и вам станет ясно, что они ядовиты. Угрозу для жизни могло представлять все что угодно – животные, люди, окружающая среда… Вот почему первостепенное значение приобрели социальные отношения и способность ладить с другими людьми, чтобы создавать группы и племена. Выживали те, кому удавалось разобраться в этих вещах, кого природа наделила такими качествами, как хитрость, креативность, социальный интеллект и резилентность. Это атрибуты, а не навыки, и все эти атрибуты выявляются и развиваются посредством образования.