Антименеджмент мафии - [34]

Если сам окажешься на месте человека, которого отказываются признать, то необходимо корректно напомнить о себе. Не следует надуваться, хмурить брови и записывать бедного знакомого в свою черную книжку. Намекни, мол, «мы встречались на вечеринке у Павла Александровича! Я еще разбил бутылку о вашу голову», или что-нибудь более радужное, если вспомнишь.

Визитная карточка ( или попросту – визитка).

С всеобщей компьютеризацией, которая уже давно вышла за границы офиса и серьезно грозит посягательством на личную жизнь, и иногда на личную безопасность гражданина и человека, мы все чаще и чаще наблюдаем доморощенных дизайнеров, которые не удовлетворяются хулиганством с собственными или «подручными» фотографиями, а пытаются привнести в свою деловую жизнь элементы собственного «безупречного» стиля.

Встречаются различные жемчужины народного творчества: и золотое тиснение, и бархат, и вкрапления, и собственные фотографии, и несобственные. У нас в коллекции есть визитка одной девушки – рекламного агента, где по центру визитки в изящной ажурной рамочке отпечатана ее собственная фотография с домашним котом. Креатив.

Между тем, как и любая деловая принадлежность, визитная карточка имеет определенные правила и устоявшиеся с годами манеры оформления.

Как правило, классическая визитка – это четырехугольный кусок плотной бумаги (от 120 гм/м) размером 9 на 5 см, на котором типографским способом напечатаны имя, фамилия и должность владельца. Чем солиднее лицо ее владельца, тем строже правила к оформлению: белая, кремовая или сероватая бумага, четкий шрифт без вензелей, каких-либо рамок и рамочек, в том числе амурчиков, сердечек, кошечек и песиков, кем бы они тебе не приходились.

Делая карточку на английском (международном языке), не следует указывать свое отчество, поскольку такого понятия за границей нет, и иностранцы могут принять его за второе имя или часть фамилии. Фамилия печатается в центре более крупным шрифтом, при необходимости несколько выше, чтобы уместились другие данные (титул, должность, название учреждения). В левом углу помещается адрес, в правом – номер телефона.

При заочном знакомстве, поздравлении, выражений благодарностей и соболезнований также широко используются визитные карточки, при этом применяется система условных сокращений, которые проставляются в нижнем левом углу простым карандашом:

Р. Р. (пур презенте) – представляю (например, президент фирмы представляет своих сотрудников).

Р. F. (пур фелисите) – поздравляю (с праздником, днем рождения, наградой).

Р. R. (пур ремераве) – благодарю (за поздравления, подарок и т. д.)

Р. С. (пур кондоле) – соболезную.

Вместе с ней могут посылаться подарки, цветы и т. д.

В деловом мире визитной карточке отводится роль посредника при знакомстве и представлении. Систему использования визитки рассмотрим на основании рекомендаций, изложенных в «Карманном пособии для бизнесменов», изданном в Токио в 1990 г.

Первым протягивает свою карточку визитер. Делается это стоя. Получать ее следует правой рукой, а затем, взяв карточку в обе руки, необходимо прочесть фамилию и должность собеседника. В ходе встречи она должна быть перед вами, и надо без смущения заглядывать в нее. Эта процедура уменьшит риск забыть или исказить фамилию или должность вашего визави (это, собственно, самое страшное, что может произойти при знакомстве).

Для жителя Японии обмен визитками – это непременное предварительное условие любого делового начинания. Ведь визитка по сути – универсальное средство содействия общению людей, обеспечивающее им точную информацию друг о друге. А это в свою очередь своеобразная гарантия серьезности намерений и дееспособности партнеров.

Деловые люди страны Восходящего солнца в месяц раздают друг другу 300 млн визитных карточек. За таким пристрастием скрывается целый комплекс присущих им ценнейших качеств, включая ответственное и ревностное отношение к любому делу, предприимчивость и пунктуальность в выполнении своих обещаний.

И, конечно, визитка экономит время. Например, вместо того чтобы записать кому-то название своего учреждения, должность, адрес, номер телефона, проще протянуть ему визитную карточку, где имеются все необходимые данные.

При пользовании визитными карточками в некоторых европейских странах рекомендуется придерживаться следующих общепринятых правил:

1) посылка визитной карточки приравнивается к визиту;

2) более вежливо вручать визитные карточки лично, а не по почте;

3) ответные визитные карточки должны быть посланы в течение 24—48 ч;

4) будучи представлен женщине, мужчина обязан не позже чем через неделю послать визитную карточку для ее мужа, даже если он не был ему представлен;

5) каждый принимавший участие в завтраке, обеде, ужине обязан в недельный срок послать визитную карточку хозяйке дома со словами благодарности.

Немного о телефоне. Как правильно начинать телефонный разговор, не существует особых правил, это делается порой спонтанно, ориентируясь по ситуации. Звонящий может спросить: «Это компания “Сталкер”? Могу я поговорить с менеджером?» или «Пригласите, пожалуйста, к телефону господина Полежаева». Если нужного человека нет на рабочем месте, не стоит устраивать допрос и расспрашивать звонящего о его имени, компании, которую он представляет, или о цели звонка, достаточно ограничиться вполне стандартным ответом: «К сожалению, господина N нет на месте. Скорее всего, он подойдет чуть позже двенадцати. Если вы хотите, я могу сообщить ему о вашем звонке». Это необходимо делать в любой подобной ситуации.