Эта книга – сборник авторских инструментов фасилитации для практикующих фасилитаторов и тренеров, которые находятся в постоянном поиске новых техник для организации групповой работы и создания wow-эффекта на сессиях. Сильное заявление, не правда ли? Все эти инструменты я действительно придумала сама, а фасилитаторы Школы фасилитации опробовали на реальных группах, поэтому вы можете быть уверены в их эффективности и жизнеспособности.
Возможно, сейчас у вас возник вопрос, кто я такая и почему стоит доверять моей экспертизе? У меня нет громкого имени, я не выступаю на десятках выставок и конференций. Это действительно так. На протяжении шести лет я являюсь бойцом невидимого фронта – тем, чья качественная работа и нестандартный подход позволяют блистать моим коллегам-фасилитаторам. С 2012 г. я приношу новые технологии фасилитации в нашу компанию от лучших международных экспертов и самостоятельно придумываю новые инструменты фасилитации, «фишки», которые потом вы видите в великолепном исполнении моих коллег. Сама я также являюсь профессиональным фасилитатором и обладаю всеми необходимыми навыками для успешной работы с группами, однако своей самой сильной стороной считаю именно способность находить нестандартные, при этом работающие на достижение результата, решения. В этой книге я хочу поделиться своими безумными и не очень идеями по расширению инструментария фасилитатора и тренера. Тем не менее если по мере знакомства с ними вам покажется, что где-то что-то подобное вы уже видели, отвечу вам цитатой Остина Клеона: «Что такое оригинальность? Нераскрытый плагиат!» Я буду очень рада, если мои идеи послужат спусковым крючком вашего креатива и вдохновят на создание собственных техник и инструментов. Так здорово, когда новые технологии не только приходят из-за рубежа, но и рождаются в нашей стране!
Ежегодно в сфере обучения и развития появляется множество новых технологий, которые обещают повысить вовлеченность и мотивацию, сделать их владельцами процессов – иными словами, получить максимум их времени, умений и внимания. Удивительно, но самый короткий путь к этому – это путь диалога. Люди по-прежнему хотят, чтобы их не только слышали, но и прислушивались к тому, что они говорят. Одной из наиболее эффективных технологий, позволяющих налаживать диалог между людьми, по праву можно назвать фасилитацию.
Фасилитация – это управление процессом группового обсуждения с целью достижения запланированного результата. Это может быть планерка, совещание, креативная или стратегическая сессия. Истоки фасилитации лежат в теории социальной фасилитации, предложенной в 1965 г. американским психологом Робертом Зайонцом в одноименной статье для журнала Science. Суть теории заключается в том, что присутствие других людей влияет на мотивацию человека, создает нервно-психическое (социальное) возбуждение и усиливает доминантные реакции. С точки зрения положительного влияния, речь идет об эффекте социальной фасилитации, а с точки зрения отрицательного – об эффекте социальной ингибиции. В дальнейшем появились аналогичные исследования для групп. Групповая фасилитация – процесс, в рамках которого лидер группы занимает нейтральную позицию и не берет на себя принятие решения, а лишь помогает участникам идентифицировать проблемы и принять решение с помощью конструктивного обсуждения. Этот подход начал обретать популярность в 80-х гг. XX века. В 1989 г. была создана Международная ассоциация фасилитаторов (IAF), а в 2011 – Ассоциация фасилитаторов Великобритании (AoF).
Тем не менее, даже несмотря на наличие ассоциаций, в фасилитации не существует установившегося понятийного аппарата.
Как в мире, так и в России сосуществуют разные школы (подходы), ни одну из которых нельзя назвать классической
Фасилитаторы до сих пор ломают копья, выясняя разницу между понятиями «фасилитация» и «модерация», «инструмент», «метод» и «технология». Не желая оскорбить ничьих взглядов, скажу, что в этой книге я буду придерживаться подхода и терминологии, принятых Школой фасилитации Марины Курдовой. Это первая в России школа фасилитации, начавшая подготовку профессиональных фасилитаторов на основе лучшего опыта европейских и американских фасилитаторов, а также собственного опыта в области интерактивного обучения.
Исходя из подхода, принятого в Школе фасилитации, существуют три составляющие управляемого обсуждения:
• технология обсуждения или модель встречи;
• инструменты фасилитации;
• фасилитатор.
Итак, говоря об инструменте фасилитации, я буду иметь в виду последовательность инструкций, составленных с учетом когнитивных функций индивидов и принципов групповой работы, которые дает группе фасилитатор с целью привести ее к определенному результату.
Технология обсуждения – это модель, на основе которой можно строить процесс всей встречи. При этом некоторые инструменты, как то World café или Open space, могут быть как частью встречи, выполняя задачи этапа, так и самостоятельной технологией – моделью, на основе которой строится вся встреча. Одной из лучших технологий обсуждения я считаю технологию «Путь к результату».
