45 инструментов фасилитатора. Техники организации групповой работы - [5]
А что если заменить мудрые высказывания на прямо противоположные, своеобразные вредные советы? Вы удивитесь, но они дадут не меньшую почву для размышлений вашим участникам.
К примеру, возьмем фразу игрока сборной России по футболу Андрея Аршавина, сказанную после одного из матчей за сборную: «То, что мы не оправдали ваши ожидания, – это не наши проблемы. Это ваши проблемы». Юмор способен снимать напряжение и позволяет более открыто высказываться. Однако вы сами должны оценить, насколько уместно будет использование этого необычного инструмента в вашей группе.
Соберите свой банк дурацких цитат или воспользуйтесь тем, который собрала для вас я. Он доступен в разделе «Материалы к книге «45 инструментов фасилитатора» на сайте www.facilitationschool.com
Количество участников: любое.
Требуемая подготовка: ⚫ ⚫ ⚪
Необходимые материалы: листы А4 с напечатанными на них цитатами.
Тайминг: 20—25 мин.
Инструкция:
1. Разложите листы с распечатанными цитатами на полу. Можно сделать это в определенном порядке, а можно хаотично – в зависимости от размера группы. Если группа большая, обеспечьте достаточные проходы между листами.
2. Дайте участникам время прочитать все цитаты и посмеяться над ними. Пусть каждый выберет высказывание, которое лучше всего отражает его ожидания от сессии или, напротив, звучит как вредный совет (5 мин).
3. В зависимости от размера группы пригласите участников поделиться своими цитатами в парах-тройках или прокомментировать их в общей группе (15—20 мин).
7. Мой день – мои правила
Вы замечали, что люди гораздо охотнее держат обещания, данные в обществе других людей? Несдержанное слово – серьезный удар по репутации. Почему бы не воспользоваться этим в благих целях? Этот инструмент этапа «Открытие» не только позволяет собрать ожидания и присоединить цели участников, но и содержит элементы контрактинга. Используйте его, когда хотите создать особенную атмосферу на сессии.
Количество участников: до 25 человек.
Требуемая подготовка: ⚫ ⚪ ⚪.
Необходимые материалы: стикеры разных цветов, маркеры, лист флипчарта.
Тайминг: 20 мин.
Инструкция:
1. Попросите участников подумать, какого правила они хотели бы придерживаться в ходе предстоящей сессии, чтобы достичь запланированного результата. Пусть каждый участник запишет свое правило на стикере и приклеит на ладонь. Обратите внимание участников на то, что будет лучше, если правило будет начинаться с глагола (3—4 мин).
2. Попросите участников встать в круг. Пусть каждый из них прокомментирует свое правило группе, подняв руку со стикером над головой. Если правило отзывается у других участников, пусть они тоже поднимают руку, давая понять, что они тоже готовы придерживаться этого правила в ходе дня (15 мин).
Инструменты этапа «Общее понимание»
В этом разделе вы найдете четыре новых инструмента представления и обработки информации для процесса Copy paste и три новых инструмента получения экспертизы от группы для процесса Puzzles.
Как это выглядит в жизни: например, руководитель отдела маркетинга подготовил презентацию по результатам внедрения новой системы лояльности и собирается обсудить с коллегами, что изменить, чтобы улучшить показатели – это процесс типа Copy paste. Другой пример: команда отдела продаж собралась, чтобы решить, как повысить продажи препарата. Все находятся в одном контексте, встреча проходит не в первый раз, вместе команда быстро «выгружает» удачные и не слишком решения, которые уже предпринимались по заданной теме. Проанализировав свой опыт, команда получает конкретные вопросы, на которые необходимо искать решения.
Результатом применения инструментов любого из двух процессов, описанных в этом разделе, всегда становится более детальное понимание темы у всех собравшихся, а также перечень конкретных вопросов для последующего обсуждения.
1. Criba
С испанского языка criba переводится как «сито». Это был один из первых инструментов, который я придумала, и мне хотелось отдать должное любимому языку: отсюда такое экзотическое название.
Этот инструмент этапа «Общее понимание» типа Сopy-paste действительно выступает своеобразным ситом, через которое участники «просеивают» информацию от спикера. По окончании активности естественным образом формируется список вопросов для поиска решений на следующем этапе.
Количество участников: любое.
Требуемая подготовка: ⚪ ⚪ ⚪
Необходимые материалы: листы А4 + клейкие подушечки / клейкая лента или большие стикеры, ручки, маркеры.
Тайминг: 25—30 мин + презентация спикера + ответы на вопросы спикера.
Инструкция:
1. До презентации эксперта попросите участников записать все вопросы, которые возникают у них по озвученной теме, на отдельный лист (4—5 мин).
2. Обратите внимание участников, что их задачей будет не просто слушать спикера, а пытаться найти ответы на записанные ими же вопросы.
3. По окончании презентации дайте участникам время проверить, какие вопросы были освещены спикером или потеряли актуальность, а какие нет. Работа проходит индивидуально (7—10 мин).
4. В парах или тройках попросите участников поделиться оставшимися вопросами и попытаться найти ответы на них с помощью коллег. Если даже после этого у участников останутся вопросы к спикеру, пусть они запишут их на стикер / лист А4 (15 мин).
