Amazon. От офиса в гараже до $10 млрд годового дохода - [115]
Применительно к Amazon трудно продемонстрировать какой-либо вред, нанесенный потребителям в виде более высоких цен или более низкого качества. Обирание покупателей вряд ли способствует миссии Amazon стать самой клиентоориентированной компанией на Земле. Такая стратегия не поддержала бы ее рост и стремление стать более чем в два с половиной раза крупнее, чем ее самый большой аналог из мира «кирпича и раствора», компания Walmart, в 2018 году. Разница в рыночной оценке нарастает, несмотря на то, что Walmart генерирует примерно в три раза большие годовой доход и чистую прибыль, чем Amazon, по результатам 2017 года. «Это как если бы Безос наметил рост компании, сначала нарисовав карту антимонопольного законодательства, а затем разработав маршруты, чтобы плавно обойти их. Со своим миссионерским рвением к потребителям Amazon шагнула к монополии, громко напевая песенку современного антимонопольного законодательства», — сказала Хан.
Доминирование Amazon обошлось ей в ту цену, которая для большинства обычных ритейлеров оказалась непосильной — и ныне множатся призывы к переписыванию существующего законодательства для цифровой эпохи. Твиты Трампа могут заполучить всю паблисити, но Amazon сейчас имеет дело с двухпартийной реакцией. В крайнем правом углу бывший советник Трампа Стив Бэннон призвал к тому, чтобы технологические гиганты регулировались так же, как коммунальные услуги, поскольку они стали настолько же важными для жизни людей в ХХI веке; в то же время лидеры демократической партии настаивали на более широком применении антимонопольного законодательства в 2018 году в рамках своей экономической платформы «Лучшая сделка». «Мы видим, что эта невероятно крупная компания участвует почти во всех областях торговли, и я думаю, что важно внимательно посмотреть на силу и влияние Amazon», — заявил сенатор-демократ Берни Сандерс в 2018 году>3.
Хан утверждает, что хищническое ценообразование и вертикальная интеграция очень заметны в результатах анализа пути Amazon к доминированию и что нынешняя доктрина недооценивает риск такой практики. Игровое поле было наклонено с первого дня, с того момента, как Безос убедил своих ранних инвесторов в том, что его стратегия «рост важнее прибыли» принесет результаты в долгосрочной перспективе. Amazon всегда играла по своим собственным правилам. Каков же результат сегодня? Она неуловима.
Ее конкурентное преимущество только усиливается, поскольку Amazon неуклонно диверсифицируется в новых услугах и подрывает целые сектора. В этом, в конце концов, и состоит предпосылка раскрутки ее маховика. Но слишком много — это сколько? Речь уже не только о регуляторах, но и о потребителях. Ни один другой розничный торговец не смог так успешно внедриться в жизнь и физический дом потребителя. Amazon стала повсеместной. Благодаря своей экосистеме Amazon является незаменимым ресурсом, образом жизни для многих покупателей, но по мере ее экспансии в новые потребительские сектора — такие, как бакалея, мода, здравоохранение и банковское дело — эластичность ее бренда будет активно тестироваться. Потребители пожертвуют многими вещами ради своего удобства (например, ценой и конфиденциальностью), но мы считаем, что настроения быстро изменятся, если Amazon станет слишком мощной, слишком распространенной. Может быть, мы приблизились к пику Amazon, к апогею ее развития?
В то же самое время платформа Amazon стала доминирующим средством электронной коммерции. Amazon является крупнейшей в мире системой поиска товаров. Ее поисковые алгоритмы продвигают ее же собственную продукцию. Различные ее устройства — от динамиков Echo до Dash-кнопок — легко перенаправляют покупки на собственную платформу. Amazon имеет доступ к этим данным, что выгодно отличает ее от любого другого ритейлера в мире. На протяжении десятилетий она не подчинялась тем же налоговым законам, что ее «кирпично-растворные» аналоги. Ее розничный бизнес субсидируется более высокодоходными сегментами, такими как AWS, а в будущем продолжит расти и реклама, чтобы стать еще одним мощным источником дохода. Вам не нужно быть антимонопольным гуру, чтобы признать, что Amazon успешно пожинает плоды неравноценного игрового поля.
Итак, что же будет дальше? Может ли Amazon оказаться растерзанной на части? Может ли она отделить от себя свое подразделение AWS, чтобы успокоить как регуляторов, так и конкурирующих ритейлеров (все большее число которых отказываются танцевать с дьяволом)? На наш взгляд, перспектива антимонопольных действий представляет собой одну из единственных в настоящее время достоверных угроз для роста Amazon. Но ее бизнес-модель маховика имеет, как мы знаем, встроенную устойчивость. Основанные на технологической концепции сервис-ориентированной архитектуры, все ее компоненты или модули совместно используют основные внутренние услуги, предоставляемые тремя столпами Amazon. В этом состоит одна из причин, по которым мы прогнозируем, что доходы Amazon от услуг скоро превысят ее доходы от розничного бизнеса.
Мы можем рассчитывать, с одной стороны, на множество розничных торговцев, которые действительно в состоянии придать Amazon дополнительный разбег за свои деньги (подсказка: все они базируются в Азии). Amazon всегда будет технологической компанией, во-первых, и ритейлером, во-вторых. Но, с другой стороны, понимание того, где и как именно она применяет свой технологический опыт, чтобы устранить трение из самых функциональных этапов и способов осуществления покупок, может помочь ее конкурентам идти с ней в ногу. Мы считаем, что розничные торговцы смогут мирно сосуществовать с Amazon, если они будут придерживаться следующих пяти основных принципов:
Книга «Угол зрения реальности» будет интересна широкому кругу читателей, интересующихся тем, как в нашем действительности происходят процессы розничной торговли, больших продаж. Как клиент видит продавца со своей стороны и как продавец в свою очередь воспринимает разного рода клиентов. Роли человека в ситуации «заказчика» или «исполнителя», амбивалентность поведения в разных ролях и разнообразие восприятия действительности. На чём основаны названия, как работают бизнес-процессы, что побуждает человека к покупке или продаже.
«Мое тело – мое дело!» – однажды громко заявила Тесс Холлидей, запустив волну восхищений и возмущений по всему миру. Теперь она смотрит на всех злопыхателей с обложки журнала Cosmopolitan и говорит: «Это мое время!» Эта книга – не просто исповедь толстой девчонки и не очередная история успеха – это мощный мотиватор для всех, кто когда-либо сомневался в себе. Тесс Холлидей прошла непростой путь от забитой девочки из неблагополучной семьи до самой скандальной и высокооплачиваемой модели плюс-сайз.
Первая и на текущий момент единственная большая книга о создании, ведении и развитии бизнеса интернет-магазина в России, написанная магазинщиком с 20-летним опытом в электронной коммерции, который до сих пор у руля. Книга описывает не только теоретические аспекты поиска ниши, планирования ассортимента и создания сайта, в ней автор рассказывает о своём многолетнем практическом опыте создания, раскрутки и реорганизации интернет-магазинов. Речь пойдёт о логистике и складе, работе с поставщиками и партнёрами, сравнении передачи процессов на аутсорсинг или выполнении своими силами, о нюансах локальной и региональной доставки, самовывоза и многом другом. Также немало внимания уделено интернет-маркетингу.
Компания-легенда, история которой началась в тесной квартире учителя английского языка, а спустя всего 10 лет после основания достигла показателей продаж, значительно превышающих результаты eBay и Amazon, вместе взятых. Это рассказ, как никому не известному Джеку Ма и его 17 друзьям удалось сформировать отсутствующую интернет-индустрию в огромной – больше миллиарда жителей – стране. О людях, которые верили в себя и свое дело даже в самые тяжелые моменты – и сумели изменить мир.
Дизайнер в роли лидера? Это интересно! Джон Маэда – всемирно известный дизайнер, автор бестселлера «Законы простоты», один из наиболее влиятельных людей XXI в. по мнению журнала Esquire. Возглавив Род-Айлендскую школу дизайна, из профессора, не признающего авторитеты и любившего свободу и эксперимент, Маэда превратился в главу иерархической организации и вынужден был методом проб и ошибок учиться быть лидером. В своей новой книге он делится опытом и сводит воедино различные точки зрения на лидерство – художника и дизайнера, инженера и ученого, преподавателя и просто человека.
Вторая из серии книг о раскрытии секретов новых электронных денег. Книга познакомит с очередной звездой криптографии, оставляя читателю свободу самому решить – является ли Эфир очередной киберугрозой для мировой экономики, или платформа Ethereum – это просто логическая последовательность цифрового развития человечества. Параллельно с этим перед читателем раскроется более детально так нашумевшее название «смарт-контракт».
«Кремлевская школа переговоров» приобрела мировую известность из-за особо жесткого стиля ведения переговоров, которого придерживались ее адепты. Эта книга рассказывает о главных постулатах рассматриваемой школы и описывает различные техники ведения агрессивных переговоров.Игорь Рызов – один из ведущих российских экспертов в области ведения переговоров. За 18 лет опыта ведения коммерческой деятельности ему приходилось слышать «нет» чаще, чем в свое время советским дипломатам. В этой книге он расскажет о том, как выходить победителем из любых споров и направлять переговоры в выгодное для вас русло.Книга также издавалась под названием «Я всегда знаю, что сказать.
Скотт Адамс отбрасывает фантики и делится своим опытом и выводами, к которым он пришел за свою жизнь: «Удачу можно организовать, ну или что-то типа того». Он пострадал от неудач в своей жизни больше, чем кто-либо, кого вы когда-либо встречали. Он прошел путь от несчастного офисного планктона к автору всемирно известных комиксов Dilbert. Стратегия достижения успеха Скотта заключается в том, чтобы лелеять случившуюся неудачу, обнять ее, а затем положить в карман и не забывать. Всегда помните, что неудача — это ваш товарищ.
Много ли среди нас тех, кто может уверенно сказать – куда идти, где мое место, чего я хочу, как жить и где жить?! Преобладающее большинство людей на этой планете толком не знают чего они хотят, не представляют окружающего мира, не имеют правильных целей, да и вообще обладают весьма узким кругозором. Такое явление связано с тем, что наш мир за последние 50 лет стал невероятно сложным, ушли упрощенные смыслы жизни, общество становится все более разделенным, сокращаются ниши для свободной инициативы. Эта революционная книга обрела тысячи приверженцев еще до официальной публикации! В ней автор книги Алекс Крол делит общество на касты и описывает роли людей в них.
Nike — один из самых узнаваемых мировых брендов. Создатель компании — Фил Найт — один из богатейших людей, хотя еще в юности он не мог себе позволить купить кроссовки Adidas.50 лет назад студент Орегонского университета и бегун на средние дистанции Фил Найт занял у отца 50 баксов и начал перепродавать кроссовки из Японии. Сегодня годовой оборот компании Nike составляет 30 миллиардов долларов. А пара «найков» найдется в шкафу у каждого — от президента до подростка.Фил Найт — человек-загадка, он редко дает интервью.