Agile-маркетинг. Хакерские практики для эффективного бизнеса - [56]
Возможно, величайший источник вдохновения для маркетолога — особенно когда представления о желаниях потенциальных и существующих клиентов зависят от мнения менеджера продукта — это выход на улицу. Это вам совет от Стива Бланка, успешного предпринимателя и спикера из Кремниевой долины, одного из создателей идеи развития клиента параллельно привычному развитию продукта (его наработки помогли начать lean-движение)[70]. И маркетологи, и разработчики программного обеспечения склонны проводить большую часть времени в офисах, где клиенты представлены в виде абстрактных данных и псевдонимов. Конечно, такая работа необходима, однако Бланк рекомендует сотрудникам в буквальном смысле выйти из здания.
Встречайтесь с реальными и потенциальными клиентами лицом к лицу. Лучше всего — в их среде, где вы сможете наблюдать, как они действуют в обычных ситуациях. Этот вид «маркетинговой антропологии» выявляет потребности пользователей и компаний, которые не видны в цифровых каналах. Так, культивируя эмпатию, вы получите новые идеи о том, как достучаться до аудитории и обслужить ее.
Иногда бывает достаточно просто сменить обстановку, чтобы свежим взглядом взглянуть на мир и место вашего продукта в нем. Последуйте совету Бланка — выйдите из офиса.
Не жалейте времени на некоторых ценных клиентов, я имею в виду лидеров пользования (lead user). Это название придумал Эрик фон Хиппель, профессор инноваций Массачусетского технологического института, для описания потребителей, которые расширяют границы продуктов, модернизируя их, чтобы они выполняли больше функций, чем те, что в них встроены[71]. Этих клиентов иногда считают исключением из правил. Но они способны идти впереди всех, демонстрируя, как будет меняться рынок, и выявлять еще не удовлетворенные нужды новых рынков.
Общее у всех этих подходов одно — поиски вдохновения для инноваций за пределами привычной обстановки. Стивен Джонсон, автор книги «Откуда берутся хорошие идеи»[72], приводит убедительные доказательства того, что многие величайшие революционные идеи родились из «смежных возможностей»[73], находившихся буквально в шаге от общепринятого сценария использования.
Чем активнее маркетинг исследует мир вне своей повседневности, тем больше инноваций он обнаружит.
Глава 21. Большое тестирование важнее больших данных
* * *
Данные стали путеводной звездой маркетинга и бизнеса. В последнее время мы двигались в сторону принятия большего количества решений в маркетинге на основе данных, привнесения аналитической строгости в дисциплину, которая всегда основывалась на инстинктах. В современном маркетинге интуиция все еще играет важную роль, но данные обеспечивают систему проверки и баланса внутреннему голосу, противостоят предубеждениям, которые могут повести по неверному пути.
Цифровой мир привел к экспоненциальному взрыву данных, и для описания этого явления появился термин «большие данные», который описывает ряд характеристик: объем, скорость и разнообразие. Объем больших данных — гигантский. Скорость — это увеличение темпа, с которым новые данные генерируются и обрабатываются. Разнообразие — это широчайший диапазон собранных вместе различных типов данных в структурированном и неструктурированном формате.
Большие данные получили широкое признание благодаря своему потенциалу в сочетании с технологией машинного обучения, обеспечивающему прогнозную аналитику. Имеется в виду, что большие данные помогают ответить на вопрос: какие потенциальные клиенты особенно склонны к покупкам и, вероятно, пожизненно станут приобретать ваш продукт; данные также способствуют лучшей автоматизированной персонализации многих точек взаимодействия с клиентами. Это очень интересный поворот в маркетинге.
Тем не менее большие данные можно считать семенами, из которых нужно выращивать полезную информацию. Сами по себе данные инертны, они не меняются, пока кто-то не начнет что-то с ними делать с помощью программы. Данные могут информировать о виде деятельности, который мы развиваем, но мы сами должны позаботиться о том, чтобы они нам пригодились.
Один из самых простых, но эффективных способов активировать данные — это проверка. Мы можем найти в данных интересные закономерности, использовать их для формирования гипотез, а затем проводить эксперименты ради того, чтобы определить, будут ли наши предложения успешно работать в маркетинге. Результаты экспериментов часто и есть наиболее ценный вклад в принятие решений, управляемых данными.
Не все данные одинаковы, их качество варьируется — от «грязных» (необработанных), неточных до «чистых», намытых, словно крупицы золота, из сырых данных и тщательно выверенных. Как понимать определенную совокупность данных, зависит от контекста: когда и где они собраны, как и от кого получены, какие намерения были у этих людей (что не всегда можно выяснить). Нужно быть осторожными, чтобы не делать преждевременных выводов. При изучении больших данных, например, нередко обнаруживаются интересные корреляции между двумя и более объектами, поэтому они кажутся связанными между собой. Но, как говорят специалисты по обработке данных, корреляция не обязательно означает причинно-следственную связь.
В книге предложено решение «аргентинской загадки» и дан ответ на вопрос, почему богатейшая страна, имеющая огромные ресурсы для успешного и стабильного роста, десятилетиями не могла вырваться из заколдованного круга экономических потрясений и кризисов. Автор прослеживает траекторию хозяйственного развития Аргентинской Республики, анализирует ее взлеты и падения, ключевые экономические проблемы с конца XIX в. и до наших дней. Выделены основные модернизационные проекты, показаны их особенности и результаты.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Только в возвращении к геополитической концепции Петра Великого видится выход из того состояния катастрофического геополитического ослабления России, которое произошло за последние два десятилетия. Развитие этой концепции для применения в современных условиях становления нового, национально-городского русского государства и осуществлено в основополагающей работе русского национализма - "НАЦИОНАЛЬНАЯ ГЕОПОЛИТИКА". Она состоит из двух частей. "РУССКАЯ НАЦИОНАЛЬНАЯ ГЕОПОЛИТИКА" и"СОЦИАЛЬНАЯ ГЕОПОЛИТИКА".
В этой работе впервые преодолевается путаница в понятии национализация, повсеместной как в России, так и на Западе. Теоретически объясняется, что такое национализация, чем она отличается об бюрократического огосударствления собственности. А так же доказывается, когда и почему в России неизбежна национализация, как непременное условие для перехода от спекулятивно-коммерческого к промышленному капитализму, капитализму товарного производства. Книга написана в 1997 году. Но именно сейчас, в начале 2013 года, когда уже для многих становится очевидным необратимый кризис режима чиновно-полицейской спекулятивно-коммерческой олигархии, она становится политически злободневной.
Учебно-практическое пособие, помимо общетеоретической подготовки в области финансово-экономического анализа, призвано помочь будущим и действующим специалистам в области управления финансами овладеть навыками самостоятельного проведения финансовых расчетов, в том числе с использованием современных информационных технологий, и последующей экономической интерпретации полученных результатов, которые позволят принять адекватные финансовые решения. Основные темы пособия увязаны с проблемами финансового управления предприятием, в частности в условиях взаимодействия с внешней и внутренней финансовой средой предпринимательства.
События последних десятилетий убеждают, что XXI век обречен стать периодом беспрецедентного обострения глобальной, перерастающей в вооруженную борьбу конкуренции за доступ к дефицитным и к тому же быстро иссякающим природным ресурсам. Статистика свидетельствует, что в странах ОЭСР – 30 наиболее развитых государствах мира, где проживают не более 18,5% населения Земли – уровень потребления экономических благ на душу населения в 38 раз выше, чем в остальном мире. Для стран «большой семерки» этот показатель достигает 47-кратного значения.Очевидно, что в нынешний век знаний и высоких технологий выстоять в этой бескомпромиссной борьбе, сохранить свой экономический и политический суверенитет смогут только технологически развитые, а значит индустриальные, обладающие современным промышленным производством, страны.