Agile-маркетинг. Хакерские практики для эффективного бизнеса - [55]
Если в группе из пяти человек четыре участника сделают хотя бы по одному замечанию в адрес каждой из пяти идей, предложенных пятым участником, то при работе над всеми идеями потенциально будут рассмотрены 100 вариантов (4 × 5 × 5 = 100). Интересные предложения и важные выводы записываются в блокноте или на большой доске.
На следующем этапе дизайн-студия еще раз рассматривает наброски. Участники могут уточнить свои идеи, основываясь на обратной связи от группы. Но также рекомендуется использовать идеи коллег или заимствовать отдельные мысли для создания интегрированной концепции. Развитие идей основывается на быстром движении вперед, «перекрестном опылении» предложений и включении новых творческих подходов. Прорыв нередко происходит в результате неожиданного объединения идей.
Затем группа обсуждает обновленные идеи. На этом этапе команда может принять один из двух вариантов решения. Если некоторые темы раскрыты не полностью, предлагается провести еще один раунд усовершенствования. В ином случае члены команды переходят к групповой дискуссии, чтобы дооформить и объединить лучшие идеи.
Составление набросков и их тщательный анализ активизирует дивергентное мышление, а совместная доработка лучших идей в конце дискуссии — конвергентное[67]. Успешное обсуждение, проведенное дизайн-студией, объединяет все лучшее из обоих типов мышления, что, как правило, приводит к созданию хороших проектов, подкрепленных разнообразием вошедших в них идей. В то же время у участников рождается более цельное, всеобъемлющее понимание того, что имеет значение и за пределами проекта.
Дизайн-студии можно адаптировать для использования практически любых маркетинговых возможностей: создания функций сайтов, мобильных приложений, программ реагирования на сообщения в социальных сетях, кампаний заботы о потенциальных клиентах, эпиков контент-маркетинга и прочего. В моей компании, чтобы создать более продуктивную и вдохновляющую рабочую среду, дизайн-студия недавно успешно изменила планировку офиса.
Расширьте палитру вдохновения
Семена инноваций — это идеи. Хотя в маркетинге процветает потрясающая культура творчества, давайте рассмотрим некоторые приемы, которые используют разработчики программного обеспечения. Мы наверняка обнаружим здесь что-нибудь новое, что можно позаимствовать для расширения инновационных инструментов маркетинга.
Сделать это можно с помощью упражнения «5 почему». Когда что-то идет не так, как ожидалось (в маркетинге это кампании или рекламные сообщения), спрашивайте «почему?». А дав ответ, продолжайте задавать к нему этот же вопрос, и так пять раз. Разработанный основателем компании Toyota Сакити Тоёда, этот метод предназначен для того, чтобы, не ограничиваясь симптомами, раскрыть глубокие причины проблемы[68].
Вот как метод «5 почему» работает в маркетинге.
1. Почему целевая страница не увеличила конверсию посетителей? Потому что люди не приняли наше предложение как призыв к действию.
2. Почему они его не приняли? Либо предложение было недостаточно привлекательным, либо в призыве к действию мы просим слишком многого.
3. Почему предложения оказались непривлекательными, ведь посетители намеренно перешли на целевую страницу? Может быть, они ожидали увидеть там что-то другое.
4. Почему они ожидали другого? Они кликнули по рекламному объявлению, которое, возможно, не вполне соответствовало предложению или размещалось в контексте, подразумевавшем нечто иное.
5. Почему это произошло? Маркетинговые усилия по использованию поисковой рекламы и имейл-маркетинг оторваны от оптимизации целевой страницы на сайте.
Ответив на пятый вопрос, мы нашли причину, которая заставила нас подумать об элементах целевой страницы, на которой завершалось и в итоге терпело неудачу большинство усилий по оптимизации конверсии, и выявили системный разрыв между различными маркетинговыми активностями, от которых зависит непрерывность успеха. Теперь можно разобраться в том, какие организационные или технологические изменения понадобятся для решения проблемы, оказавшейся гораздо более серьезной, чем неточные настройки целевой страницы.
Инженеры часто пытаются превратить лимоны в лимонад. Возможно, вы слышали, как программист говорит: «Это не баг, а фича!»[69] И хотя иногда это оправданно (ведь если клиент разочарован, значит, допущена ошибка), мы должны помнить: разные люди подходят к одной и той же точке взаимодействия с весьма различными намерениями.
Когда это происходит на сайте, или в ходе кампании по автоматизации маркетинга, или в социальных сетях, вместо того чтобы считать это проблемой, стоит подумать: вдруг она раскрывает новые возможности? Часто для этого требуется разное сегментирование или вариативность для потенциальных клиентов и заказчиков, но, возможно, существует способ обернуть ситуацию себе на пользу?
Писателю-фантасту Айзеку Азимову приписывают слова, которые превосходно описывают подобные обстоятельства: «Самая замечательная фраза в мире науки, предвещающая новое открытие, вовсе не “Эврика!”, а “Это забавно”…» При непредвиденном сбое, даже в результате неприятного происшествия, воспользуйтесь случаем, чтобы рассмотреть, нельзя ли извлечь из этой ситуации пользу.
В книге предложено решение «аргентинской загадки» и дан ответ на вопрос, почему богатейшая страна, имеющая огромные ресурсы для успешного и стабильного роста, десятилетиями не могла вырваться из заколдованного круга экономических потрясений и кризисов. Автор прослеживает траекторию хозяйственного развития Аргентинской Республики, анализирует ее взлеты и падения, ключевые экономические проблемы с конца XIX в. и до наших дней. Выделены основные модернизационные проекты, показаны их особенности и результаты.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Только в возвращении к геополитической концепции Петра Великого видится выход из того состояния катастрофического геополитического ослабления России, которое произошло за последние два десятилетия. Развитие этой концепции для применения в современных условиях становления нового, национально-городского русского государства и осуществлено в основополагающей работе русского национализма - "НАЦИОНАЛЬНАЯ ГЕОПОЛИТИКА". Она состоит из двух частей. "РУССКАЯ НАЦИОНАЛЬНАЯ ГЕОПОЛИТИКА" и"СОЦИАЛЬНАЯ ГЕОПОЛИТИКА".
В этой работе впервые преодолевается путаница в понятии национализация, повсеместной как в России, так и на Западе. Теоретически объясняется, что такое национализация, чем она отличается об бюрократического огосударствления собственности. А так же доказывается, когда и почему в России неизбежна национализация, как непременное условие для перехода от спекулятивно-коммерческого к промышленному капитализму, капитализму товарного производства. Книга написана в 1997 году. Но именно сейчас, в начале 2013 года, когда уже для многих становится очевидным необратимый кризис режима чиновно-полицейской спекулятивно-коммерческой олигархии, она становится политически злободневной.
Учебно-практическое пособие, помимо общетеоретической подготовки в области финансово-экономического анализа, призвано помочь будущим и действующим специалистам в области управления финансами овладеть навыками самостоятельного проведения финансовых расчетов, в том числе с использованием современных информационных технологий, и последующей экономической интерпретации полученных результатов, которые позволят принять адекватные финансовые решения. Основные темы пособия увязаны с проблемами финансового управления предприятием, в частности в условиях взаимодействия с внешней и внутренней финансовой средой предпринимательства.
События последних десятилетий убеждают, что XXI век обречен стать периодом беспрецедентного обострения глобальной, перерастающей в вооруженную борьбу конкуренции за доступ к дефицитным и к тому же быстро иссякающим природным ресурсам. Статистика свидетельствует, что в странах ОЭСР – 30 наиболее развитых государствах мира, где проживают не более 18,5% населения Земли – уровень потребления экономических благ на душу населения в 38 раз выше, чем в остальном мире. Для стран «большой семерки» этот показатель достигает 47-кратного значения.Очевидно, что в нынешний век знаний и высоких технологий выстоять в этой бескомпромиссной борьбе, сохранить свой экономический и политический суверенитет смогут только технологически развитые, а значит индустриальные, обладающие современным промышленным производством, страны.