Агент влияния - [41]

Заступаться за команду. Одна из причин прекращения отношений с проблемными клиентами — это уважение к труду сотрудников. Если я ожидаю от них высочайшей преданности, то должен доказать, что их благополучие и душевное спокойствие для меня важнее прибыли. Во время работы в ЦРУ я всегда не колеблясь принимал сторону напарника. Члены моей команды должны быть уверены, что в трудной ситуации о них позаботятся и окажут поддержку.

Вознаграждать за достижения. Разведчики понимают, как рискуют источники информации, и не упускают случая отблагодарить их чем-то существенным или по крайней мере ужином в ресторане и наличными. Я тоже ценю хорошую работу. Никогда не забуду, как перед прошлым Рождеством нас завалили заказами и мы не справлялись с их своевременной отправкой. И хотя я никому и слова не сказал, все сотрудники выходили по субботам и задерживались допоздна, чтобы уложиться в срок. Без их самопожертвования мы могли бы растерять кучу клиентов. Я с радостью вознаградил всех угощением, подарками и премиями. Если хотите высочайшей преданности от коллектива, всегда поощряйте подобное поведение, даже если это просто помощь в обработке праздничных заказов.

Поступать с другими так, как хотел бы, чтобы поступали со мной. Общеизвестное, но от того не менее правдивое утверждение. Я хотел заслужить уважение подчиненных, проявив себя как высокоморальный, стремящийся к совершенству, вежливый и честный лидер, и стремился поощрять хорошее поведение и относиться к каждому так, как хотел бы, чтобы относились ко мне. Офицеры разведки не сработаются без взаимного уважения. У них нет времени на споры и недоверие во время операции, а без обоюдного стремления к совершенству и честности миссия не будет завершена.

К концу обучения честность для офицера разведки приобретает первостепенное значение. От напарника зависит ваша жизнь. Кому из сокурсников вы можете ее доверить? Плохой стрелок, импульсивный или не умеющий сотрудничать человек станет обузой. Такие и курс-то не всегда проходят, потому что подвергают опасности всю группу. Аналогично я смотрю и на рабочий коллектив. У каждого своя роль, и от индивидуального вклада зависит общий доход компании. Естественно, людям свойственно ошибаться, и я не жду совершенства, но важно понимать общую цель.

У меня был один сотрудник — умный, приятный человек, отлично выполнявший работу. Единственная проблема: он никогда не успевал в срок, чем проявлял неуважение к остальным членам команды и мешал совместной работе. Я поговорил с ним на эту тему и заверил, что готов всячески помочь, потому что очень доволен его результатами. Но ему не удалось себя перебороть и в итоге мне пришлось с ним расстаться ради сохранения здорового морального климата в команде.

Докажите свою приверженность общей цели, поступая в соответствии с ключевыми ценностями, которые сами же и выбрали. Не требуя этого от каждого сотрудника, вы рискуете будущим своей компании.

Преданность начинается с вас

Меня учили, что, когда ты предан делу, например успеху молодого бизнеса или защите родины, начинаешь ценить каждую составляющую процесса. В ЦРУ я осознал, как важна деятельность аналитиков, картографов, автомехаников, административных сотрудников и даже работников кофейни, которые готовят горячий шоколад долгими, холодными вечерами. Сразу видно, что каждый отдельный компонент необходим для успешного функционирования всей организации. С этого понимания и гордости за личный вклад и начинается преданность. По этой причине, сформировав команду Spy Escape & Evasion, я сразу смог оценить вклад каждого в общее дело.

Глава 9 Подготовка превыше всего

Бенджамин Франклин, отец-основатель нашей страны и по совместительству изобретатель бифокальных линз и громоотвода, автор первой политической карикатуры и один из пятерых создателей Декларации независимости, как-то раз сказал: «Проваливая подготовку, вы готовитесь к провалу». В каждой сфере, где мне приходилось работать, я придавал подготовке первостепенное значение и фактически возвел ее в ранг искусства.

У всех сотрудников Управления были тревожные комплекты со всем необходимым для выживания в случае нападения врага. Нас учили регулярно проверять, перепроверять и еще раз проверять их содержимое. Не хотелось бы в случае катастрофы отстать от остальных только потому, что забыл батарейки для рации.

К планированию миссии требовался аналогичный подход. Не следовало рваться в бой сразу после прочтения инструкций. Мы неоднократно все уточняли, консультировались с аналитиком, их составившим, чтобы убедиться, что все поняли правильно и можем соответственно подготовиться. Офицер разведки не может себе позволить оказаться в глуши, в чужой стране, без необходимого снаряжения. Супермощные антенны для прослушивания переговоров врага не купишь просто так, в ближайшем магазине. Без должной подготовки миссия провалится.

Тщательная подготовка может спасти вам жизнь. Все видели ужасные телерепортажи о том, как из-за отсутствия подготовки к стихийным бедствиям, таким как ураган, люди умирают от обезвоживания. А в непогоду гибнут, заблудившись в метель без снаряжения. Я всегда готовлюсь сам и готовлю свою семью к вероятным нападениям и стихийным бедствиям. Любой предприниматель подтвердит, что открытие бизнеса — это всегда огромный риск. По данным Бюро статистики труда, 20 процентов молодых компаний закрываются в первый год существования, а 50 процентов не дотягивают до двухлетней годовщины — пугающие цифры! Я очень воодушевился, когда понял, что моя врожденная склонность (