Агент влияния - [37]
На странице Университета метких стрелков предлагается еще один апсейл — обучающие видео с демонстрацией приемов самозащиты с двухдневного мероприятия Spy Escape & Evasion. Я нанял профессиональную команду для его съемки, и это идеальное решение для тех, кто не имел возможности приехать, к тому же более дешевое по сравнению со стоимостью входного билета в 1500 долларов.
Третий апсейл — это тактические ручки, простое в использовании и компактное средство самозащиты. И четвертый — обучающая программа «Неприступная оборона».
Я догадываюсь, о чем вы подумали, потому что уже не раз слышал подобный вопрос. Зачем столько апсейлов, разве это не отпугивает покупателей? Многие бизнесмены говорили мне, что не считают многочисленные апсейлы действенными в онлайн-маркетинге. А я всегда отвечаю одно и то же: если ваш продукт или услуга действительно улучшат жизнь покупателей, об этом надо трубить во все трубы. Вы должны верить, что ваш продукт настолько важен и хорош, что нужен всем. Я считаю себя и своих коллег, бывших офицеров ЦРУ, самыми компетентными в вопросах охраны, безопасности и выживания. И у нас есть тому доказательства. Я знаю, что человек находится в полной безопасности, если нанял нас для охраны или приобрел наш товар. Более того, это может сохранить ему жизнь. Поэтому я не считаю зазорным предлагать много апсейлов. Если что-то в ваших продуктах или услугах вас смущает, видимо, не стоит их продавать.
Не пытайтесь всем угодить
Я советовал вам учиться умению налаживать отношения и находить подход к разным людям. Это очень важно, и я не отказываюсь от своих слов, но надо понимать, что всем не угодишь. Всегда найдутся те, кому ваши услуги не нужны. Не тратьте на них время и силы, даже если думаете, что они ошибаются. Лишнее время, потраченное на расширение клиентской базы, в итоге может дорого обойтись. Если у вас нишевый бизнес, не бойтесь сохранять небольшую аудиторию. Многие победители Shark Tank весьма преуспели в узкоспециализированных сферах. Невероятно, но носки Bombas, губки Scrub Daddy и даже подставка для туалета Squatty Potty пользовались огромным спросом.
Не без гордости скажу, что у моей компании тысячи постоянных клиентов. Как я уже упоминал, у Spy & Survival Briefing более 37 тысяч платных подписчиков. Получив бесплатно книги и тактические ручки, люди потом у нас покупали шпионские фонарики и тревожные комплекты. Прошедшие вводный курс разведчика часто записываются на «Полный курс разведчика за неделю» (www.SpyWeek.com) или отправляют к нам своих детей перед началом учебы в колледже.
Все, кому наши товары, скажем, такие как фильтр для воды, показались полезными, купили их еще и в подарок. Постоянный клиент — самый ценный в любом бизнесе. И такими клиентами становятся те, с кем вам удастся не только наладить, но и поддерживать отношения. Угощать их баснословно дорогими ужинами, как мои коллеги в ЦРУ, необязательно — есть другой, более простой и дешевый способ укрепить отношения.
Многие предприниматели постоянно мне говорят, что не стоит делать рассылку слишком часто, чтобы не раздражать и не отпугивать клиентов. Я с этим в корне не согласен, наоборот, я боюсь потерять самых щедрых клиентов, если на какое-то время прерву с ними связь. Мне нужно, чтобы в случае возникновения потребности в защите они в первую очередь вспомнили о Spy Escape & Evasion. Разведчик всегда поддерживает связь со своими источниками информации, чтобы у них не было искушения поделиться ею с кем-то другим — это недопустимо! Мы усердно работаем над поиском оптимального баланса коммуникации. Вам стоит определить частоту рассылки, приемлемую для сферы деятельности вашей компании, а мы придерживаемся следующего графика.
Расписание клиентской рассылки
Понедельник. Эксклюзивная статья. Обычно около 500 слов на тему, интересную клиентам. По замыслу это краткий и емкий материал, например о строительстве укрытия в пустыне, защите от онлайн-мошенников и тому подобном.
Вторник. Лучшая пятерка. Ссылки на самые востребованные статьи по темам, наиболее интересным нашим клиентам.
Среда. Еще одна эксклюзивная статья, тоже порядка 500 слов.
Четверг. Статья кого-то из моих коллег, чаще всего офицера ЦРУ в отставке, на профильную тему.
Пятница. Еще один добротный материал от оперативника спецслужбы.
Суббота. Мои ответы на вопросы клиентов.
Чтобы создавать качественный контент, необязательно быть профессиональным журналистом
Если вы любите свое дело и хорошо в нем разбираетесь, у вас не должно возникать проблем с поиском идей, которыми можно поделиться с аудиторией. Следует много читать и всегда быть в курсе событий в своей сфере. Не волнуйтесь, если никогда не писали раньше. Представьте, что это письмо другу — по сути, так и есть, ведь клиенты — ваша «семья». Но если все же чувствуете, что без помощи не обойтись, наймите копирайтера и объясните ему задачу.
