Агент влияния - [38]

Продолжайте укреплять доверие, или Как я пил из унитаза в мужском туалете «Макдональдса»

Как я уже говорил, я поставил перед собой цель сделать так, чтобы Spy Escape & Evasion стала первой компанией, о которой вспомнит клиент при словах «безопасность» и «выживание». Безусловно, для этого недостаточно бесплатной тактической ручки, даже если человек на нее не нарадуется и везде носит с собой. Я хотел выстраивать с клиентами долгосрочные отношения. В разведке они настолько доверительные, что объект выполнит все, о чем его попросит агент. Мне надо было привлечь людей в нашу семью единомышленников, желающих быть в курсе самой важной и новой информации о техниках выживания и самозащиты. Я хотел, чтобы они знали, что все наши продукты работают, надежны и что я не стал бы продавать то, что не использую сам и не позволил бы использовать своей семье. Я привык отвечать за свои слова, поэтому несколько раз вынужден был делать то, из-за чего многие сочли бы меня сумасшедшим.

Одна из самых больших проблем в чрезвычайной ситуации — нехватка воды. Без нее человек долго не проживет, не более трех дней. Так что я всем рекомендую держать дома как минимум семидневный запас питьевой воды, а в идеале месячный (из расчета 3,8 литра на человека в день). Но у меня как у бывалого офицера разведки всегда есть план Б. Мы изобрели и продаем одну из лучших систем фильтрации воды. Я полностью уверен в ее качестве, но не хотел быть голословным, поэтому снял на видео, как пью фильтрованную воду из самых загрязненных источников, которые только можно представить. Я отфильтровал и выпил воду прямо из замшелого, зараженного москитами пруда, из корыта на ферме (откуда пили животные) и даже из мужского туалета в «Макдональдсе» (последний посетитель, конечно же, не спустил за собой воду). Фильтр работал отлично, на вкус вода была идеально чистой, и я ничем не заболел. Видео я снимал не для того, чтобы шокировать клиентов, а чтобы доказать им, что никогда не поставлю под угрозу их здоровье и безопасность, торгуя некачественными товарами.

Рассказывайте истории из жизни

Я обожаю наши тактические ручки. Это надежное оружие может спасти жизнь; одновременно это обычная ручка для подписи документов. Именно прямое предназначение позволяет проносить ее куда угодно. Я всегда рекомендую брать ее в самолет (другие советы по безопасности путешествий вы найдете в книге Spy Secrets That Can Save Your Life[8]). Вносить настоящее оружие на борт запрещено, а против ручки никто возражать не станет. Ее можно применять в целях самозащиты от злоумышленников. Кроме того, она очень пригодится во время поездки в незнакомый город. Но люди все равно переживают: а вдруг взять ручку не разрешат? Или, того хуже, обвинят в попытке пронести на борт оружие. Но когда клиент рассказал мне, что был несказанно рад иметь ручку при себе во время поездки в Израиль, я тут же поделился этой историей с клиентами. Должен заметить, что авиакомпания El Al славится очень строгими мерами безопасности, однако против ручки никто не возражал.

Итак, рассказ клиента:

Я много путешествую (по стране и за ее пределами), поэтому чувствую себя спокойнее, имея при себе хоть какое-то оружие. Я только что прошел регистрацию в самом безопасном аэропорту мира («Бен-Гурион» в Израиле) с тактической ручкой в кармане. Не возникло никаких проблем, никаких вопросов на сканировании, все прошло как по маслу. Ездить одному в незнакомые страны страшновато. Но теперь я не безоружен.

Я хотел, чтобы люди из первых рук узнали плюсы путешествия с тактической ручкой и убедились, что ее разрешается возить с собой. Чтобы клиенты не сомневались, что вы мастер своего дела, иногда надо рассказывать и о чужом опыте. Людям свойственно обмениваться информацией, а истории из жизни способствуют укреплению отношений.

Делитесь опытом

Мне нравится рассказывать истории из собственного опыта выживания и самозащиты. Хоть я и противник самовосхваления и не хочу быть единственным героем материала, но все же считаю, что в некоторых случаях личный опыт весьма показателен и лишний раз подтверждает мой профессионализм.

Бег с быками в Памплоне дал мне полное представление о том, что такое охваченная паникой толпа. Когда за вами гонится двухтонная зверюга с рогами, тут не до светских церемоний. Я писал о советах, данных мной семье, которую преследовали. Я очень много рассказывал о том, как учил свою маленькую дочь обращаться с оружием, и цитировал письмо, которое она должна будет прочитать, когда повзрослеет и купит свой первый пистолет. Как-то раз ночью мы с женой услышали непонятный шум, и я обшарил весь дом с оружием наготове — в итоге оказалось, что чемодан свалился с полки. Я не такая уж знаменитость, но, если со мной случается что-нибудь интересное моей аудитории с точки зрения безопасности и выживания, я непременно об этом сообщаю.

Всегда интересуйтесь, чего хотят люди. Вернемся еще раз к главному вопросу. На нашем сайте размещена небольшая анкета. И я рекомендую любую анкету всегда заканчивать вопросом: в чем именно клиент отчаянно нуждается прямо сейчас? Полученная в ответ информация бесценна. Исходя из нее вы можете адаптировать контент к разным группам с определенными интересами.