«Вас приветствует служба технической поддержки!»
«Меня зовут Artla Raelta, вам удобно сейчас говорить?»
— Да, здравствуйте.
«Вы отправили нам жалобу о том, что на территории вашей доменной области появилось существо, которого там быть не должно. Сожалею, но поскольку вы играете на высшем уровне сложности, все ограничения с класса диких существ, генерируемых при создании карты, сняты, так что это не ошибка».
— Эм, уж простите, но Кристаллический Дракон — это же элитный моб девятого ранга, и я физически не могу собрать силы для его убийства за имеющиеся до открытия границ три недели. При этом он в любой момент может стронуться с места и пойти разорять мои владения, чем полностью запорет мне игру. Я понимаю, что великий рандом и всё такое, но для яслей, каковыми являются родные территории, такой моб чрезмерен и просто ломает весь баланс.
«Кристаллический Дракон относится к существам вида «големы», а потому не склонен к случайным перемещениям по карте. Кроме того, как я поняла, в его сценарии стоит параметр «страж», то есть он не может самостоятельно отдалиться от охраняемого объекта дальше минимально допустимой области».
«И простите, но ваша неспособность его убить не может являться оправданием для внесения администрацией изменений в игровой мир. Аргумент несостоятелен, увы».
— Тогда поясните, как в вашем представлении будет выглядеть развитие моего замка без доступа к стратегически важному для строительства ресурсу? И каким образом мне предлагается создать армию для убийства Кристаллического дракона без возможности развивать замок?
«Без комментариев».
«Напрасно вы считаете, что я буду кому-то делать исключение из общепринятых правил. Игроки бывают разные, но вносить изменения в работу сервера из-за трудностей прохождения, с которыми столкнулся тот или иной пользователь, если эти трудности не вызваны ошибками в игровом коде, мы не будем».
«Каждый игрок сам выбирает уровень сложности при заходе в игру. В будущем постарайтесь делать это более обдуманно».
«Служба технической поддержки может ещё как-то вам помочь?»
— Да, вы можете мне помочь. Дело в том, что я уже не раз имел возможность общаться с вашими коллегами и прекрасно знаю, что замена отдельного скрипта моба в закрытой зоне стартовой локации не требует ни перезагрузки серверов, ни сколь-нибудь сложных технических операций. У вас для этого есть ряд консольных команд, позволяющих как убить моба, так и призвать на его место любое количество новых, привязка их к шахте также не составляет сложностей. Я не прошу вообще убирать охрану шахты, просто замените текущего стража на что-то более адекватное стартовой локации.
«Повторяю: правила существуют для всех, и ваша неспособность справиться с вами же выбранной сложностью игры не может считаться обоснованной причиной для изменения геймплея. Я не намерена объяснять каждому начинающему игроку, как ему следует проходить игру, или решать возникающие у него трудности с победой над монстрами. Решение окончательное, увы».
«Служба технической поддержки может ещё как-то вам помочь?»
— Да. Не знаю, что у вас там случилось, но я играю в эту игру гораздо больше недели, и в моей практике уже встречались ситуации, схожие с нынешней, и ранее ни один представитель технической поддержки не считал для себя зазорным оказать помощь клиенту, который честно и регулярно платит вашей компании деньги за предоставление развлекательных услуг в виде онлайн-игры с полным погружением «Лендлорды: Сталью и Магией». Те самые деньги, которые идут в том числе и на вашу зарплату. В связи с чем я хотел бы узнать, с чего вдруг такое отношение от вас? И вновь прошу заменить на моей локации явно чрезмерное по всем параметрам существо на нечто более корректное.
«Не знаю, кто и когда позволял вам нарушать механику игры, но те люди больше не занимаются технической поддержкой пользователей. Возможно, вы попали на время кризиса, когда все компетентные специалисты переквалифицировались в официантов. Сейчас же существуют правила, вы соглашаетесь с ними при каждом входе в игру, так что тема закрыта».
«Служба технической поддержки может ещё как-то вам помочь?»
— Не подскажете, в каком именно правиле есть пункт о том, что присутствие на стартовой локации элитного моба-стража фракционных столиц — это нормально?
«Без комментариев».
«Я вам уже объяснила о работе генератора случайной карты. Если вы не способны этого понять — сожалею, но ничем помочь не могу.
«У вас ещё какие-то проблемы, кроме дракона, с которым вы не можете справиться?»
— … Нет.
«Тогда желаем вам всего доброго!»
В который уже раз я медленно перечитывал строчки в окне чата и из последних сил сжимал зубы, чтобы не выматериться. Тишину кабинета нарушал лишь жалобный скрип латной перчатки, которой, как и зубам, пришлось принять на себя поток рвущихся наружу эмоций.
Не могу сказать, что мне раньше не доводилось сталкиваться с похожим отношением администрации, но чтобы столь откровенно заявляли в лицо, что им тупо лень шевелиться, так что иди лесом, гражданин клиент, это у меня впервые. И ведь я точно знал, что решения проблем, аналогичных моей, не только предусматриваются политикой компании, но и являются вполне рабочим вопросом. Увы, продолжать качать права, а уж тем более просить соединить с админом-«не мудаком» в моём положении было бы очень глупым шагом. Знаю я этих «прекрасных» представителей человечества — это убрать дракона она не может, а вот заспамить штук пятьдесят архангелов — это сколько угодно, и плевать, насколько это будет по правилам, ведь жалобы всё равно ей рассматривать — очень удобная позиция для «наказания» всяких невежд и хамов. А потому… Делаем скрин диалога, сохраняем и выкладываем на форум… Несколько форумов.
