Законы влияния. Как побудить людей делать то, что вам нужно - [66]
Воспользуйтесь чувством взаимности. Дайте клиентам небольшие льготы и подарки, и они ответят вам взаимностью (расскажут другим, как вы хороши).
Используйте существительные. Обращаясь к клиентам, используйте существительные, а не глаголы и поощряйте их делать то же самое: «Вы: любитель Pepsi», а не «Вы любите Pepsi». Существительные создают ощущение принадлежности к группе.
Сила историй
Поощряйте клиентов выражать свою лояльность публично. Когда кто-то пишет положительный отзыв о вашем продукте или услуге, он, по сути, публично выражает свою лояльность. Это повышает шансы на превращение просто довольных клиентов в проповедников.
Поделитесь чужими историями. Когда ваши счастливые клиенты читают о других клиентах-проповедниках, это также способствует их переходу в число проповедников вашего бренда.
Как побудить людей голосовать
«Как можно заставить людей голосовать: не за того или иного кандидата, а просто прийти на выборы и на самом деле проголосовать?»
Лучшие мотиваторы для этого: игры разума, потребность в принадлежности и сила истории.
Игры разума
Заставьте людей задать себе вопрос «Буду ли я...». А именно: «Буду ли я избирателем на этих выборах?» Люди, которые задают себе вопросы типа «Буду ли я», чаще превращают свои слова в последующие действия.
Потребность в принадлежности
Используйте существительные. В разговорах используйте фразу «Я избиратель» или спрашивайте людей: «Вы избиратель?» — вместо «Я голосую» или «Вы собираетесь голосовать?» Использование существительного подразумевает принадлежность к группе (избирателей) и увеличивает вероятность того, что ваш собеседник захочет примкнуть к этой группе и пойдет голосовать.
Используйте социальное соответствие. Предоставьте людям информацию о том, сколько других людей участвует в голосовании, например: «В выборах принимают участие более 70% граждан, имеющих право голоса».
Используйте сходство и привлекательность. Покажите изображения голосующих избирателей, при этом привлекательных и/или похожих на тех, кого вы пытаетесь заставить проголосовать.
Привлеките знакомых. Люди скорее согласятся принять участие в голосовании, если их об этом попросят те, кого они знают.
Сила историй
Свяжите голосование с существующим образом. Допустим, вы обращаетесь к группе людей, которые неравнодушны к определенной проблеме, например к защите окружающей среды. Свяжите тему голосования на предстоящих выборах с областью их интересов. Расскажите им историю, из которой логически вытекает, что, заботясь об окружающей среде, вы обязательно должны быть избирателем.
Для начала попросите о малом. Если люди, на которых вы пытаетесь повлиять, не представляют себя избирателями, рассмотрите
возможность заставить их для начала сделать что-то незначительное: например, высказаться (желательно публично) о важности предстоящих выборов как таковых или о том, кому из кандидатов они симпатизируют. Совершение этого незначительного действия будет способствовать изменению их собственного образа. Тем самым вместо самоопределения «Я человек, который не интересуется политикой» будет задействован несколько иной образ: «Я человек, который задумывается о предстоящих выборах». Это будет первым шагом к тому, чтобы реально принять участие в голосовании, поскольку голосование будет соответствовать их новому образу.
Заставьте людей сделать публичное заявление. Например, попросите ответить, где находится их избирательный участок. После своего заявления: «Я голосую в школе в своем районе» или «Я голосую в здании местной администрации на Третьей авеню» — они с большей вероятностью придут на предстоящие выборы.
После публичного заявления заставьте их сделать еще один шаг. Попросите их написать что-то относящееся к голосованию. Например: «Я собираюсь голосовать 3 ноября», или «Я собираюсь прийти на избирательный участок в Виллидж-Холле на Третьей авеню 3 ноября», или даже просто: «Я избиратель». Письмо от руки влияет на то, где и как написанная информация откладывается в мозге, и, соответственно, на вероятность превращения слов в реальные действия.
Как побудить людей вести здоровый образ жизни
«Я беспокоюсь о своей маме Элизабет. Она всегда была довольно здоровым человеком, но теперь она стареет, и я заметил, что она больше не следит за своим питанием и прекратила заниматься физкультурой. Могу ли я что-нибудь сделать, чтобы заставить ее вести более здоровый образ жизни?»
Чтобы заставить кого-то перейти к здоровому образу жизни, вы можете применить такие мотиваторы, как привычки, игры разума, метод
кнута и пряника, инстинкты, потребность в принадлежности и силу историй.
Привычки
Помогите Элизабет завести новые привычки на основе уже существующих. Проанализируйте существующие привычки Элизабет и присоедините к ним новые, более здоровые. Не концентрируйтесь на ее вредных привычках. Напротив, обратите внимание на нейтральные (походы в магазин, кормление собаки) и присоедините к ним здоровые привычки. Например, каждый раз, покормив собаку, Элизабет могла бы выходить с ней на двадцатиминутную прогулку. Каждый раз перед походом в магазин она могла бы добавлять в список покупок продукты, подходящие для здорового питания.
Первое российское издание бестселлера психиатра и теолога, директора Кельнской психиатрической больницы, популярного немецкого писателя Манфреда Лютца. Книга посвящена психике человека и болезненным отклонениям, относительности понятий «нормального» и «ненормального», затрагивает философские проблемы бытия, касается вопросов этики. Книга написана с редким для такой тематики чувством юмора и будет интересна самому широкому кругу читателей.
Невероятная книга о том, как можно потерять и найти себя снова. Кем мы становимся, когда наш мозг перестает функционировать как раньше? Меняется ли человек в результате таких нарушений и может ли расстройство сознания положительно отразиться на его работе? Все, что касается слабоумия, травм головного мозга, нарушений сна, комы и множественного расстройства личности, исследует ведущий невролог, журналист и доктор Жюль Монтегю. В книге подробно даются ответы на самые волнующие вопросы о том, что происходит у нас в голове во время различных процессов.
Человеческая душа - это непознанная вселенная, в которой борятся два вечных начала - добро и зло. Можно ли противостоять стрессам и депрессии, победить зависть и злорадство, интриги и клевету, преодолеть страх и комплексы неполноценности, сковывающие душу и тело, не прибегая при этом к помощи знахарей и экстрасенсов? Можно - отвечает В.А.Сухарев. Обратите взгляд внутрь себя, научитесь в себе искать причины собственных страданий и болей, поверьте в силу мысли, воли - и вы станете властелином своей судьбы. В книге читатели найдут ответы на множество вопросов: почему женщины стареют раньше мужчин, а живут дольше, как избрать спутника жизни, достичь гармонии в сексуальных отношениях.
Человек есть по замыслу Бога существо богоподобное, и потому его нормальная жизнь возможна не иначе, как в общении с Богом, чтобы достигнуть своего истинного назначения и вечного блаженства. История грехопадения Адама и Евы повлияла на все последующее развитие человечества. Принципиальное значение грехопадения наших прародителей заключалось прежде всего в том, что человек перенес центр своей жизни и деятельности с Бога на самого себя. Созданный Богом человек сознательно и свободно решился вместо воли Божией поставить свою волю началом своей жизнедеятельности, самого себя и свою самость сделать центром существующего мира и целью своей жизни.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Начало и окончание всего процесса заключается в руководстве. Руководство - наиважнейшая составляющая любой организации. Все мы понимаем важность хорошего руководства и узнаем, когда видим его. Но описание руководства или обучение ему - цель труднодостижимая. Добро пожаловать в книгу "Кораблестроитель". Эта увлекательная аллегория управления бизнесом, выстроенная из образов Древней Греции, учит пяти принципам руководства, таким же эффективным сегодня, какими они были 2500 лет назад. Вы узнаете как: - делать больше с меньшим количеством людей; - меньше надзирать; - строить работу в команде; - уменьшать текучесть кадров; - улучшать моральный дух каждого, включая вас самих.