Юмор – это серьезно. Ваше секретное оружие в бизнесе и жизни - [11]
Глава 2. Юмор – зарядка для мозга
Юмор, безусловно, важнейшая деятельность человеческого мозга.
Эдвард де Боно
Давайте поговорим о коктейлях. Но не о тех вкусных напитках на основе текилы.
Когда мы смеемся, наш мозг выделяет коктейль гормонов, которые заставляют нас чувствовать себя счастливее (дофамин), более доверчивыми (окситоцин), более стрессоустойчивыми (пониженный уровень кортизола) и даже испытывать легкую эйфорию (эндорфины)[26]. Привнося юмор в сферу профессионального взаимодействия, мы можем предложить нашим коллегам этот мощный гормональный коктейль и при этом буквально и мгновенно изменить химию их и нашего мозга[27].
Но неврология – это только одна часть истории. Множество поведенческих исследований доказывают, что использование юмора в бизнесе ведет к укреплению:
• власти – усиливая восприятие окружающими нашего статуса и интеллекта, влияя на поведение коллег и принятие решений и придавая нашим идеям больший вес;
• личных связей – ускоряя путь к доверию и самораскрытию в новых отношениях и заставляя нас чувствовать себя более удовлетворенными нашими отношениями с течением времени;
• креативности – помогая нам увидеть связи, которые мы ранее упускали, и создавая ощущение достаточной психологической безопасности, что позволяет охотнее делиться своими рискованными или новаторскими идеями;
• устойчивости – снижая текущую стрессовую нагрузку и помогая быстрее оправляться от неудач.
Марк Твен, как известно, заметил: «Род человеческий имеет только одно действительно эффективное оружие, и это смех». Точно понимая, как это секретное оружие изменяет химию, психологию и поведение нашего мозга, мы можем стать более искусными в его стратегическом применении.
Так давайте погрузимся в науку этих четырех преимуществ, которые смех может дать на рабочем месте: власти, связей, креативности и устойчивости.
Власть
Для Наоми первый опыт использования юмора в профессиональной среде, где ставки высоки, пришелся на ситуацию почти катастрофическую. Все началось (как любая подобная история) в конференц-зале.
Наоми только начинала свою карьеру в The Deloitte Greenhouse, спецгруппе консультантов по стратегии, которая разрабатывала и проводила семинары для ключевых клиентов Deloitte. Ее попросили провести тренинг по командной динамике для группы руководителей, большинство из которых были старше ее на 15–20 лет. Молодая (сравнительно) Наоми плыла в одиночку на самодельном плоту в море твидовых блейзеров.
Один из этих блейзеров «в елочку», некий Крейг, на протяжении всего семинара занимался позерством, демонстрируя нарочитую отстраненность и скептический настрой. Сцепив руки за головой, расслабив плечи, он так вальяжно откинулся на спинку кресла, что это создавало напряжение и в атмосфере, и в пружинах Steelcase, удерживающих конструкцию. Мужчина явно претендовал на роль альфа-самца группы, давая понять любому человеку – или примату, если на то пошло, – кто обладает самым высоким статусом в конференц-зале в тот день.
Наоми как раз объясняла, как адаптировать стиль общения к тому или иному характеру, когда Крейг прервал ее:
– Нельзя ли сразу перейти к той части, где вы просто научите меня, как заставить мою команду делать то, что я хочу?
Зал напрягся.
Все головы медленно повернулись от Крейга к Наоми.
Не раздумывая она игриво парировала:
– Отличный вопрос, Крейг. Вы о моем семинаре по контролю над разумом? Он пройдет на следующей неделе, и вы можете присоединиться.
Последовала долгая пауза, во время которой Наоми задавалась вопросом, не разрушила ли она только что свою карьеру. Но тут комната взорвалась смехом, и все взгляды снова обратились к Крейгу.
Его реплика была резкой, вызывающей, граничащей с неуважением. По динамике в аудитории было ясно, что Крейг не привык к тому, чтобы ему бросали вызов – тем более «молодые выскочки». И все же он улыбался – впервые за весь день.
– Уважаю, – сказал он, снова раскачиваясь в кресле. – Можете продолжать.
– Спасибо, – ответила Наоми. – Я как раз собиралась это сделать.
Почти сразу же энергетика изменилась. До конца семинара Крейг оставался вовлеченным в процесс и уважительным, и его команда следовала примеру босса. Атмосфера разрядилась, все стали выступать более свободно и непринужденно, предлагая существенно лучшие идеи. Наоми тоже расслабилась, и это благотворно сказалось на качестве подачи материала. Более того, Наоми наконец-то почувствовала себя собой, настоящей, и состояние страха сменялись состоянием присутствия, вовлеченности и потока.
После семинара Крейг и Наоми перекинулись парой слов о ее карьере, и мужчина, казалось, пребывал в хорошем настроении. Позже она узнала, что Крейг отправил ее CEO отзыв, в котором похвалил семинар и лично Наоми за проницательность и умение управлять аудиторией. Такой жест с его стороны привел в движение цепочку событий, которые открыли перед ней новые двери в карьере.
Во многом благодаря глупой маленькой шутке о контроле над разумом.
…Или это и был контроль над разумом?
Ключевая концепция в отношении юмора – его связь со статусом.
