Я всё про вас знаю. Как видеть людей насквозь и выходить из сложных ситуаций, используя опыт знаменитого сыщика - [39]
– Ну что, девушки, хотите домой? Давайте тогда так же, как и прибыли, – под музыку.
Раздел IV: Промышленный шпионаж
Глава 8
«Кроты»
К детективам обращаются не только по частным вопросам. В бизнесе тоже горят нешуточные страсти, и тех, кто «кидает», «подсиживает» или «сливает», там достаточно. Предприниматель, особенно крупный, ежедневно выходит не на работу – он выходит в бой. И иногда нужна помощь, чтобы этот бой не проиграть.
Представьте: дочерняя структура огромной компании, занимается металлом. И вдруг она начинает нести убытки, да такие, что управляющему и в страшном сне не приснится. Крупные сделки срываются прямо накануне дня подписания бумаг, конкуренты, до того отстававшие по всем статьям, вдруг начинают обходить компанию на какие-то копейки – и тендеры срываются…
«Чёрная полоса», – скажет кто-то.
«Крот», – возразит опытный бизнесмен.
И правда, очень похоже, что кто-то из своих стал «сливать» информацию. Но кто? Отдел продаж – это огромное, метров на 300 в длину, коворкинг-пространство. 50 сотрудников, каждый из которых не попадёт в помещение ни с гаджетами, ни даже с часами – всё положено оставлять в раздевалке. Одежда специальная, рабочая, на выходе – обыск службой безопасности. В общем, комар носа не подточит. Но данные всё равно куда-то утекают.
– Происходят очень странные вещи, – в отчаянии рассказывает мне директор. – Как только у нас намечается сделка по самой низкой цене, мы наценку буквально до рубля высчитываем, вот день-в-день откуда ни возьмись на клиента налетает конкурент и делает более выгодное предложение. Допустим, мы за 15 миллионов договорились, а он закидывает оффер на 14. Ну ладно, раз такое случилось, ну два. Но три – это ведь уже система! Четвертый раз был на днях. Кто-то явно сливает информацию…
«Крот» в коллективе – одна из классических форм промышленного шпионажа. Компания-конкурент нанимает информатора, чтобы тот добывал и сливал им все данные. Платят таким сотрудникам прилично, просто потому, что шпион в коллективе – невероятно ценен. Он может загубить на корню даже самый успешный коммерческий проект. Главная задача «крота» – мониторить, что происходит в компании, воровать идеи, сливать клиентские базы и условия договоров, которые фирма собирается заключать. Конкуренты пользуются всем этим, чтобы быть на шаг впереди и вырваться в лидеры рынка вот таким подлым способом.
Чтобы найти подсадного человека, каждый случай нужно разбирать отдельно. Нельзя написать свод одинаково эффективных правил для всех-всех компаний – везде разный масштаб, разные виды деятельности. Все это влияет на подход. Пожалуй, на столичной фабрике по производству мороженого и в рекламном агентстве Магнитогорска будут разные «кроты», каждый со своей уникальной миссией.
Но мы всё-таки попытаемся выявить общие тенденции на примере истории выше. Поехали.
Что мы сделали:
Первым делом мы собрали данные и сложили 2+2. Кто чем руководит в компании, кто за что отвечает, какой уровень доступа к информации. Так мы наметили подозреваемых – с ними и стали работать вплотную.
Основными сделками в компании занимаются четыре человека:
Николай, топ-менеджер, 40 лет. В компании уже 8 лет, дружит с руководством. Инициативный, весёлый, на корпоративах всегда записывается в капитаны и затейники всего, чего угодно.
Игорь, начальник отдела продаж, перевёлся из компании-конкурента полгода назад. Показывает хорошие результаты. Ни с кем не сближается, но и не скрытничает, характер нордический. Женат, двое детей.
Анна, менеджер, 25 лет. В компании около года, не замужем, бегает марафоны, увлекается здоровым образом жизни, болтлива до наивности. Знает 3 языка, обожает собак.
Костя, менеджер, 32 года. Жалуется на ипотеку, осуждает правительство, может рассчитать премию до третьей цифры после запятой. В компании 5 лет, в этом году идёт на повышение.
Каждый из них может сливать информацию конкурентам, но прямых доказательств нет. Кто же виноват? Похоже на задачку по логике.
Каждому из них в частной беседе мы дали инсайдерскую информацию, что якобы у компании грядёт сделка с крупным подрядчиком. Сдали все явки-пароли, дали им телефоны «посредников», которые на нас «вышли» – 4 разных контакта. Конечно, это всё были номера наших коллег. И стали ждать: кто позвонит – тот и виноват. Как у Чуковского: «У меня зазвонил телефон. – Кто говорит? – Слон. – Вы откуда? – От верблюда».
Но не сидеть же сложа руки в ожидании звонка?
Мы получше присмотрелись к подозреваемым, и у нас закралась нехорошая мысль про болтушку Анну. Разговаривала она действительно очень много и громко. Непонятно, как у других ребят из коворкинга не болела к концу дня голова. Мы стали прислушиваться к этому нескончаемому словесному потоку и заметили интересное.
Разговаривая с клиентами, она голосом дублировала всю информацию, которая высвечивалась на экране.
– Ой, Николай Николаевич, так… Ваш номер 955-55-54. Что, на последнюю пятёрочку в номере денег не хватило?
Клиент, похоже, шутки не оценил, а вот мы улыбнулись – зачем тебе, Анечка, проговаривать так громко его номер? Или ещё из её речей:
Книга посвящена жизни и деятельности М. М. Литвинова, члена партии с 1898 года, агента «Искры», соратника В. И. Ленина, видного советского дипломата и государственного деятеля. Она является итогом многолетних исследований автора, его работы в советских и зарубежных архивах. В книге приводятся ранее не публиковавшиеся документы, записи бесед автора с советскими дипломатами и партийными деятелями: А. И. Микояном, В. М. Молотовым, И. М. Майским, С. И. Араловым, секретарем В. И. Ленина Л. А. Фотиевой и другими.
В книге рассматривается история бурной политической карьеры диктатора Ирака, вступившего в конфронтацию со всем миром. Саддам Хусейн правит Ираком уже в течение 20 лет. Несмотря на две проигранные им войны и множество бед, которые он навлек на страну своей безрассудной политикой, режим Саддама силен и устойчив.Что способствовало возвышению Хусейна? Какие средства использует он в борьбе за свое политическое выживание? Почему он вступил в бессмысленную конфронтацию с мировым сообществом?Образ Саддама Хусейна рассматривается в контексте древней и современной истории Ближнего Востока, традиций, менталитета л национального характера арабов.Книга рассчитана на преподавателей и студентов исторических, философских и политологических специальностей, на всех, кто интересуется вопросами международных отношений и положением на Ближнем Востоке.
Вашем вниманию предлагается биографический роман о турецком писателе Намык Кемале (1840–1888). Кемаль был одним из организаторов тайного политического общества «новых османов», активным участником конституционного движения в Турции в 1860-70-х гг.Из серии «Жизнь замечательных людей». Иллюстрированное издание 1935 года. Орфография сохранена.Под псевдонимом В. Стамбулов писал Стамбулов (Броун) Виктор Осипович (1891–1955) – писатель, сотрудник посольств СССР в Турции и Франции.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
В книгу выдающегося советского писателя Героя Социалистического Труда Валентина Катаева включены его публицистические произведения разных лет» Это значительно дополненное издание вышедшей в 1962 году книги «Почти дневник». Оно состоит из трех разделов. Первый посвящен ленинской теме; второй содержит дневники, очерки и статьи, написанные начиная с 1920 года и до настоящего времени; третий раздел состоит из литературных портретов общественных и государственных деятелей и известных писателей.
Книга В.Носовой — жизнеописание замечательных русских танцовщиц Анны Павловой и Екатерины Гельцер. Представительницы двух хореографических школ (петербургской и московской), они удачно дополняют друг друга. Анна Павлова и Екатерина Гельцер — это и две артистические и человеческие судьбы.
Принято считать, что стресс, тревога и выгорание – неизменные и естественные спутники успеха. Гоар Давтян, мотивационный спикер и коуч по лидерству, убеждена: естественно – быть в балансе. Если вы научитесь прислушиваться к себе и станете главным героем собственной жизни, то начнете относиться к задачам как к квесту и результаты не заставят себя долго ждать. Благодаря этой книге, вы сможете узнать себя лучше, победить выгорание и использовать свои сильные стороны для достижения самых смелых целей.