Я всё про вас знаю. Как видеть людей насквозь и выходить из сложных ситуаций, используя опыт знаменитого сыщика - [39]

– Ну что, девушки, хотите домой? Давайте тогда так же, как и прибыли, – под музыку.

Раздел IV: Промышленный шпионаж

Глава 8 «Кроты»

К детективам обращаются не только по частным вопросам. В бизнесе тоже горят нешуточные страсти, и тех, кто «кидает», «подсиживает» или «сливает», там достаточно. Предприниматель, особенно крупный, ежедневно выходит не на работу – он выходит в бой. И иногда нужна помощь, чтобы этот бой не проиграть.

Представьте: дочерняя структура огромной компании, занимается металлом. И вдруг она начинает нести убытки, да такие, что управляющему и в страшном сне не приснится. Крупные сделки срываются прямо накануне дня подписания бумаг, конкуренты, до того отстававшие по всем статьям, вдруг начинают обходить компанию на какие-то копейки – и тендеры срываются…

«Чёрная полоса», – скажет кто-то.

«Крот», – возразит опытный бизнесмен.

И правда, очень похоже, что кто-то из своих стал «сливать» информацию. Но кто? Отдел продаж – это огромное, метров на 300 в длину, коворкинг-пространство. 50 сотрудников, каждый из которых не попадёт в помещение ни с гаджетами, ни даже с часами – всё положено оставлять в раздевалке. Одежда специальная, рабочая, на выходе – обыск службой безопасности. В общем, комар носа не подточит. Но данные всё равно куда-то утекают.

– Происходят очень странные вещи, – в отчаянии рассказывает мне директор. – Как только у нас намечается сделка по самой низкой цене, мы наценку буквально до рубля высчитываем, вот день-в-день откуда ни возьмись на клиента налетает конкурент и делает более выгодное предложение. Допустим, мы за 15 миллионов договорились, а он закидывает оффер на 14. Ну ладно, раз такое случилось, ну два. Но три – это ведь уже система! Четвертый раз был на днях. Кто-то явно сливает информацию…

«Крот» в коллективе – одна из классических форм промышленного шпионажа. Компания-конкурент нанимает информатора, чтобы тот добывал и сливал им все данные. Платят таким сотрудникам прилично, просто потому, что шпион в коллективе – невероятно ценен. Он может загубить на корню даже самый успешный коммерческий проект. Главная задача «крота» – мониторить, что происходит в компании, воровать идеи, сливать клиентские базы и условия договоров, которые фирма собирается заключать. Конкуренты пользуются всем этим, чтобы быть на шаг впереди и вырваться в лидеры рынка вот таким подлым способом.

Чтобы найти подсадного человека, каждый случай нужно разбирать отдельно. Нельзя написать свод одинаково эффективных правил для всех-всех компаний – везде разный масштаб, разные виды деятельности. Все это влияет на подход. Пожалуй, на столичной фабрике по производству мороженого и в рекламном агентстве Магнитогорска будут разные «кроты», каждый со своей уникальной миссией.

Но мы всё-таки попытаемся выявить общие тенденции на примере истории выше. Поехали.

Что мы сделали:

Шаг 1. Выявили круг подозреваемых

Первым делом мы собрали данные и сложили 2+2. Кто чем руководит в компании, кто за что отвечает, какой уровень доступа к информации. Так мы наметили подозреваемых – с ними и стали работать вплотную.

Основными сделками в компании занимаются четыре человека:

Николай, топ-менеджер, 40 лет. В компании уже 8 лет, дружит с руководством. Инициативный, весёлый, на корпоративах всегда записывается в капитаны и затейники всего, чего угодно.

Игорь, начальник отдела продаж, перевёлся из компании-конкурента полгода назад. Показывает хорошие результаты. Ни с кем не сближается, но и не скрытничает, характер нордический. Женат, двое детей.

Анна, менеджер, 25 лет. В компании около года, не замужем, бегает марафоны, увлекается здоровым образом жизни, болтлива до наивности. Знает 3 языка, обожает собак.

Костя, менеджер, 32 года. Жалуется на ипотеку, осуждает правительство, может рассчитать премию до третьей цифры после запятой. В компании 5 лет, в этом году идёт на повышение.

Каждый из них может сливать информацию конкурентам, но прямых доказательств нет. Кто же виноват? Похоже на задачку по логике.

Шаг 2. Закинули ложный инсайд

Каждому из них в частной беседе мы дали инсайдерскую информацию, что якобы у компании грядёт сделка с крупным подрядчиком. Сдали все явки-пароли, дали им телефоны «посредников», которые на нас «вышли» – 4 разных контакта. Конечно, это всё были номера наших коллег. И стали ждать: кто позвонит – тот и виноват. Как у Чуковского: «У меня зазвонил телефон. – Кто говорит? – Слон. – Вы откуда? – От верблюда».

Шаг 3. Сосредоточились на одном из подозреваемых

Но не сидеть же сложа руки в ожидании звонка?

Мы получше присмотрелись к подозреваемым, и у нас закралась нехорошая мысль про болтушку Анну. Разговаривала она действительно очень много и громко. Непонятно, как у других ребят из коворкинга не болела к концу дня голова. Мы стали прислушиваться к этому нескончаемому словесному потоку и заметили интересное.

Разговаривая с клиентами, она голосом дублировала всю информацию, которая высвечивалась на экране.

– Ой, Николай Николаевич, так… Ваш номер 955-55-54. Что, на последнюю пятёрочку в номере денег не хватило?

Клиент, похоже, шутки не оценил, а вот мы улыбнулись – зачем тебе, Анечка, проговаривать так громко его номер? Или ещё из её речей: