Я вижу тебя насквозь! Искусство разбираться в людях. Самые эффективные техники секретных агентов - [21]

Новые расследования часто начинаются с подозрительных примет и симптоматичных признаков, из них мы и создаем свои гипотезы. По мере сбора и просеивания информации выявляется все больше фактов – мы понемногу выбираемся из зыбкого болота гипотез на более твердую почву. В конце расследования мы уверенно стоим на земле. Такая прочная позиция достигается благодаря правилу, действующему во всех секретных службах: отделяй получение информации от ее аналитической обработки. Это означает следующее: человек, собирающий информацию в ходе общения со своим осведомителем, получает ее напрямую и без всякого отбора, причем она несет на себе отпечаток оценок, интерпретаций и эмоций осведомителя. Человек, анализирующий информацию (в нашем случае Сабина), читает отчет о состоявшейся встрече и получает чистую информацию, а отдельно – ее возможную интерпретацию. И никаких эмоций. Это позволяет ему посмотреть на положение дел нейтральным взглядом. То есть для аналитика опасность быть захваченным эмоциями осведомителя и оказаться под их влиянием не так сильна. Он судит более объективно.

Нечто подобное происходит порой и в нашей частной жизни. Если мы втянуты в жаркий конфликт, полезно бывает привлечь нейтрального наблюдателя, способного увидеть в ситуации то, чего мы сами, оглушенные и ослепленные эмоциями, понять не в состоянии. А если нейтрального наблюдателя поблизости не находится? Тогда нужно делать то, что постоянно делают агенты.

Как создать необходимый простор для маневра

Чем лучше вам удастся настроить другого человека по отношению к себе (это отношение должно быть по меньшей мере нейтральным), тем быстрее вы поймете, как он устроен. Потому что тогда вам не придется сначала преодолевать его сопротивление и блокаду, разоблачать и устранять с дороги большие и маленькие обманы. Имейте в виду, что при оценке другого человека вы всегда ведете борьбу на два фронта.

1. Допустим, ваш собеседник не желает, чтобы вам стали известны его намерения. По некоторым вопросам он пытается оставить вас в неведении или даже ввести в заблуждение, используя все имеющиеся в его распоряжении средства: язык тела, недомолвки, искажение или заведомо ложное изложение фактов. Его лицо выражает дружелюбие, но при этом он думает о своем. Он надевает защитные доспехи. И вам теперь нужен специальный сканер. Нет проблем – ведь вы агент и обладаете проникающим, словно рентгеновские лучи, взглядом. Но качественное просвечивание требует времени. А его-то вам, возможно, и не хватает, так как вы должны отреагировать быстро. Поэтому постарайтесь создать дружескую, располагающую, уютную – или, по крайней мере, дружелюбно-нейтральную – атмосферу. Так называемый позитивный настрой общения. Чтобы вашему собеседнику и в голову не пришло надевать броню, и вам бы ничто не помешало просветить его насквозь.

2. Не исключено, что и вы сами предпочитаете облачаться в ментальные латы. Они неудобны, делают вас скованным и малоподвижным. Предубеждения ужесточают борьбу и затуманивают ясный взгляд. Снимите свой панцирь. Он вам не нужен. Положитесь на свою неосознаваемую компетентность и на свою интуицию, и даже если вы ошибетесь сейчас, в следующий раз все пойдет гораздо лучше. Не сходите с дистанции!

Если вы дадите понять своему визави, что не собираетесь предвзято судить о нем, то и он, со своей стороны, не будет слишком скрытничать и замыкаться. Он отключит аварийную сигнализацию, и вам будет легче разгадать его. А это уже экономия времени. Ведь у агентов время редко бывает в избытке, и лучше не тратить его на преодоление системы безопасности визави, которая в активном состоянии вполне способна заманить кого угодно на ложный путь. Поэтому действуйте с умом и учтите, что значительность, продолжительность и интенсивность тех моментов, которые могли бы обострить ситуацию и создать для вас серьезные помехи, не должны превышать критической отметки. Тогда вы быстро придете туда, где действительно интересно.

Положа руку на сердце, вы вынуждены будете признать, что и сами реагируете точно так же. Как только кто-нибудь начинает «странно себя вести», проявлять неуважение к вам – либо открытым текстом, либо в замаскированной форме, – вы обычно тоже отстраняетесь и замыкаетесь. Вы включаете защиту, и это естественно! Если же человек встречает вас приветливо, то вы, вероятнее всего, даже не думаете о том, чтобы защищаться. Да, это может обернуться ошибкой. Приветливая маска, скрывающая злые намерения, относится к азбуке мошенничества. Но мы пока занимаемся другой азбукой – азбукой агентурной работы. Вот почему далее следует несколько обязательных для усвоения советов – о том, как следует себя вести знатокам человеческих душ.

Уважение, которое расширяет перспективу

Вы – агент. Представьте, что открывается дверь и в комнату вводят человека, возможно в наручниках. Вам известно о нем всего две вещи: список прошлых судимостей и то, что он совершил накануне вечером. Об этом брутальном насильственном преступлении вы никогда не стали бы рассказывать дома, даже в смягченном варианте. О списке судимостей лучше тоже не распространяться. Он пришел не по факсу, как обычно, а был доставлен спецпочтой. Таким образом, вы знаете только теневые стороны жизни этого человека. Если ничего не изменится, вам будет очень сложно создать на уровне общения ту почву, на которой можно надеяться получить плоды. Однако как агенту вам необходима крепкая база для общения, иначе никакие беседы и допросы не принесут результатов. Хорошая основа нужна вам для того, чтобы прояснить существенную и содержательную сторону дела. Поэтому хороший агент всегда специально готовится к таким трудным встречам.