Я Вас слушаю! Или как подружить Фому с Ерёмой - [31]
– Я стараюсь максимально четко очертить срок, когда мне нужно получить то, что мне нужно.
– Когда меня о чем-то просят, я уточняю для себя задачу, а далее решаю, смогу я помочь или нет, чем скорее, тем лучше.
Лёлик часто вспоминает нашего бывшего коллегу Ваню, талантливейшего и добрейшего человека, который заложил нам простую истину. Если вас первый раз о чем-то попросили, это не значит, что нужно срочно бежать и делать. Иногда важно дать проблеме, задаче и вопросу отлежаться. Если к вам пришли с ним повторно, значит, оно того стоит. Именно поэтому у нас многие проблемы так долго решаются, может подумать мой читатель. Отвечу: да и нет. С одной стороны, когда все, что душа изволит, приносят на блюдечке с голубой каемочкой, это здорово. С другой стороны, человеческая натура дама весьма переменчивая, и не факт, что то, о чем вас попросили, завтра будет актуально.
От сестры Ниты перейдем к ней самой. Как-то она решила разобраться со своим квартирным вопросом и попросила меня о качественной юридической консультации. Я молниеносно набираю номер бывшей коллеги, объясняю ей ситуацию, получаю согласие проконсультировать близкого человека, после чего кидаю Нитке телефон с указанием: «Звони!» Через два дня бывшая коллега позвонила сама и тактично поинтересовалась, будет ли ей звонить хоть кто-нибудь. Звоню я своей незадачливой подруге с вопросом, собирается ли она получить то, о чем сама просила, на что Нита заявила, что звонить передумала. К счастью, я не припрягла помогать ей нашего президента – его бы она продинамила с той же легкостью.
Нет ничего страшного в том, чтобы встретиться с человеком и попросить его просто вас послушать. Если не готовы к разным сценариям развития разговора с вашим оппонентом, сообщите, какую реакцию готов воспринять ваш тонкий внутренний мир. Если все с правилами игры согласны – прекрасно, нет – по крайней мере, вы понимаете, чего ждать, и сами решаете, оно вам нужно или нет.
Одно из главных правил для меня в умении слушать – это умение управлять ожиданиями от услышанного.
Однако, дорогой читатель, давай договоримся, что все же наше желание может не совпадать с желанием другого человека. Это нормально. Если вам не готовы дать или сказать то, чего вы хотите, просто принимайте это без обид. Софа у меня в этом плане большая молодец: хочет она многого, а чаще все и сразу, но, по крайней мере, со мной научилась слышать слово «нет». Когда я не могу говорить, даже если Софа вся в страданиях на телефоне, значит, я не могу совсем говорить и свяжусь с ней как только, так сразу.
Это важный залог дружбы, когда ты понимаешь, где заканчиваются границы надежд, и не обижаешься там, где повод отсутствует как класс.
У любой истории всегда две стороны. В нашем случае одна говорит, другая слушает, и наоборот, и по очереди. Ответственность всегда в любых отношениях обоюдная. Без взаимного уважения к проблемам, времени, надеждам и личностям друг друга построить диалог невозможно. Наши герои начали это понимать. Фома как следует проникся историей Ерёмы, который в кои-то веки доходчиво объяснил суть проблемы и постарался услышать Фому в ответ. Ну что, мир наступил? Все счастливы? В моменте, вероятно, да, но краткосрочный результат нас волнует мало, мы делаем долгосрочные инвестиции в общение, поэтому после разговора все только начинается. В любом обучении есть часть с домашним заданием, которую необходимо выполнить, иначе все полученные знания пропадут даром. Поэтому в завершающей главе мы окончательно помирим наших друзей и до конца разберемся, что значит по-настоящему быть услышанным.
Глава 5. Слышу, слышу
После разговора всегда что-то остается: какая-то информация, руководства к действию или все то, что мы обсуждали в самой первой главе. Есть некий посыл, с которым надо что-то сделать или не сделать. По большому счету, именно от того, что произойдет после встречи, и будет зависеть, услышали ли вы друг друга или нет. От того, как вы отреагировали на информацию и что стало ее результатом, формируется уровень понимания или отсутствия такового между людьми.
Наши два друга вроде пожали друг другу руки и разошлись. Для закрепления результата договорились, что Ерёма позвонит Фоме в восемь вечера, чтобы пойти вместе в спортзал. Предлагаю прогуляться с нашими героями еще немного и посмотреть, что значит действительно быть услышанными.
Чаще всего люди в результате разговора о чем-то договариваются. На работе, дома с семьей, друзьями – кем угодно. Результат от каждого разговора есть всегда, и важно понять, в чем же он заключается.
На работе некоторые уже научились писать протокол достигнутых договоренностей и список задач, которые требуют исполнения. Все же в этой главе не буду долго писать про офисные поручения, они чаще всего понятны моментально. Опыт работы подскажет нужный ответ. Про разницу в озвученной и фактической задаче мы говорили в главе «Зачем мы здесь сегодня собрались» на примере двух отделов, борющихся за кусок функционала. Мы не собираемся решать задачи Германа Грефа[29] или Анатолия Чубайса
Кто из нас не испытывал на себе психологических манипуляций со стороны родственников, друзей, коллег и просто знакомых? Отвратительное ощущение, что тебя вынуждают делать то, что ты делать совершенно не хочешь, обманным путем втягивают в очередную сомнительную историю, знакомо практически каждому. Как правило, мы чувствуем, что нужно сказать «нет», но сдаемся под напором эмоций, именно на это и рассчитывают манипуляторы. Как противостоять такому эмоциональному террору? Как распознать талантливо маскирующегося манипулятора? Советы дает известный французский психолог Изабель Назаре-Ага.
Как уверяют психологи, интуиция помогает нам жить. Прислушиваясь к своему внутреннему голосу, человек принимает самые правильные решения, выдвигает наиболее креативные идеи и глубже смотрит на вещи, находя кратчайший путь к поставленной цели. Люди, которые всегда оказываются в нужное время в нужном месте и которым с поразительной частотой везет в жизни, не просто счастливчики: они развили интуицию, которая подсказывает им, что и когда делать. Сократ, Эйнштейн, Эдисон, Маркони, Форд, Кюри – этот список можно продолжить именами других известных людей, которые непосредственно связывали свои успехи с интуицией.Как же научиться слышать ее и слушать? Как научиться улавливать ее сигналы?В этой книге вы найдете интересные рассказы об открытиях ученых, изучающих шестое чувство, а также специальные увлекательные задания и тесты для тренировки вашей интуиции.
Автор рассматривает эту тяжелую болезнь с двух сторон — как человек, который сам прошел через это и стал совершенно здоровым, и как психолог, получивший углубленное образование по этому вопросу. Все описанные методики, механизмы их применения и действия глубоко прочувствованы и проработаны автором как человеком и как специалистом. Книга предназначена для самого широкого круга читателей и актуальна для каждого человека нашего времени.
Компьютерную зависимость можно вылечить, для этого нужно устранить ее причину – попытку сбежать из реальности. Это мнение поддерживают психотерапевты, которые занимаются данной темой. Книга учит решать свои проблемы, а не бежать от них в виртуальный мир, и дает универсальные инструменты для этого. В книге рассмотрены психологические трудности, когнитивные искажения, экзистенциальные вопросы. Книга написана с юмором, понятным подростку и геймеру.
Исследование своего внутреннего мира – что может быть интереснее и увлекательнее? Заглянуть в глубины своего «Я» необходимо для того, чтобы лучше узнать самого себя, не убегать от личных проблем и научиться справляться с негативными эмоциями. Теперь вы самостоятельно можете провести исследования себя, имея под рукой только лист бумаги, карандаш или ручку. Не важно: умеете ли вы рисовать или нет! Простые и одновременно действенные способы терапии помогут здоровому человеку восстановить гармонию и внутренний баланс, а больному – поверить в свое выздоровление.
Парадоксы возраста – так все чаще называют явление, когда с каждым прожитым годом человек получает все больше удовольствия от жизни. Ограничивающим фактором может стать здоровье. Чтобы этого не произошло, в каждом возрасте, включая самый продвинутый, нужны свои меры по его укреплению и восстановлению. Любое усилие в этом направлении дает свои плоды.Ученые проводят активные исследования и верят, что в ближайшем будущем будет создано лекарство, не только предупреждающее внешние признаки и болезни, но и отменяющие старение.