Я создала бизнес. Баланс между семьей и любимым делом - [33]
Если вы ПРОФЕССИОНАЛ, то вы уверены в своей ПОЗИЦИИ.
Глава 4. Деньги и результаты
Продажи и отношение к продажам (Дарья Манелова)
«Да-да, я все знаю, только не могу сделать».
Эту фразу я на консультациях слышу чаще всего. Чтобы продавать, надо просто продавать, и ничего больше. Но у людей в голове такое количество предубеждений и страхов, связанных с продажами, что иногда волосы встают дыбом.
Спасибо времени нашего счастливого детства, когда слово «продавать» приравнивалось к «впаривать», а зарабатывающие обычной куплей-продажей люди уничижительно назывались торгашами. А если отмотать пленку из 90-х в 80-е, к Советскому Союзу, то мы услышим слово «спекулянт» и едва ли не уголовные сроки за торговлю.
Для многих заниматься продажей сейчас — это нести на себе все это бремя осуждения старшим поколением. И в совсем сложных случаях — осуждать себя внутренне за недостойную деятельность.
Я много анализировала продажи других людей и хочу рассказать вам несколько историй.
Оля продает курсы копирайтинга. Оля филолог, большая умница, мастер лонгридов и вдохновляющих текстов на сайте. Ее курс с высочайшим рейтингом NPS, великолепными отзывами и результатами. Она буквально нянчится с каждым учеником и выводит его на новый уровень. Продает Оля на открытых вебинарах. Там, где надо рассказать контентную часть, — у нее блестят глаза, она говорит уверенно, с легкостью отвечает на вопросы. Там, где надо продавать, — у нее начинается ступор, она прячет глаза, читает сухой текст по презентации, сбивается с мысли. Конверсия близка к нулю, продажи, естественно, так себе.
Алиса рисует. Она бросила офисную работу, реализовалась как современный художник, собирает выставки на «Винзаводе», продает интерьерные картины. Картины дорогие. Однажды она провела мастер-класс офлайн, который имел потрясающий успех. Несколько месяцев фанаты ее творчества просят перевести мастер-класс в онлайн-формат. Алиса этого не делает, потому что боится начать продавать.
Оксана прошла курс по инста-продвижению. Ей там рассказали, что для того, чтобы продавать, надо быть зажигательной, влюблять всех в себя и давать максимум энергии в эфир. Оксана делает керамику ручной работы, флегматична и любит молчать. Карьера инста-звезды ей даром не нужна. Продажи у Оксаны почти совсем упали, настроение тоже. Сейчас она думает пойти на курсы ораторского мастерства, чтобы научиться-таки зажигать людей керамикой.
Истории тут все реальные, проблемы людей — тоже. Таких историй у меня целая коллекция.
Как Оле, Алисе, Оксане, вам, мне изменить свое отношение к продажам? Как поменять отношение общества к своей деятельности?
Россия сейчас одна из стран с низкими темпами роста в экономике, с огромным количеством людей, живущих за порогом бедности. У нас нет моды на предпринимательство, нет достаточного количества успешных историй «работал руками и головой — заработал много денег». Стереотипы, которые собирают на себя темы продаж и денег, мешают развиваться и идти к финансовому благополучию не только отдельным людям и семьям, но, как мне кажется, и обществу в целом. Наверное, нет стереотипов более вредных для развития экономики, чем стереотипы, связанные с бизнесом и продажами.
Я собрала основные фразы, которые вы можете услышать от родственников, знакомых, бывших одноклассников или даже чьего-то голоса внутри своей головы.
Давайте договоримся, что, когда вы услышите подобную фразу, вы не побежите ковыряться в себе, обесценивать свою деятельность или разочаровываться в ней. Просто скажите себе: «Сейчас я услышал стереотип, который живет в голове у этого человека. Это никак не влияет на мою деятельность. Только я могу давать ей оценку».
Спустя какое-то время у вас сформируется привычка распознавать стереотипы как своеобразный культурный код. Зачастую люди транслируют такие «устойчивые мнения», потому что не дают себе труда подумать, проанализировать или боятся изменить свою картину мира.
• Честным трудом денег не заработаешь.
• Сейчас ты мне впаривать начнешь.
• Тебе не стыдно таким заниматься?
• Сама сделала, сама продаешь? А когда найдешь нормальную работу?
• У нее/него получилось, потому что папа/крыша/инвестор и т. д.
• У тебя нет ощущения, что ты кого-то обманываешь?
• Хорошим продавцом надо родиться — мне это не дано.
Ну хорошо, а что же такое «продавать»?
Я для себя определила это так. Продавать — это сделать для покупателя максимально удобно и понятно. Да, это не совсем точное определение по форме, но зато близкое мне по духу.
Мы создаем продукт/услугу, которая делает какой-то кусочек мира прекраснее. Облегчаем коммуникацию настолько, чтобы нужному человеку было максимально удобно нашей услугой/продуктом воспользоваться и он получил максимальное удовольствие в процессе.
В моей картине мира продажи — это как раз попытка сделать людям комфортно. А теперь давайте представим мир, в котором мы все заботимся об интересах друг друга, слышим другого и предоставляем ему наши преимущества, исходя из его личных задач. Разве это плохо?
Посмотрите на ваш процесс продажи сейчас — удобен ли он?
Каждый день в России проходят тысячи мероприятий самой разной направленности. Концерты, фестивали, семинары и тренинги, конференции, праздники, вечеринки, онлайн-трансляции. Как их организовывать? Как привлекать на event людей в условиях высокой конкуренции? Как провести мероприятие, чтобы посетители остались довольны? Как получить много новых клиентов в свой бизнес с помощью событий? Книга ответит на эти вопросы.Для кого эта книга?– Для организаторов открытых мероприятий любых форматов.– Для представителей рекламных, PR– и event-агентств.– Для музыкантов и арт-директоров.– Для малого, среднего и крупного бизнеса.Наталия Франкель и Дмитрий Румянцев – создатели и ведущие крупнейшего блога в социальных сетях об event-маркетинге.
Книга для малого и среднего бизнеса про то, как делать бизнес на свои деньги. Шаг за шагом проверяя гипотезы и прощупывая дорогу вперёд. Разбираются большие кейсы авторов из разных отраслей бизнеса, и другие примеры из российского бизнеса.
Множество людей живут, подчиняя свою жизнь действию негативных программ. Скрывая свои истинные лица за масками, одержимые страхами, комплексами, вредными привычками. Негативные программы – это сорняки мышления, мешающие успешнопозитивному восприятию мира. Они выступают мощнейшим сдерживающим фактором личности, имеющей естественное стремление жить счастливо и успешно. Но в наших силах разорвать эти путы и из безвольных марионеток превратиться в творцов своей жизни. Только избавившись от негативных программ, человек начинает испытывать чувство счастья, радости и необычайной легкости, превращается в самодостаточную, энергичную, счастливую и успешную личность. ЛНП, или Ликвидация Негативных Программ, – это современное направление, отличающееся высокой эффективностью в устранении комплексов, фобий, зажимов и предрассудков. Вырвитесь из ловушек ложных ценностей, научитесь жить в согласии с душой, и вы найдете свой путь к счастливой и гармоничной жизни.
Изучать маркетинговые инструменты на личном опыте — занятие дорогостоящее и рискованное. Не одна компания утонула, копируя действия конкурентов и используя потрёпанные годами шаблоны. Почему же старые методы ведения бизнеса уже не работают? Что такое маркетинг и существует ли он вообще? Как создать продукт, который будет пользоваться спросом у клиентов и приносить владельцу бизнеса деньги, радость и удовлетворение?
Книга «неЖЕНСКОЕ ДЕЛО. Секретный опыт успешных бизнес-леди» является продолжением «120 секунд. Woman» – онлайн-курса в формате микрообучения от Деловой среды.Книга «неЖЕНСКОЕ ДЕЛО. Секретный опыт успешных бизнес-леди» создана женщинами для женщин. В ней собран опыт 24 успешных предпринимательниц, среди которых– основательница сети магазинов Finn Flare Ксения Рясова, – основательница фабрики «Конфаэль» Ирина Эльдарханова, – соосновательница компании Splat Алена Демина, – актриса и соосновательница проекта «Наивно? Очень» Нелли Уварова… …и многие другие.Под одной обложкой вы найдете 140 полезных советов для тех, кто хочет воплотить мечту в реальность, быть успешной во всем и только начинает путь предпринимательства. Советы распределены по 6 основным темам: «Найди свое дело», «Привлекай и продавай», «Управляй и развивай», «Персонал», «Развивай себя», «Семья и бизнес».
В своей книге «Памятка сильного продавца, или Мотивация продаж» Вячеслав Богданов поделился успешными действиями самых результативных и могущественных продавцов. Главной особенностью этой книги, стало то, что любой продавец, сможет найти помощь и выход из основных жизненных проблем, с которыми сталкиваются продавцы разных компаний. Книга «Памятка сильного продавца, или Мотивация продаж» необходима каждому продавцу, потому что она по-настоящему помогает облегчить жизнь и работу в продажах.
Времени нет. Есть только то, что мы о нем думаем. Возраста нет, есть только цифры в календаре. Когда ты стоишь под дождём, босиком, в траве, с мокрыми волосами, и смеёшься, ты не понимаешь, сколько тебе лет — семь, семнадцать или семьдесят. А вот любовь есть. Просто потому, что она есть внутри тебя. И ещё есть свобода и радость. Радость от того, что тебе сегодня опять светит солнце, и свобода вернуться туда, где ты был счастлив. Вернуться в тот миг, который стоит возвращения.
Метод Zettelkasten — это эффективная система организации полезной информации, идей для работы и учебы, развития мышления, придуманная немецким социологом Никласом Луманом. С помощью этой книги вы освоите принцип полезных заметок и поймете не только то, как он работает, но и почему. Неважно, кто вы и чем занимаетесь — учитесь в университете, пишете статьи или просто читаете книги и изучаете интересную информацию, — с помощью метода Zettelkasten вы научитесь делать это более продуктивно и без лишних усилий.
Эффективная коммуникация — основа контент-маркетинга. Благодаря онлайн-контенту мы создаем собственный образ или образ нашей компании в сети. Энн Хэндли, гуру в области цифрового маркетинга, поделится с вами советами и рекомендациями, которые помогут писать тексты для развития бизнеса или личного бренда лучше и увлекательнее. Эти знания будут полезны всем, кто хочет создавать по-настоящему работающий онлайн-контент. На русском языке публикуется впервые.