Взлом стратегии - [79]
Те серьезные проблемы, с которыми сталкиваются Google, Facebook>◊ и Twitter, берут начало главным образом в общественном и государственном восприятии монопольности и особенно в их возможностях определять повестку. Также удивительно, что технологические гиганты успешно обходят вопросы авторского права, которые так усердно соблюдаются в большинстве издательских и развлекательных компаний.
Важным и зачастую критическим вопросом инноваций становится наличие или отсутствие того, что профессор Дэвид Тис называет комплементарными (дополняющими) активами[129]. Это навыки или ресурсы, которые необходимы для вывода нового изобретения или продукта на рынок и предоставления необходимых вспомогательных услуг. Если, например, ваша инновация — более совершенный прибор для измерения кровяного давления, ваше изобретение дополняют существующие системы распределения по больницам и кабинетам врачей. Вероятно, придется поделиться значительной частью выгод, которые дает ваше изобретение, с существующими поставщиками комплементарных услуг. А вот если вы изобрели iPhone, которым хочет пользоваться каждый сетевой оператор, то роли меняются.
Я всегда считал поучительной историю Фило Фарнсуорта, относящуюся к интеллектуальной собственности и комплементарным ресурсам. Фарнсуорт родился в 1906 г. в хижине в глуши штата Юта, а в 1918 г. его семья переехала в Айдахо. На ферме имелся электрогенератор и несколько двигателей, и Фарнсуорт начал разбирать их и выяснять, как они работают. Он прочитал все, что мог найти, об электричестве. В старших классах он показал учителю химии идею «диссектора» — вакуумной трубки с электронной пушкой, отклоняющими пластинами и экраном из оксида цезия. Учитель делал заметки. Спустя 7 лет Фарнсуорт, уже студент Университета Бригама Янга, подал заявку на патент для «телевизионной системы». Ему на тот момент было 22 года.
К 1929 г. Фарнсуорт смог продемонстрировать передачу изображения своей жены. Однако возникла проблема: компания RCA, занимавшаяся радиовещанием, приобрела патентную заявку Владимира Зворыкина от 1923 г. на «иконоскоп» — проект телевизионной камеры. Патентное ведомство отклонило заявку Зворыкина, поскольку не было доказательств того, что устройство работает (оно и не работало). RCA предложила Фарнсуорту 100 000 долларов за его патент, а когда тот отказался, оспорила его патент в суде. Фарнсуорт проиграл два круга разбирательства, но выиграл, когда патентное ведомство утвердило его приоритет (доказательством стали записи его учителя химии). Фарнсуорт стал работать в конкурирующей компании Philco.
Зворыкин, трудясь в RCA, к тому времени усовершенствовал свою конструкцию и запатентовал кинескоп, который стал стандартом для первого этапа телевизионной индустрии. Фарнсуорт попробовал свои силы в производстве собственной полной телевизионной системы, но не смог продавать много телевизоров. Он продолжал изобретать, получив более 300 патентов, в том числе один на компактное настольное устройство ядерного синтеза — фузор Фарнсуорта — Хирша. Изобретатель умер в 64 года от пневмонии, разорившись из-за своего последнего неудачного коммерческого предприятия.
Один из уроков истории Фарнсуорта таков: возможно, вы первым придумали новую идею, однако технологии движутся волнами, и те искры, которые зажгли эту мысль в вашем мозге, вспыхивают и в других умах. Если вы действительно первый, обеспечьте надежную защиту интеллектуальной собственности. Но в то же время помните, что чужие идеи тоже развиваются и совершенствуются. Часто успех нового продукта или идеи зависит от комплементарных активов. У RCA имелись научно-исследовательские лаборатории, бюджет, технологии и системы вещания, а также стратегическое терпение — все, чтобы заставить телевизор работать. Ни концепция Фарнсуорта, ни концепция Зворыкина сами по себе телевидением еще не были. Чтобы оно стало бизнесом, RCA пришлось усовершенствовать камеры и телевизоры и получить лицензии. Только в 1939 г. RCA начала вещание с Эмпайр-стейт-билдинг на канале 1, рассылая программы в мир, который такого еще не видел. К 1945 г. в Америке насчитывалось около 10 тысяч телевизоров. К 1950 г. их было 6 млн, а к 1990-му они были уже везде. Если оглянуться, то решающую роль сыграли именно комплементарные активы RCA. Фарнсуорту, вероятно, стоило начать работать с ней: договориться о более выгодной сделке и получить доступ к ее щедро финансируемым исследовательским лабораториям.
Глава 13. Проблемы с функционированием организации
Иногда проблема заключается в нас. Дело не столько в конкуренции или изменении технологии, сколько в том, что организация не может адекватно реагировать. У нее либо отсутствуют требуемые навыки, либо что-то не так с руководством, структурой или процессами, и это препятствует выявлению и применению этих навыков. Ключ таких проблем всегда в том, как руководители спроектировали организацию или как они ею управляют.
