Взлом стратегии - [77]
Zoom
В 2016 г. я работал в Европе с одной международной технологической компанией. Управленцы собрались в конференц-зале, чтобы провести встречу по Сети с другими руководителями из США и Азии. Они использовали систему WebEx на локальном компьютере и попытались соединиться с соотечественниками за границей. Появилось изображение некоторых людей, однако не было звука. Вызвали сотрудника службы технической поддержки (в компании, которая занимается высокими технологиями!), он добился изображения, но без голоса. Выключение системы и перезагрузка не устранили проблему. Это был едва ли не единственный мой опыт неудачной попытки провести конференцию. В целом создается впечатление, что корпоративные системы безопасности и системы видео-конференц-связи работают неважно.
Компания Cisco приобрела WebEx в 2007 г. чуть более чем за 3 млрд долларов. Одним из сотрудников, пришедших вместе с WebEx, был Эрик Юань. Он приехал в США из Китая в 1997 г. и занялся изучением математики и информатики. Он был в команде, разработавшей WebEx. По мере того как WebEx расширяла свою клиентскую базу под управлением Cisco, Юань поднялся до поста вице-президента по инженерным вопросам, руководя штатом более чем из 800 разработчиков.
Проблема, с которой столкнулся Юань, заключалась в том, что продукт WebEx не улучшался со временем. Первоначально он был инновационным, но к 2010 г. его программную базу не обновляли, и система по-прежнему требовала сложной многоэтапной процедуры установки. Юань беседовал с клиентами и отмечал: «Когда я разговаривал с клиентами WebEx после окончания встречи, я чувствовал себя очень, очень сконфуженно, потому что не видел ни одного счастливого человека»[127]. Велчами Санкарлингам, работавший с Юанем в WebEx, заметил, что в Cisco было «совершенно другое мышление… Cisco просто продает оборудование… если сеть какой-нибудь компании выходит из строя, никто не собирается винить Cisco»[128].
В 2011 г. Юань ушел из Cisco и увел с собой группу инженеров. Новая компания Zoom должна была создать инструмент для видеоконференций, который будет намного проще в установке, использовании и обслуживании, чем WebEx.
Ключ к этой технической и коммерческой задаче заключался в устранении сложностей, связанных с регистрацией, открытием аккаунта и загрузкой программы, а затем приложения для вашего телефона, в системах WebEx, Skype, Microsoft Teams, TeamViewer и других продуктах. Кроме того, было нелегко создать простую в использовании качественную видеоконференцию: инженерам требовалось заставить ее работать в любом браузере, независимо от настроек брандмауэра, а видео при совместном использовании экрана приходилось сжимать отдельно, меняя его с учетом скорости компьютеров всех пользователей. Команда Юаня справилась с этим ключом, сосредоточив внимание высококлассных разработчиков на всех проблемных точках и настаивая на том, чтобы продукт «делал клиентов счастливыми».
До 100 участников могли в течение 40 минут пользоваться Zoom бесплатно. Из-за бесплатности и простоты в использовании, а также потому, что Zoom по определению являлся средством связи, он начал распространяться со скоростью лесного пожара. В связи с локдаунами, вызванными COVID-19, трафик Zoom в мае 2020 г. увеличился на 3000%. В молодежном сленге появился глагол «зумиться», означающий «общаться с помощью Zoom». «Зуминг» сблизил учеников с учителями. Безопасность продукта критиковали, команда Zoom вносила исправления, а эксперты в области общественного здравоохранения начали беспокоиться о влиянии постоянных Zoom-конференций на людей при локдауне.
По мере того как большая часть мира справляется с чрезвычайной ситуацией из-за пандемии, очевидными проблемами для Zoom становятся сокращение количества видеоконференций и завистливая конкуренция со стороны Google, Microsoft и других компаний. Кто-нибудь из конкурентов, несомненно, также решит проблему высококачественной и простой в использовании комбинации функций, которая вывела Zoom в лидеры. Пока рынок будет фокусироваться на очевидном и предсказуемом сокращении использования по мере снятия локдаунов, стратег должен искать следующую возможность. Один из способов двигаться дальше — поискать приложения, которые сегодня так же неуклюжи, как WebEx в 2011 г. Большинство современных вариантов командных инструментов для совместной работы подходят для этого.
Dropbox — пример ПО, которое сочетает снижение неявных затрат с бесплатным использованием и внешними сетевыми эффектами. В начале 2015 г. я обсуждал будущее Dropbox с Дрю Хьюстоном — CEO компании и одним из двух ее основателей. Он рассказал, что однажды во время поездки в 2006 г. забыл дома свою флешку. Простого способа синхронизировать ноутбук с домашним компьютером не существовало. Этот случай привел к созданию программы синхронизации файлов Dropbox. К 2015 г. хостинг Dropbox получил широкое распространение. Пользователь может создать на своих компьютерах специальную папку, и Dropbox будет постоянно отслеживать любые изменения в ее содержимом, а затем при необходимости создавать резервные копии. Если у пользователя есть 2, 3 или 10 компьютеров, Dropbox синхронизирует выбранные папки или файлы на всех устройствах.
Существуют тысячи книг по стратегии. Мы выбрали эту, поскольку она стоит вашего времени. Ее автор участвовал в разработке стратегий десятков компаний. Он – практик и знает, чем хорошая стратегия отличается от плохой. На русском языке публикуется впервые.
“Была Прибалтика – стала Прое#алтика”, – такой крепкой поговоркой спустя четверть века после распада СССР описывают положение дел в своих странах жители независимых Литвы, Латвии и Эстонии. Регион, который считался самым продвинутым и успешным в Советском Союзе, теперь превратился в двойную периферию. России до Прибалтики больше нет дела – это не мост, который мог бы соединить пространство между Владивостоком и Лиссабоном, а геополитический буфер. В свою очередь и в «большой» Европе от «бедных родственников» не в восторге – к прибалтийским странам относятся как к глухой малонаселенной окраине на восточной границе Евросоюза с сильно запущенными внутренними проблемами и фобиями.
В книге дается представление авторов об экономике Северного Кавказа, существенно отличающееся от общепризнанного. Под вопрос ставятся многие сложившиеся мифы и стереотипы – тотальная депрессивность; масштабы безработицы и бедности; наличие барьеров, полностью исключающих модернизацию; дефицит финансовых средств как основная причина недостаточного экономического развития. Формулируются базовые принципы регионального развития, альтернативные традиционно принятым в северокавказской политике, предлагаются меры по их реализации.
На день сегодняшний перед вами самая необычная и еретическая книга по экономике в России и в мире. Два дерзких профессора из Стокгольма создали в 1999 г. книгу-предтечу «Бизнес в стиле фанк», но не посмели выйти «за околицу», к океану новых знаний. А мы рискнули! Беремся это доказать, ибо предлагаем за 15–20 лет уйти от денежного обращения и золотого стандарта. В работе – варианты конкретных проектов и концепций. Дана корректная оценка земле Русской и «брошен якорь в будущее». Дана концепция матрицы нового социального уклада.
Вопреки дифирамбам французских энциклопедистов, а также мнению многих деятелей науки и культуры, живших в разные времена и считающих человека венцом творения, homo sapiens сам по себе не является идеальным и, к сожалению, все больше отдаляется от библейских стандартов. В наше время охваченные страстью потребительства люди далеко не всегда сознают, что творят. Ведь и современный кризис, как известно, стал следствием циничного прагматизма, а точнее, превысившей все пределы элементарной человеческой жадности руководителей банковских корпораций, которые в погоне за прибылью безответственно предоставили кредиты неспособным к их оплате потребителям.
Данную книгу можно назвать практической энциклопедией. В ней дан максимальный охват проблематики обеспечения информационной безопасности, начиная с современных подходов, обзора нормативного обеспечения в мире и в России и заканчивая рассмотрением конкретных направлений обеспечения информационной безопасности (обеспечение ИБ периметра, противодействие атакам, мониторинг ИБ, виртуальные частные сети и многие другие), конкретных аппаратно-программных решений в данной области. Книга будет полезна бизнес-руководителям компаний и тем, в чью компетенцию входит решение технических вопросов обеспечения информационной безопасности.Все права защищены.
В этой книге авторы пытаются показать, как возник и развивается кризис и как реагируют на него государство, предприниматели и простые люди. Кому-то это поможет разобраться в происходящем, кому-то – понять, почему привычный мир оказался таким неустойчивым.Ожидание ужаса сильнее самого ужаса. И есть основания полагать, что если нефтяные цены и уровень зарплаты к осени не восстановятся (похоже, что так), к сентябрю-октябрю 2009 года новые правила не только оформятся, но станут понятны всем. А это означает, что в нашей жизни вновь появится определенность и предсказуемость, и мы – в очередной раз – прорвемся.Эта книга – хроника развертывания кризиса в российской экономике с сентября по ноябрь 2008 года, написанная на основе публикаций в газете «Коммерсантъ» и журналах «Деньги», «Власть» и «Секрет фирмы».
Скотт Янг, изучив результаты последних исследований и опыт выдающихся личностей, нашел те методы обучения, которые дают максимальный эффект: позволяют лучше понять и запомнить информацию, а также раскрыть новые таланты. Он сформулировал девять принципов быстрого самообразования, позволяющие осваивать сложные навыки, получать необходимые знания, максимизировать конкурентные преимущества и выстраивать карьеру. Эти принципы пригодятся всем, кто хочет научиться чему-либо самостоятельно: овладеть языком (или несколькими языками), получить новую профессию или освоить несколько инструментов для создания продукта или бизнеса с нуля. На русском языке публикуется впервые.
Иван Чаплыгин рассказывает о сложных отношениях внутри пары автор – переводчик. Он позволит заглянуть на переводческую кухню и буквально на пальцах покажет, чем хороший перевод отличается от посредственного и откровенно плохого. Иван расскажет о чувстве слова, неоправданной русификации и переводческих головоломках. О заслуженной критике и необоснованных придирках. А еще о конкуренции среди переводчиков, о поиске заказчиков и об удовольствии от работы. Эта книга поможет вам понять, как находить суть в мутной воде авторского высказывания и как передавать смысл, не искажая оригинал и не привнося в него собственное звучание.
Книга о корпоративной культуре Netflix, которая построена вокруг свободы и ответственности. Именно культура позволила компании вырасти из небольшой фирмы по прокату DVD в гиганта развлекательной индустрии.
Рэй Далио, успешный инвестор и один из самых влиятельных людей планеты, основатель компании Bridgewater, исследует империи прошлого, выявляет закономерности взлетов и падений ведущих мировых экономик и делает выводы относительно настоящего и будущего в сфере макроэкономики и геополитики.