Взлом стратегии - [109]

Джереми, руководитель производственного отдела, хотел знать, как это работает и каковы выходные результаты (это деловой термин для типа отчета, который нужно написать). Я сказал ему, что «выходные результаты» перестал фиксировать еще несколько лет назад. Проблемы большинства организаций со стратегией заключались не в отсутствии презентаций в PowerPoint или отчетов, а в том, что большинство из них не ставили стратегию на первое место. Давление финансовых рынков и подражание другим заставляли их загонять стратегию в рамки производственных целей, особенно финансовых. Смысл «Кузницы» состоял в том, чтобы сломать эти рамки и сосредоточиться на проблемах.

Я объяснил, что «Кузница стратегии» основана на проблемах, вызовах. Она сосредоточена на определении ключевой проблемы организации. Это отличает ее от обширной литературы и советов о «принятии решений» и «постановке целей». Начав с проблемы, группа берет на себя ответственность за разработку ответа, а не за выбор из планов, уже предложенных членами группы или другими людьми, или за простое заполнение пробелов в долгосрочном бюджете.

Затем Джоанна спросила, как готовятся к «Кузнице стратегии» и сколько времени уходит на это. Я объяснил, что по моему опыту группа должна включать менее десяти, а лучше менее восьми топ-менеджеров. В нее должен входить руководитель компании или бизнес-подразделения. И эта группа должна взять на себя обязательство использовать подход к стратегии, основанный на проблемах. «Кузница» лучше всего работала за пределами компании, и обычно процесс занимал три дня подряд. Для небольших организаций сессии могли быть и короче, но бывали и более длительные; иногда мы разбивали их на две сессии с интервалом в несколько недель.

Я описал, что подготовка состоит из трех этапов. Во-первых, мне нужно было быстро ознакомиться с компанией, ситуацией с конкуренцией, прошлыми планами и показателями. Во-вторых, я хотел побеседовать не менее 90 минут с каждым участником и, возможно, другими важными сотрудниками. В-третьих, я готовил письменные вопросы для каждого, и все давали мне конфиденциальные письменные ответы. На семинаре я использовал фрагменты этих ответов без указания авторства.

Пол, финансовый директор, спросил о времени. Ежегодный семинар обычно проводился за месяц до формирования бюджета. Это ключевой вопрос, и я пытался объяснить, что цель «Кузницы» — работать со стратегическими вопросами. Она поставит ряд критических проблем, определяющих политику и практические шаги. Однако «Кузница» — не финансовое или бухгалтерское упражнение. Важно, чтобы она проводилась отдельно от мероприятий по составлению бюджета.

Я понял, что идея и заинтересовала, и обеспокоила группу. Я просил изменить существующий порядок. Джоанна чувствовала, что им нужно отойти от модели перечисления замечательных событий, которые скоро произойдут, и сосредоточиться на ключевых проблемах. В результате мы установили предварительные даты и двинулись дальше.

Беседы и вопросы

По итогам опроса были установлены следующие факты.

• В 2015 г. FarmKor производила и продавала линейку аппаратного и программного обеспечения для использования в сельском хозяйстве и на первых этапах переработки пищевых продуктов.

• Продукты FarmKor отслеживали погоду и химический состав почвы и пытались обеспечить растения необходимым количеством воды и питательных веществ.

• Более новые продукты помогали на ранней стадии переработки орехов и твердых плодов.

• Оборудование компании работало в десяти странах; производство находилось в четырех местах по всему миру.

• Первоначально компания занималась цветоводством в Дании.

• Программное обеспечение было разработано в США и Дании.

• В 1998 г. компания стала открытой, а затем в 2001 г. руководство ее выкупило.

• Появились новые инвесторы, и владельцы долговых обязательств добавили директоров в правление. Компания снова стала открытой в 2007 г., как раз перед мировым финансовым кризисом.

• Системы компании различались в зависимости от местоположения, культуры и площади.

• По мере того как деятельность компании расширялась во Франции, Германии, а затем и в США, ее технология также развивалась.

• Первоначально оборудование могло обрабатывать, например, только сад площадью около 4 га. К 2015 г. его использовал один корпоративный клиент из США, который выращивал овощи на площади более 3200 га.

• Системы FarmKor использовались для выращивания плодовых деревьев, винограда, орехов, сои, зелени, бобов и различных овощей.

Изучив результаты деятельности компании, ее прошлые стратегические планы и презентации, я побеседовал с восемью руководителями, выбранными для «Кузницы стратегии», и пятью другими ключевыми менеджерами.

Разговоры оказались на удивление информативными. Процесс увлек большинство участников, и они очень хотели высказать свое мнение о ситуации. Один человек расплакался в своем офисе, объяснив, что он посвятил компании всю жизнь, а теперь видит, как ради сокращения расходов уничтожают целые системы.

• Руководитель отдела кадров был в восторге от продолжающегося процесса согласования политик в разных регионах.