Выйти из чата - [6]

___________________________________

От: Изабель Бэк

Тема: Прости!

Дата: 21 апреля 2018, 18:59

Кому: Саманта Гринвуд

Прости-прости, совсем забыла, зачем начинала писать тебе. Я думала о том, что ты сказала, — о положении нашей так называемой лучшей команды на работе. Ты права, у них нет опыта, а она — далеко не лучшая руководительница (и это еще мягко сказано), но на моей памяти в гериатрии всегда так было. Сотрудники попадают сюда не по своей воле, сюда прибивает отбросы из разных отделений. Спроси там любого, и всякий тебе назовет десяток других мест, где он предпочел бы работать. Но с этим ничего нельзя поделать. Я же стараюсь избегать трудных личностей, игнорирую нытье и брюзжание и сосредотачиваюсь на пациентах. Старайся делать так же, и все будет нормально. С любовью, Исси

___________________________________

От: Бет Халлидей

Тема: Re: Все мои сыновья

Дата: 22 апреля 2018, 13:09

Кому: Джеймс Хэйуорд

Копия: Мартин Хэйуорд

Привет, Джеймс, спасибо за предложение сыграть Лидию. Прости, но у меня в июне экзамены. Все равно спасибо, Бет

___________________________________

От: Эмма Крукс

Тема: Re: Все мои сыновья

Дата: 22 апреля 2018, 13:49

Кому: Джеймс Хэйуорд

Копия: Мартин Хэйуорд

Очень жаль, но я не смогу взять партию Пейдж в пьесе. Я уже подменяю ее на занятиях в «Гранже» и присматриваю за Гавом. Ему нельзя находиться в доме, он может быть заразным, к тому же он маленький засранец, только не такой уж маленький. Так или иначе, у меня сейчас не лежит к этому сердце. Мне очень жаль, надеюсь, вы найдете кого-нибудь. Как насчет той серенькой мышки, которая в прошлой постановке играла служанку? Эмма

___________________________________

От: Джеймс Хэйуорд

Тема: Все мои сыновья

Дата: 22 апреля 2018, 14:19

Кому: Изабель Бэк

Копия: Мартин Хэйуорд

Милая Исси, я спросил себя «кто же теперь сможет сыграть Лидию?», и из «Актеров Фарватера» ты первая, о ком я подумал. Роль твоя. Посылаю обновленное расписание репетиций. С нетерпением жду совместной работы, Джеймс

___________________________________

От: Изабель Бэк

Тема: Гип-гип!

Дата: 22 апреля 2018, 14:22

Кому: Саманта Гринвуд

Ура-а-а! Я получила роль! Джеймс сказал, я так хорошо прочитала ее на первом прослушивании, что он в первую очередь подумал обо мне. Я на седьмом небе, несмотря на то что у меня сегодня была служебная аттестация, а на дежурстве, когда я пришла, был сама-знаешь-кто. Надеюсь, теперь, когда ты немного пообвыклась на работе, тебе уже лучше. Так здорово снова иметь подругу в отделении. Мы с Лорен учились вместе и потом какое-то время работали здесь тоже вместе, но она ушла год назад. Надеюсь, у тебя на этой неделе ночи без происшествий. Жду не дождусь, когда мы снова встретимся и поболтаем. Передай привет Келу, скажи, пусть будет осторожен теперь, когда мы женаты (по пьесе, я имею в виду)! С любовью, Исси

___________________________________

От: Клаудия Д’Суза

Тема: Спасибо

Дата: 23 апреля 2018, 10:03

Кому: Саманта Гринвуд

Дорогая Сэм,

было приятно побеседовать с вами сегодня днем о вашем первом месяце работы в больнице Сент-Энн и обо всем, что касается Африки. К сожалению, мой поезд ушел лет двадцать назад, но я до сих пор мечтаю о гуманитарном волонтерстве…

Я знаю, что вы хотели, чтобы все было неформально, но вопросы, которые вы подняли, крайне серьезны, и я бы хотела обсудить их здесь. Законспектирую:

1) низкие стандарты взаимодействия среди персонала;

2) отсутствие у персонала представления о том, что члены семей пациентов в гериатрии могут нуждаться в уходе, заботе и понимании так же, как сами пациенты. Вы приводите в качестве образца идеальный передовой опыт из педиатрии;

3) культура запугивания, которая не позволяет сотрудникам решать указанные выше проблемы;

4) случаи буллинга с участием одного конкретного сотрудника.

Мы приветствуем обратную связь и гарантируем анонимность каждому, кто докладывает о неприемлемом поведении своих коллег. Если вы хотели бы составить официальную жалобу касательно пунктов 1–3, я могу подключить официальные каналы.

Я работаю в больнице Сент-Энн двенадцать лет и могу сказать, что в гериатрии всегда была высокая текучесть кадров. Это непопулярное направление медицины, и нам непросто привлекать и удерживать новых опытных коллег. Наша больница в этом смысле не уникальна. Вы совершенно правы, говоря, что пациенты и их семьи заслуживают более личного подхода, и педиатрия в этом смысле более комплексное и последовательное направление. Возможно, коллеги больше готовы сопереживать волнующимся родителям маленьких и уязвимых детей, чем трудным пожилым пациентам и их напряженным родственникам средних лет?

Мы постоянно работаем над повышением эффективности работы наших сотрудников. Вы, должно быть, видели плакаты ДПО[6] в комнате для персонала. Кроме того, в ближайшие полгода пройдет небольшая реструктуризация и в медицинских бригадах будет меньше людей, чем сейчас. Надеюсь, ситуация улучшится.

Касательно пункта 4. В больнице Сент-Энн действует подход нулевой терпимости к буллингу, и я бы посоветовала объяснить этой сотруднице, что если она столкнулась с подобной проблемой, то ей необходимо обратиться к своему непосредственному начальству или в мой отдел в любое время. Однако она должна сообщить о проблеме лично. Понимаю, что она неконфликтный человек, но жертвам нужно заявлять о себе, чтобы запустились необходимые процессы.