Веб-аналитика: анализ информации о посетителях веб-сайтов - [72]
Рис. 6.14. Страницы с наибольшим количеством посетителей (распределение по процентам)
Об этом важно знать (и хотя это требуется нечасто, есть небольшое различие, когда дело доходит до фактического анализа потребления содержимого).
Наиболее просматриваемые страницы веб-сайта — прекрасный индикатор того, почему люди приходят на него и что они там ищут. Такой отчет всегда полон сюрпризов (которых следует ожидать), поскольку некое несоответствие между тем, что создают владельцы веб-сайта, и тем, что нужно клиентам, наблюдается постоянно. Такие страницы — прекрасный объект для приложения усилий, поскольку они обладают непропорциональным объемом трафика на сайте. Это также первые кандидаты на многопараметрическую проверку.
Вот два простых соображения, которые следует учитывать, чтобы извлечь оптимальную пользу из этого отчета.
Обычно это относится к сайтам, которые изменяются не очень быстро, и, соответственно, так же редко изменяется значение наиболее просматриваемых страниц (вполне очевидно, что для веб-сайтов новостей это не подходит). Это хорошая почва для размышлений по поводу того, что предпринять (сосредоточиться на этих страницах больше или меньше?).
Необработанные числа для самых популярных страниц не могут существенно изменяться, поэтому их следует сравнивать со значениями за последнюю неделю (или за вчера и сегодня, или за прошлый и текущий месяцы). Наблюдается ли значительное увеличение количества посетителей? Предположим, например, что некая страница занимает на сайте 155-е место (по абсолютному значению просмотров страниц), но за отчетный период времени ее трафик увеличился на 900 процентов. Это может свидетельствовать о ее лидирующем положении на веб-сайте. (Примечание: данный анализ применим также для самых популярных элементов страниц.)
Этот простой отчет демонстрирует страницы, с которых посетители веб-сайта уходят чаще всего. Он также измеряется в единицах посещений (посетителей), а не уникальных посетителей. На рис. 6.15 автор дополнил стандартную версию отчета о самых популярных элементах страниц процентом посетителей определенной страницы. Дополнения включают показатели отказов и общее количество просмотров страниц на посещение (глубина посещения (depth of visit) — очень ценный показатель). Конечный результат — это отчет, демонстрирующий основные точки выхода с вебсайта, позволяющий выработать меры по улучшению его содержимого и привлечению посетителей.
Показатель самых популярных элементов страниц критически важен в мире, полностью находящемся во власти поисковых систем. Оптимизация поисковой системы (search engine optimization) — это отнюдь не пустой звук. Большинство веб-практиков имеют нездоровую навязчивую идею по поводу их домашних страниц (index.html). Но посетители, приходящие из поисковых систем, обычно попадают на страницы в глубине веб-сайта. Как можно заметить на рис. 6.15, для домашней страницы данного веб-сайта зарегистрирован только 31 процент посещений. Остальная часть трафика начинается в глубинах веб-сайта.
Рис. 6.15. Самые популярные элементы страниц (распределение по процентам, объединенное с показателями отказов и просмотров страниц на посещение)
Сделайте домашнюю страницу очень быстрой, поскольку от этого зависит первое впечатление о веб-сайте.
Общепринято располагать основные “новости” веб-сайта на домашней странице, но 70 процентов посетителей даже не видят ее.
Эти два показателя могут стать основными индикаторами того, насколько хорошо каждая страница выполняет задачу по привлечению посетителей или их удержанию (показатель отказов), а также насколько хорошо они способствуют глубине посещения (просмотры страниц на посещение). Комбинация трех перечисленных показателей может обеспечить чрезвычайную проницательность (что очевидно даже на упрощенном примере, рис. 6.15).
Самые популярные страницы выхода — еще один из наиболее традиционных отчетов. Вполне очевидно, что это последняя страница, просматриваемая в течение сеанса посетителя, а показатель — это список страниц, наиболее часто оказывающихся последними просматриваемыми. На рис. 6.16 представлен стандартный отчет, демонстрирующий страницы с наибольшим процентом выходов на веб-сайте. Самый высокий коэффициент выхода вполне типичен для домашней страницы, даже если это не кажется очевидным.
Рис. 6.16. Самые популярные страницы выхода (распределение по процентам)