Веб-аналитика: анализ информации о посетителях веб-сайтов - [62]
Существует два очень важных момента, на которые следует обратить внимание прежде, чем принимать практику веб-аналитики.
Это только www.nytimes.com или www.nytimes.com + select.nytimes.com + travel.nytimes.com + др? URL определит стратегию данных, сеансы клиента, стратегию файла cookie и способность получать представление (все за одного или один за всех) о данных веб-сайта. Документация структуры URL (за исключением базовых параметров) действительно важна, когда дело касается метаданных.
При анализе данных, возможно, понадобится упорядочить показатели по разделам World (Мир), Business (Бизнес), Technology (Технологии), Sports (Спорт), Science (Наука), Health (Здоровье), Opinion (Мнение) и т.д. Задокументировав возможности URL, можно получить представление о том, достаточно ли структура URL “интеллектуальна”, чтобы помочь организовать данные. В противном случае может понадобиться передача приложению веб-аналитики специальных переменных, чтобы оно лучше понимало веб-сайт. Это означает, что исполнителю веб-анализа, разработчикам веб-сайта и членам группы веб-аналитики придется больше потрудиться, чтобы гарантировать получение корректной информации для эффективного принятия решений.
В рассматриваемом примере сайта New York Times все, находящееся после вопросительного знака (?), называется параметром URL (23shuttlecnd.html?hp&ex= 1166850000&en=9434ee2697934581&ei=5094&partner=homepage). По мере увеличения динамичности веб-сайтов параметры URL становились все больше (URL и имени файла было уже недостаточно для управления динамическими страницами), что усложняло процесс их отслеживания для составления отчетов и анализа.
Параметры URL используются веб-платформами для управления динамическими элементами веб-страниц (так что 23shuttlecnd.html плюс комбинация параметров может представлять порядка 50 различных версий веб-страницы без необходимости иметь 50 отдельных физических веб-страниц). Они также применяются для отслежи-
вания целей. Например, в приведенном выше URL параметр “partner” сообщает приложению веб-аналитики, что посетитель пришел на страницу статьи с домашней страницы.
Через некоторое время параметры URL придется использовать для несметного количества целей. Это делает их весьма полезными (поскольку они могут быть очень продуктивными), но при этом опасными (поскольку они могут запутать данные в зависимости от того, как их анализирует приложение веб-аналитики). Неправильное определение параметров может привести к неверному подсчету страниц, что, в свою очередь, может повлиять на другие показатели.
Рассмотрев важность параметров URL, упомянем четыре значимых фактора, которые гарантируют правильность понимания приложением веб-аналитики конкретного веб-сайта.
Документируйте все параметры, используемые веб-платформой, все их действия и возможные значения.
В данном примере создается впечатление, что ни один из параметров (hp, ex, en, ei, partner) не идентифицирует страницу уникально, это делает только имя файла HTML. Вспомните пример URL сайта Best Buy из главы 5, “Основные вопросы веб-аналитики”:
http://www.bestbuy.com/site/olspage.jsp?skuId=7686998&type=product&cmp
=++&id=1134704163586
В этом случае уникальные идентификаторы страницы — olspage.jsp и skuID.
Приложение веб-аналитики обычно на уровне сервера имеет дополнительные функции, позволяющие указать, например, какие параметры URL делают страницу уникальной, а какие нет. Совместно с лицом, ответственным за поддержку веб-аналитики, просмотрите эти параметры и удостоверьтесь, что такие показатели, как количество просмотров страниц, отслеживание идентификаторов и т.д., записываются правильно.
Совместно с отделом информационных технологий проведите проверку текущих параметров и их использования, а также соответствующих настроек аналитического приложения, чтобы удостовериться, что при последнем выпуске сайта ничто не нарушило текущую настройку веб-аналитики. В передаче новых параметров URL для всего хоста нет ничего необычного ни для разработчиков, ни для партнеров веб-сайта.
Файлы cookie имеют скорее плохую славу, чем хорошую. С ними связано множество параноидальных представлений, особенно в области безопасности. Официальная Ассоциация веб-аналитики (Web Analytics Association — WAA) дает следующее определение файла cookie:
“Файл cookie — это сообщение, переданное веб-сервером веб-браузеру. Последний хранит его в текстовом файле. При каждом очередном запросе браузера страницы это сообщение пересылается обратно на сервер.”
Каждый раз при поступлении запроса от веб-браузера на веб-сервер последний выясняет, существуют ли у него уже файлы cookie данного сервера. Если это так, сервер их читает. Если нет, то посылает новые файлы cookie. Время от времени он может также модифицировать файлы cookie, хранимые на веб-браузере посетителя.