Веб-аналитика: анализ информации о посетителях веб-сайтов - [63]
Как правило, но не всегда, веб-сервер устанавливает два типа файлов cookie.
Это временные файлы cookie. Они существуют только в период взаимодействия посетителя с веб-сайтом. Обычно они применяются, чтобы “сшить вместе” данные всего сеанса (например, содержать элементы корзинки покупателя, пока он находится на сайте), которые используются веб-сервером и приложением веб-аналитики, позволяя отследить поведение пользователя в ходе посещения. После завершения сеанса посетителя эти файлы cookie исчезают.
Это файлы cookie, которые устанавливаются в браузере посетителя и остаются там даже после завершения сеанса. Они существуют, пока не истечет указанный в них срок (каждый файл cookie имеет срок годности, как правило, в далеком будущем). Они содержат элементы постоянного типа, обычно анонимный уникальный идентификатор, который позволяет отследить веб-браузер (предполагается, что это тот же человек) по мере его посещения сайта в разные времена.
Когда во время написания этой книги автор посетил веб-сервер www.nytimes.com, он установил 10 файлов cookie, а именно: [email protected], akaushik@o. nytimes.txt, [email protected], [email protected], [email protected], [email protected] и [email protected].
Обратите внимание, что некоторые из этих файлов cookie установлены сервером New York Times, а другие его партнерами (Tacoda, DoubleClick, Mediaplex и т.д.), которые могли бы отслеживать поведение автора на веб-сайте New York Times независимо от самой газеты Нью-Йорк Таймс. Партнеры, использующие эти файлы cookie, могут также отслеживать поведение адреса на нескольких веб-сайтах (например, если автор перейдет с nytimes.com на cnn.com).
Вот, например, что находится в файле cookie [email protected] (файл cookie nytimes.txt отслеживает так много материала, что его описание заняло бы две страницы):
IXAIInvited528_local
true
www.nytimes.com/2006/12/22/sports/
1600
56970240
29902060
2334166336
29828634
*
А вот что находится в файле cookie [email protected]:
id
800000b24beac0d
doubleclick.net/
1024
4059552640
30048910
2279796336
29828634
*
Все представленные здесь значения интерпретируются соответствующим приложением веб-аналитики каждого веб-сайта и используются для отслеживания поведения посетителя на веб-сайте. Каждый файл cookie содержит уникальный идентификатор, который идентифицирует браузер. Когда пользователь (в данном случае автор) посещает веб-сайт, файл cookie читается, уникальный идентификатор распознается и сохраняется (он используется, например, для расчета показателя частоты повторных посещений). Файл cookie идентифицирует также источник, установивший его (doubleclick.net), а также набор специальных переменных, предназначенных для дополнительных целей. Например, файл cookie sports.txt отслеживает, когда автор посетил спортивный раздел веб-сайта газеты Нью-Йорк Таймс, позволяя настроить наиболее удобный профиль для посетителя.
Большинство файлов cookie не содержит PII, а следовательно анонимны. Это не правило, но настоятельная рекомендация.
Файлы cookie значимы для создания индивидуальных сообщений посетителям вебсайта (например, “Welcome back, Avinash” на Amazon.com). Они полезны для отслеживания повторных посещений, для изоляции участников проверки, если используется проверка A/B или многопараметрическая проверка, либо для множества других целей. В веб-аналитике они могут быть применены для сбора большого количества интересной и полезной информации (обычно критически важной).
Надо быть очень умным, чтобы понять, как веб-сайт использует файлы cookie и какие данные в них хранятся. Следует также убедиться, что принятая политика безопасности лояльна к файлам cookie (собственным и сторонним), применяемым для отслеживания посетителей.
Существует три чрезвычайно важные вещи, о которых следует позаботиться при использовании файлов cookie в контексте внедрения веб-аналитики.
Следует точно знать, какие файлы cookie устанавливаются веб-сервером в течение каждого сеанса клиента и какая информация хранится в каждом из них. Пожалуйста, не забывайте тщательно документировать все файлы cookie партнеров, которые могли бы быть установлены (и что случается с ними при установке на браузере политики безопасности самого высокого уровня, т.е. когда браузер отказывает некоторым файлам cookie).
Чтобы файлы cookie сработали при высокой защите или антишпионском программном обеспечении, это должны быть собственные файлы cookie, от первого лица, а не файлы cookie стороннего исполнителя. Это особенно важно потому, что большинство стандартных файлов cookie стороннего исполнителя веб-анализа ликвидируются антишпионским программным обеспечением. Использование сторонних файлов cookie может существенно повредить способности точно отслеживать повторные посещения или поддерживать персональные данные для веб-сайта.