Веб-аналитика должна принадлежать бизнес-функции, оптимально тем, кто занимается веб-стратегией (не вебсайтом, а именно веб-стратегией). Эта рекомендация выработана на основании того факта, что анализ веб должен осуществляться и видоизменяться в темпе бизнеса. Это абсолютно иное мировоззрение, отличное от технических групп. Каждый ожидает разных результатов бизнес-деятельности. Логическим результатом подчинения веб-аналитики бизнес-группе будет соответствие измеряемых показателей успеха непосредственно стратегии, а также принадлежность стратегии. Это гарантирует группе также наличие необходимой крыши (air cover), а бизнесу поддержку в игре. Если такое тесное сотрудничество сделать ответственным за выполнение целостной аналитической стратегии, это позволит выработать новые, интересные способы решения бизнес-проблем, и, вероятней всего, ценные методики, такие как проверки и конкурентный анализ, будут разработаны и воплощены.
Более подробные рекомендации о том, как создавать оптимальные организационные структуры, приведены в главе 4.
Таким образом, управляемая данными организация:
• сосредоточена на клиентах и результатах деятельности;
• поощряет анализ, а не количество разосланных отчетов;
• измеряет успех, а не бенчмаркинги;
• обеспечивает полномочия своим аналитикам;
• использует решения Trinity, а не только анализ посещаемости сайта;
• использует четкий процесс;
• предоставляет аналитику в собственность и под контроль бизнес-функций. Удачи и хорошей скорости!