Веб-аналитика: анализ информации о посетителях веб-сайтов - [135]
Web 2.0 — это весьма распространенное выражение, которое не значит практически ничего или практически все, в зависимости от того, кто его произносит[37]. Чтобы предоставить определение, автор опять обратился к замечательному источнику мудрости, Википедии (http://snipurl.com/wiki20[38]), и превосходной статье Тима О’Рейли (Tim O’Reilly) “What Is Web 2.0’ (http://snipurl.com/oreilly2 0) за сентябрь 2005 года:
Фраза Web 2.0означает одно или несколько из следующего.
• Переход веб-сайтов от изолированных информационных категорий к источникам содержимого и функциональных возможностей, что, соответственно, делает их вычислительными платформами, обслуживающими веб-приложения конечных пользователей.
• Социальный феномен, охватывающий подход к созданию и распространению веб-содержимого, характеризуемого открытой связью, децентрализацией авторства, свободой совместного и многократного использования.
• Организованное и категоризированное содержимое, с гораздо более проработанной и глубокой ссылочной веб-архитектурой, чем в прошлом.
• Смещение экономического значения веб, обещающее превзойти бум дотком в недавних 1990-х годах.
• Термин маркетинг используется для дифференциации новых веб-ориентирован-ных фирм от таковых времен бума доткома, который впоследствии оказался дискредитирован (из-за ошибок).
• Всплеск эмоций по поводу значения инновационных веб-приложений и служб, которые получили новый импульс примерно в середине 2005 года.
По скромному мнению автора, это, возможно, лучшие определения сущности Web 2.0. Можете себе вообразить, насколько каждый из приведенных выше элементов списка способен усложнить проблемы практиков веб-аналитики, когда дело дойдет до измерений и анализа. Нынешние наборы инструментов совсем не приспособлены к миру вне архитектуры просмотра страниц веб-сайта. Особенно в мире Web 2.0 тяжелее измерять намерения, а щелчки теряют свое значение. Одна из развивающихся тенденций Web 2.0 — это потеря создателями контроля над собственным содержимым и процессом выработки впечатлений клиента. Последние все чаще вырабатывают собственные настраиваемые клиентские элементы (самый простой пример — машап (mash-ups)[39]), а кроме того, на них все больше влияют социальные сети.
Система измерений для Web 2.0 должна появиться и развиться через какое-то время. В настоящий момент еще не выработано никаких стандартов и даже трудно предположить, когда они появятся. По этой причине автор рассмотрит две технологии и клиентские элементы, которых очень много в Web 2.0, а также доступные вам возможности измерения успеха: RIA и RSS. Автор надеется, что вы разделяете новое мышление нового мира и готовы принять его гораздо быстрее окружающих.
Опыт веб на протяжении 10 прошлых лет означал HTML и только HTML на странице. Были некоторые усовершенствования; многие сайты стали динамическими и могут реагировать на некий триггер (файл cookie, параметр, идентификатор и т.д.), чтобы представить на странице иное содержимое. Но по существу, это все та же страница. В последние годы появился Flash, обладающий огромными визуальными, программными и сетевыми возможностями. Существует, например, возможность повернуть модель камеры на 360°, прежде чем вы решитесь ее купить[40].
За последнюю пару лет (а именно с 2005 года) мы на самом деле шагнули в мир, где “улучшенные” элементы — это уже не только демонстрация товара, а полнофункциональные сетевые и автономные элементы в браузере Интернета. Эти RIA создаются на базе Асинхронного JavaScript и XML (Asynchronous JavaScript and XML, Ajax), Adobe Flash, Adobe Flex, OpenLaszlo и др.
Пара общеизвестных примеров RIA на базе Ajax — Google Maps и Google Mail (Gmail). Оба, используя Ajax, обеспечивают высокую интерактивность веб-страниц без необходимости обновления для получения нового содержимого. Весь ваш элемент Gmail использует один URL (http://mail.google.com/mail). Когда вы отвечаете на сообщение, удаляете или переадресуете его, URL никогда не изменяется. Зачастую и сама страница не перезагружается.
Пример сайта RIA — www.miniusa.com.[41] Вы можете пойти на этот сайт и получить хорошее представление об улучшенных мультимедийных средствах (в данном случае Flash), которые не похожи ни на что виденное прежде. Отследите URL и его изменения, чтобы заметить, как они собирают данные (или используйте просмотр исходного кода). Пример веб-сайта на базе Flex — http://snipurl.com/flexstore. Щелкните на вкладке Products (Товары) и получите впечатление[42].
В начале 2007 года RIA все еще оставались новой темой, и вы могли еще не сталкиваться с ними в ходе своего типичного веб-серфинга. Однако RIA — многообещающая технология с точки зрения преимуществ для клиентов. Как обычно, таких преимуществ не бывает без собственного набора проблем, а поскольку мы пока пребываем на самых ранних этапах, здесь есть над чем поработать.
Кроме всего прочего, RIA предоставляют множество преимуществ с точки зрения усовершенствованных клиентских веб-элементов. Они помогают пользователям находить и отображать содержимое без ожидания обновления страниц (с сервера) и особенно полезны в улучшении многостраничных структурных процессов, регистрации, тележек, процессов расчета, заказа гостиницы, выбора даты, комнаты, указания номера кредитной карточки, причем все на одной странице. Рис. 12.18 демонстрирует улучшенный интерактивный элемент для покупки одежды на gap.com.