Управление стрессом - [6]
● выяснить, какие ситуации на работе вызывают у вас стресс;
● осознать, что ежедневные огорчения истощают ваши внутренние ресурсы;
● согласиться с тем, что значительное радостное событие вашей жизни такой же стресс для организма, как и горе;
● прийти к выводу, что состояние неконтролируемого стресса – результат совокупного воздействия факторов, каждый из которых по отдельности не представляет угрозы.
Кратковременное ослабление стресса
Для борьбы со стрессом важно знать одну вещь: существуют экстренные результативные способы для ослабления стрессового воздействия. Столкнувшись с агрессией на работе или неприятной неожиданностью, не нужно выбирать между борьбой и бегством. Можно найти множество способов избавиться от разрушительных для организма последствий, даже если народная мудрость говорит нам: что нельзя исправить, следует терпеть.
Всегда есть возможность уменьшить напряжение, даже если оно накапливалось долгое время. Но не пытайтесь избавиться от всех проявлений стресса сразу – это не возможно.
Физические упражнения
Простые физические упражнения – прекрасный способ немедленно ослабить напряжение. Вот три проверенных средства, которыми можно воспользоваться, где бы вы ни находились. Постарайтесь выполнять эти упражнения несколько раз в день.
• Опустите плечи. Сядьте прямо; поднимите, а затем опустите плечи – это расслабит мышцы. Для тела это сигнал того, что вы не собираетесь обратиться в бегство. Убеждайте ваш организм в течение нескольких секунд, что угрозы не существует.
• Дышите глубже. Поставьте ступни на пол, руки положите на колени. Опустите плечи, закройте глаза и сделайте глубокий вдох через нос, медленно считая до четырех. Сделайте выдох через рот, также медленно считая до четырех. Кровь насытится кислородом и доставит его в мозг, что поможет вам привести в порядок мысли. Проделайте это упражнение четыре раза. Начните прямо сейчас: один, два, три, четыре…
• Двигайтесь. Встаньте и потянитесь, сделайте себе чашку чая, вымойте руки, отправьтесь по поручению или просто подойдите к окну.
Решающее значение здесь имеет движение: оно отвлекает внимание от воображаемой угрозы, снимает умственное напряжение и, следовательно, дает передышку вашим «боевым постам». Как только ваш организм начнет успокаиваться – мышцы желудка расслабятся, пищеварительная система станет работать нормально и сердцебиение замедлится, – напряжение спадет, в мозг поступит необходимое количество кислорода, и вы станете мыслить рационально.
Как только вы начнете рассуждать трезво, у вас появится перспектива, и вы поймете, что преувеличили опасность.
Улучшение рабочего места
Подумайте о своей работе. Это она вызывает у вас стресс или стресс влияет на продуктивность вашей работы? Приводим несколько способов улучшения ситуации.
• Преобразите ваше рабочее место. Если рабочее место кажется вам мрачным и неуютным, попробуйте создать маленький уголок гармонии: например, украсьте его комнатными растениями, разместив их согласно правилам фэн-шуй – восточной системы организации пространства. Если из вашего окна не открывается прекрасный вид, повесьте на стене картину или плакат (на худой конец, открытку) с пейзажем – глаза лучше всего отдыхают, когда смотрят вдаль.
• Наведите порядок. Если вы потеряли документ, который минуту назад держали в руках, это означает, что пора навести порядок на рабочем столе. Рассортируйте документы и бумаги по их значимости, убрав подальше те, которые давно не используются. (Избавление от ненужных вещей успокаивает нервную систему.) Если документы будут лежать на своих местах, это упорядочит ваши мысли.
• Организуйте свое время. Планирование рабочего времени с помощью графика на стене или записей в ежедневнике избавит вас от чувства беспомощности в ситуации, которая выходит из-под контроля.
• Отремонтируйте технику. Отремонтируйте сломанную оргтехнику (или инструменты) или купите новую. Починив копировальный аппарат, расшатанную полочку или приобретя новый шкаф для хранения документов, вы почувствуете, что сделали что-то полезное и дело налаживается, – особенно если вы сами пользуетесь этими вещами.
Прибегнув к этим простым, но эффективным средствам, вы удивитесь тому, как быстро находятся нужные вещи, как удобно работать с исправной техникой или до чего приятно бросить взгляд на цветок или мягкую игрушку. Успокаивающий эффект этих нехитрых приемов существенно снизит напряжение на работе.
Релаксация
Релаксация организма происходит благодаря парасимпатической нервной системе, которая восстанавливает внутренние ресурсы организма. Просмотр телевизионных передач, возможно, один из лучших способов ослабить психическое и физическое напряжение. Но есть и другие способы.
• Почитайте книгу: классический роман XIX века, мемуары, заметки путешественника – словом, что-нибудь, отвлекающее от повседневной жизни.
• Послушайте перед сном музыку, которая успокоит вас и погрузит в состояние безмятежности.
• Перед тем как заснуть, сделайте следующее: напрягите все мышцы, после чего медленно расслабляйте каждую часть тела поочередно. Вначале расслабьте ступни, потом – ноги, живот, торс, руки, ладони, шею, плечи и, наконец, лицо. Это упражнение вызывает состояние физического покоя.
Многие менеджеры понимают, что успешное делегирование полномочий позволяет освободить время, необходимое для решения более сложных проблем, повышает уверенность подчиненных в собственных силах. Тем не менее, они неохотно доверяют выполнение ответственных заданий другим людям.Прочитав эту книгу, вы узнаете, как преодолеть это нежелание и сделать процесс передачи полномочий более эффективным.Книга предназначена менеджерам различного уровня, но будет интересна и широкому кругу читателей.
Книги этой серии предназначены тем, кто хотел бы управлять эффективнее, но слишком занят, чтобы учиться.Если вы хотите стать увереннее в себе, научиться с достоинством отстаивать свои права, свободно выражать свои чувства, общаться и строить равноправные отношения, тогда эта книга для вас.
Эффективность работы менеджера любого уровня зависит от знания основных функций менеджмента, наличия навыков управления людьми и процессами. Чтобы стать успешным руководителем, нужно научиться планировать, распределять ресурсы, мотивировать, организовывать и контролировать работу своих подчиненных. Эти и другие задачи и обязанности менеджера в простой и доступной форме описаны в данной книге.Книга предназначена для широкого круга читателей, для тех, кто хочет грамотно управлять собой и другими, но не знает, с чего начать.
Результативность работы менеджера зависит от его умения рационально использовать свое рабочее и личное время. Для этого нужно научиться правильно выбирать приоритеты, составлять реалистичные планы, проявлять гибкость и самодисциплину при их выполнении. Эти и другие секреты управления временем в простой и доступной форме изложены в данной книге.Книга будет интересна не только менеджерам различного уровня, но и широкому кругу читателей.
Сегодня практически каждый менеджер, начиная с генерального директора и заканчивая руководителем подразделения, сталкивается с необходимостью проведения собраний и совещаний. Во время таких встреч происходит обмен информацией между подчиненными и руководителем, принимаются управленческие решения. При соответствующем уровне организации и проведения таких мероприятий эффективность этого метода управления может оказаться достаточно высокой, поскольку в основе принимаемых решений лежат коллективные обсуждения и рекомендации.Книга предназначена для менеджеров различного уровня.
Научившись понимать, что заставляет людей вести себя определенным образом, Вы сможете объективно оценивать их поведение. Эта книга поможет Вам лучше понимать не только других, но и себя, подскажет, как правильно реагировать на поступки и действия окружающих.Книга предназначена для широкого круга читателей, для тех, кто хочет грамотно управлять собой и другими, но не знает, с чего начать.
Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы бережливого производства и американской — шести сигм. Возникший в результате метод Lean Six Sigma («бережливое производство + шесть сигм») много лет дает возможность компаниям по всему миру повышать операционную эффективность своего бизнеса. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности.
Издание предназначено для специалистов – занимающихся подготовкой и размещением заказов на проведение капитального и текущего ремонтов зданий и сооружений для государственных и муниципальных нужд. В издании рассматриваются вопросы обследования зданий, подготовки дефектных ведомостей, составления технического задания, подготовке и проверке (экспертизе) проектно – сметной документации.Особое внимание уделено основным аспектам составления проекта государственного (муниципального) контракта на выполнение работ по капитальному и текущему ремонту зданий и сооружений, в том числе порядку составления форм КС-2, КС-3 при бюджетном финансировании ремонтных работ.
Монография является обобщающим исследованием теоретических и методических основ внешнего государственного аудита в современных экономических условиях развития мировой экономики, представлены результаты влияния внешнего государственного аудита на фактический уровень достижения целей экономического развития Российской Федерации, даются рекомендации по использованию новых технологий внешнего государственного аудита российскими контрольно-счетными органами на основе современной методологии и лучшей мировой практики.Издание рассчитано на научных и практических работников, государственных служащих, лиц, обучающихся по программам повышения квалификации управленческих кадров и экспертов-аналитиков, преподавателей, магистрантов, аспирантов и студентов экономических специальностей вузов.
Систематизируется теоретико-методологический задел в сфере государственного и муниципального управления, излагаются основные аспекты государственного регулирования, методы и инструменты управления социально-экономическими системами в современных условиях.Для студентов специальностей «Менеджмент организации» и «Государственное и муниципальное управление», магистров, аспирантов, а – также практикующих менеджеров и юристов, интересующихся – проблемами государственного и муниципального управления.
В учебнике с учетом современных требований освещаются актуальные вопросы коммерции и технологии торговли: основы построения процесса товародвижения; сущность и содержание коммерческой деятельности в торговле; коммерческая деятельность по оптовым закупкам и продаже товаров; организация и технология торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли. Специальные главы учебника посвящены тарным операциям в торговле, организации перевозки товаров различными видами транспорта, а также государственному регулированию торговли и правилам продажи товаров.
Успех и неуспех развития бизнеса, как и его жизнеспособность, зависят не столько от вложенных денег и удачного местоположения, сколько от системы управления и работы главы компании. Недаром существует много поговорок, которые подчеркивают влияние руководителя на весь процесс: «Рыба гниет с головы», «Куда голова – туда и ноги», «Без дом – сирота». Именно «голова» детского клуба задает тон всему делу.В издании даны подробные инструкции по управлению детским клубом, формированию команды профессионалов и обучению сотрудников, планированию ежедневной работы организации документооборота, а также по безопасности бизнеса.В качестве приложений предлагаются примеры ученического договора и должностной инструкции администратора, а также пример конспекта занятия по курсу «Школа этикета».Практические советы адресованы собственникам и руководителям детских клубов, тем, кто только создает свой бизнес-проект детского клуба.