Управление проектом разработки сайта или веб-приложения. От идеи до внедрения - [4]
● Метрики и отчеты. Метрики обычно считаются автоматически. Отчеты необходимо писать для заказчика, а также для внутреннего пользования (для руководства). Эти моменты обеспечивают прозрачность проекту и работу на нем.
Теперь давайте рассмотрим качества, которые присущи хорошему менеджеру:
● Во-первых, он должен понимать и принимать основные принципы разработки и ведения проекта. Менеджер должен быть оплотом этих принципов и борцом за них. Если этого нет – то проект будет сложно продвигаться.
● Быстрое переключение между задачами. В силу своей доступности, менеджеру часто приходится прерываться для выполнения запросов от исполнителей и клиентов. Поэтому он должен уметь быстро включаться в другую работу. Это не очень хорошо в плане концентрации, но такова особенность работы менеджера. Ему приходится вести себя как порхающая бабочка, которая перелетает с цветка на цветок легко, плавно и быстро.
● Навыки переговоров. Менеджер – это, в первую очередь, общение. Львиная доля работы менеджера – это общение с клиентами, исполнителями и другими заинтересованными лицами. Это может быть разговор по телефону, живое общение или переписка (email, чат или отчет). В любом случае, если вы хотите быть менеджером, вам надо прокачать навык переговоров и продаж, которые идут рука об руку.
● Системность. Системность позволяет добиваться результатов меньшими усилиями. Вы просто регулярно применяете определенные методики и практики. Это, в первую очередь, требует определенной дисциплины и мотивации. Людям всегда сложно дается внедрение новых паттернов поведения, особенно заставляющих их делать что-то дополнительное. Научитесь смотреть на все через призму систем и процессов, протекающих в них. Все в этом мире – это системы и подсистемы. Научитесь видеть взаимосвязи между звеньями системы. Очень часто для прорыва в системе нужно поменять лишь структуру, расположение звеньев, не трогая содержимое. Продумайте это на своем примере.
● Умение говорить на техническом и бизнес-языке. Вы должны понимать своих клиентов. Обычно они говорят на языке маржи, процентных ставок и т.д. Т.е. они говорят на языке своей предметной области. Разработчики обычно говорят в терминах базы данных, процедур, классов, URL и т.д. Вы должны понимать их терминологию и уметь соотносить бизнес-язык заказчиков с техническим языком разработчиков. Не ставьте задачу исполнителю на бизнес-языке, т.к. возникает большой риск непонимания и последующего неверного решения. Будьте транслятором между этими 2 мирами, а не испорченным телефоном.
● Общее понимание различных предметных областей. Это значительно помогает вам в решении задач клиентов и общении с ними. Вы должны иметь представление, как работает склад, на чем зарабатывают банки, как работает интернет-магазин в полном цикле, как обрабатываются лиды (продажи) и др. Чем больше вы знаете подобных типовых решений, тем проще вам будет подобрать решение для текущего клиента.
● Исполнительность. Исполнительность означает, что если вы задумали сделать какое-то дело, то вы его просто ДЕЛАЕТЕ, а не бесконечно его затягиваете, ожидая идеального момента, придумываете сложности и т.д. Этот навык крайне важен для менеджера. Просто берем и делаем. Проблемы с исполнительностью часто бывают у интеллигентных или просто умных людей. Они слишком много думают и мало делают. Сделайте упор именно на Делание, а не Продумывание. В конечном счете именно действия будут определять ваш результат, а не мысли (хотя правильные мысли тоже хорошая штука). Мысли без действия – это как семена без земли. Положив их в коробку, вы никогда не получите урожая.
● Навык принятия решения и ответственность. Ответственность для менеджера должна быть привычным делом. Сила менеджера соотносится с тем, насколько масштабные проблемы он может взять на себя. Принимая любое решение, вы берете на себя его последствия. Никогда не будьте страусом – просто пряча от проблемы голову в песок. Ответственно принимайте решения, основанные на правильных принципах и здравом смысле, и в 95% вы будете правы (5% – бывают фатальные случаи, когда сложно предугадать развитие ситуации).
Мы рассмотрели вкратце, кто такой менеджер, чем он занимается и каким он должен быть. Теперь давайте перейдем к заказчику.
Каковы основные обязанности заказчика на проекте? Да, именно обязанности. Ни в коем случае не должно быть такой ситуации, когда заказчик дал деньги и растворился на пару месяцев, считая что проект – это ответственность только исполнителя. В этом случае риски проекта очень высоки. Если у заказчика твердое желание успешно завершить проект, то необходимо с его стороны выполнять следующие обязанности:
● Своевременно и однозначно отвечать на вопросы исполнителя. Здесь очень важно, чтобы заказчик и исполнитель говорили на одном языке. Проще всего – с помощью макетов (т.е. визуальный язык). Также учитывайте скорость ответа. Связанные с этим моментом простои довольно легко устранить на организационном уровне. И последний момент – прорабатывать вопросы лучше не по одному, а целой пачкой – так будет проще и оперативнее. Требуйте от исполнителя не один одиночный вопрос, а сразу пачку и обсуждайте голосом эти вопросы (письменно – гораздо хуже, т.к. довольно сложно понять – правильно ли вас понял исполнитель).
![Как создать свою CRM](/storage/book-covers/b2/b2340bbba08bb62b96081e2b11b20d68d727493e.jpg)
Зачем вам нужна своя CRM? Ведь есть же куча готовых бесплатных CRM с большими предустановленными возможностями. Но почему-то компании стремятся разрабатывать программное обеспечение под себя. В этой книге мы рассмотрим подробно этот вопрос.В книге также рассматривается процесс создания своей CRM – от общего описания до ввода в эксплуатацию.Книга рассчитана в первую очередь на собственников бизнеса и высший менеджмент. Технических деталей в ней практически нет.
![Как создать продающий сайт с нуля](/storage/book-covers/e9/e9456474d8d97298d49228ed858c9dfcdf2d65e4.jpg)
Представляем Вашему вниманию книгу по созданию сайтов для предпринимателей. Эта книга не содержит описания технических моментов процесса разработки сайта, в ней не описаны инструкции по работе с бесплатными CMS. С помощью данной книги Вы узнаете: • как оценить вашу бизнес идею • как изучать ваш рынок и конкурентов • как правильно спроектировать структуру вашего сайта и определиться с вашей аудиторией • как выбрать поставщиков и какие здесь могут быть нюансы • как организовать управление проектом с использованием аутсорсинга • что делать на этапе эксплуатации сайта • что такое контекстная реклама Маленький бонус.
![Шпаргалка по госзакупкам](/storage/book-covers/7f/7f6cef6751ac8a8a824472bfbc9e5126decea539.jpg)
Книга состоит из ответов на вопросы, которые сформулированы на основании писем Минэкономразвития, ФАС РФ и т. п. Именно этими письмами оперируют контролирующие органы, проверяя соблюдение закона и привлекая к ответственности. Именно эти письма интересны заказчикам и участникам закупки при отстаивании своей позиции.Материал собран в крупные и наиболее важные для заказчика разделы. Формат «вопрос – ответ» позволяет читателю лучше понять материал, легче в нем сориентироваться.Уникальность издания состоит в том, что оно построено на базе писем контролирующих органов.
![Инновационный продукт. Инструменты маркетинга](/storage/book-covers/35/35975cb4042d42765b5d8f6a53ef54f8ce6a0dca.jpg)
В учебном пособии рассматриваются вопросы, связанные с разработкой и выводом нового продукта на рынок. Тематика прогнозирования продаж, формирования маркетингового плана, бюджета и методов оценки эффективности вывода на рынок и продвижения новой продукции особо актуальна на данном этапе динамичного развития российского рынка для каждого менеджера, принимающего решение об инвестициях и разработке проекта в условиях значительного роста конкуренции.Пособие предназначено для руководителей и специалистов, принимающих решения и управляющих инновационными проектами.
![Вся правда о заработке без вложений. Интернет-опросы](/storage/book-covers/97/9773814af0fccd51c5b61390cc93b85a11270d21.jpg)
Реально ли заработать в интернете без вложений? Что представляют собой интернет-опросы? Как не попасться на удочку мошенников? На эти вопросы мы и ответим в нашей книге.
![Продай себя](/storage/book-covers/28/28e37be5aef0d63120189d93160f71c303720c46.jpg)
Как добиться успеха:– в бизнесе– в политике– в личной жизниАвтор книги, Александр Донской, в прошлом мэр Архангельска, владелец успешной розничной сети супермаркетов «Сезон», создатель «Музея власти» и эротического проекта «Точка G», сегодня – куратор аттракционов Big Funny, консультант по достижению личных целей и бизнес-тренер, рассказывает, как опираясь на амбиции и уверенность в своих силах достичь успеха.Каждая из глав книги – своеобразный личностный тренинг, который поможет вам раскрыть в себе качества, о которых вы даже не подозревали.«Продай себя» – тренинг по мотивации, как личностной, так и корпоративной.«Продай себя» – это приглашение к диалогу, в котором автор предлагает обратиться к внутреннему потенциалу.«Продай себя» – это возможность откровенно поговорить с собой.
![Потребитель 3.0. Продажи уже никогда не станут прежними](/storage/book-covers/7b/7b4be90e95ecca6fc07029b5529521a0cebee00e.jpg)
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
![Искусство проведения мероприятий. Беседы мастеров Бу и Шу](/storage/book-covers/b9/b9eeffd1c4ad33e49b6e28be2eead7e9ed3d4e53.jpg)
В центре Северной Империи И-Го располагалась древняя столица государства – город Мо. Там находились многие уважаемые корпорации, часто проводившие важные мероприятия для своих сотрудников, клиентов и имперских чиновников. И потому в столице было много агентств, организующих эти мероприятия. Но одно из них выделялось мудростью и обаянием – агентство Пре-Мо. С незапамятных времен им руководили два event-мудреца Бу и Шу. Настало время, когда мастера Бу и Шу решили, что им больше не нужно учить молодежь, а пора начать вдохновлять своих учеников, придавая смысл тому, чем они занимаются.