Управление продажами - [45]
D. Я могу влиять на принятие решений.
E. Я встречаюсь с теми, у кого имеются свежие предложения, идеи и разработки.
F. Я умею склонять сотрудников к тому, чтобы был принят необходимый в данной ситуации план действий.
G. Я чувствую, когда должен бросить все свои силы на выполнение того или иного задания.
H. Мне нравится находить в работе моменты, когда требуется подстегнуть свое воображение, чтобы найти верное решение.
Раздел VI. Если бы мне неожиданно дали трудное задание, которое я должен выполнить за ограниченное время и с незнакомыми мне людьми:
A. Перед тем как предпринимать какие-либо действия, я бы на время отошел в сторону, чтобы найти выход из создавшегося положения.
B. Я стал бы работать вместе с тем, у кого наиболее конструктивный подход к делу.
C. Я бы нашел способ уменьшить объем работы с учетом того, какой вклад в выполнение задания могут внести другие участники.
D. He откладывать дело в долгий ящик – моя врожденная черта, которая в данном случае помогла бы мне не отстать от графика.
E. Полагаю, что я оставался бы спокойным и хладнокровным, при этом сохраняя присущую мне способность ясно и правильно мыслить.
F. Я бы сохранил приверженность поставленной цели даже под давлением других.
G. Я был бы готов взять инициативу в свои руки, если бы почувствовал, что группа не продвигается в выполнении задания.
H. Я бы открыл дискуссию, чтобы стимулировать появление новых идей и таким образом сдвинуть дело с мертвой точки.
Раздел VII. Работая в группе, я испытываю следующие проблемы:
A. Я склонен выказывать свое нетерпение по отношению к тем, кто, по моему мнению, тормозит продвижение.
B. Другие могут критиковать меня за то, что у меня слишком аналитический подход к делу и я недостаточно доверяю своей интуиции.
C. Мое стремление каждый раз твердо убеждаться в том, что работа сделана как надо, может сдерживать процесс ее выполнения.
D. Я склонен легко впадать в скуку при выполнении той или иной работы, поэтому могу рассчитывать только на остальных участников, которые умеют меня приободрить.
E. Мне очень сложно браться за работу, пока не ясна ее цель.
F. Иногда мне трудно объяснить остальным мои мысли и идеи.
G. Мне неловко требовать от других то, чего я не могу сделать сам.
H. Я не решаюсь скрещивать шпаги, когда дело доходит до настоящего противостояния.
Подсчет баллов
Перенесите баллы, набранные по каждому разделу, в таблицу А. Таким образом, вам потом будет легче разместить их в таблице В, буквы в которой расположены в произвольном порядке. Подсчитайте сумму баллов в каждом из столбцов таблицы В, соответствующих различным типичным ролям в группе. Столбцы, в которых суммарное количество баллов оказалось самым большим, соответствуют наиболее типичным для вас ролям в рабочей группе.
Твоя роль в команде по М. Белбину
Стиль управления в конкретной ситуации по П. Херси и К. Бланшару
Управление в конкретной ситуации основывается на оценке уровня, которого нужно достичь человеку, и на необходимых для этого поддержке, поощрении и похвале. Оно опирается на концепцию «Разный подход к разным людям». Все мы разные, и все мы одинаковые. Многие полагают, что одинаковое отношение ко всем – самый честный способ построения отношений во время совместной деятельности. Но одинаковое отношение к разным людям, возможно, самая большая несправедливость. Определение каждого компонента процесса управления, а именно руководства и содействия (поддержки), основывается на том, что П. Херси и К. Бланшар описывают как индивидуальную ступень развития. Она, в свою очередь, зависит от двух факторов:
– квалификации – наличия необходимых знаний и навыков для качественного выполнения работы;
– способности брать на себя обязательства – наличия заинтересованности и уверенности.
Основной принцип управления в конкретной ситуации опирается на концепцию договора с данным лицом, а также на принятие согласованного решения между лидером и подчиненным о методе и стиле работы. Это поможет сотруднику понять, как им будут управлять, и приведет к более адекватному восприятию стиля руководства. Таким образом, сформулированная ранее концепция немного изменится: «Различный подход к одним и тем же людям». В зависимости от сочетания уровня поддержки и управления выделяют четыре стиля руководства.
Настоящая анкета поможет вам определить необходимые условия для развития команды. Прочитайте утверждения и поставьте напротив каждого баллы от одного (полностью не согласен) до пяти (полностью согласен).
Определение командных результатов
Прежде чем анализировать результаты теста, кратко рассмотрим основные принципы успешной работы команды. Для того чтобы стать успешной, команда должна опираться на семь столпов.
Семь столпов успешной команды
Команде следует уделить особое внимание этим основополагающим принципам. Это поможет проанализировать ее проблемы и сосредоточиться на работе по ее совершенствованию.
Проблема неудовлетворительных командных результатов состоит в отрыве желаемых результатов от действительных:
Многие факторы могут стать причиной плохих результатов команды. Поиск решения проблемы может оказаться сложным и трудоемким процессом. В помощь вам и дается эта анкета. Ее можно использовать как исходную точку в попытке проанализировать плохие результаты вашей команды.
