Управление бизнесом по методикам спецназа. Советы снайпера, ставшего генеральным директором - [74]

Директор, администратор, менеджер по работе с клиентами, официант — да любой сотрудник компании — может играть роль предпринимателя в выстраивании, развитии и совершенствовании бизнеса. Чтобы  бизнес, необязательно владеть им. Более того, все известные мне успешные бизнесмены когда-то начинали в чужих компаниях, были винтиками в каком-то механизме и с гордостью и удовольствием добивались на своем рабочем месте превосходных результатов. Джордж Вашингтон начинал землемером, Сэм Уолтон[51] — официантом. Какую бы работу вам ни приходилось выполнять, вы или подаете хороший личный пример, или нет.

Если вы обладаете духом предпринимательства, то не просто делаете свое дело, а гордитесь им, полностью посвящаете себя ему, отдаете ему всю душу и, да-да, предельно на нем сосредоточиваетесь и таким образом находите способы развивать компанию. Это значит, что вы вкладываете в бизнес совершенство — вкладываете .

Я уже рассказал о концепции нашей компании. А вот мои собственные принципы. Будучи руководителем, я полагаю, что важно знать, кто ты есть — и к чему ты стремишься.

Я веду активную и насыщенную жизнь. Ценю время как самое большое богатство и использую его разумно. Планирую свою жизнь и следую плану.

Я высказываюсь открыто и уважаю точку зрения и выбор другого человека. Я не являюсь жертвой уверенности в своей правоте. Я вдохновляю людей личным примером.

Я поддерживаю хорошую физическую форму и правильно питаюсь. Ставлю перед собой трудновыполнимые задачи и осуществляю их. Я никогда не сдаюсь и знаю разницу между поражением и капитуляцией.

Я считаю опасения и препятствия необходимыми условиями для обучения и роста. Я всегда стремлюсь учиться и совершенствоваться в качестве отца, друга, сына, партнера и лидера своей команды.

Я делаю мир лучше.

Портрет Мэтт Микер (Bark Box)

Меня познакомил с Миком Ник Ганджу, один из основателей Zocdoc. В начале 2016 года, когда мы начинали торговлю по подписке и пытались преодолеть некоторые сложности, связанные с логистикой, Ник сказал: «Тебе надо поговорить с Мэттом. Он через это проходил». Мы встретились и стали близкими друзьями. Он оказал неоценимую помощь в развитии нашего магазина снаряжения и книжного клуба.

Парень из Миннесоты, Мэтт выглядит соответствующе: тихий, любезный, носит простые джинсы и рубашки в клетку. Но не позволяйте его добродушному характеру обмануть вас: Мэтт — зубр (образно говоря), вся карьера которого прошла на авансцене переломов и инноваций.

Когда он закончил колледж в 1997 году, компании из списка Fortune 500, участвовавшие в ярмарке вакансий, его не прельстили, а вот интернет заинтересовал. Ни одна из этих компаний тогда еще и не заикалась о Всемирной сети (и даже не думала о ней), поэтому он стал искать для начала маленькую фирму, как он говорит, «где я мог быстро учиться и немного запачкать руки».

Он нашел агентство интернет-рекламы в Нью-Йорке, нанимавшее молодых людей, жаждавших обучаться. В 1997 году сама идея электронной рекламы представлялась дерзкой, и, когда Мэтт собрал вещи и переехал в Нью-Йорк, он напоминал первых переселенцев, пересекших континент в крытом фургоне и добравшихся до гигантских секвой на берегу Тихого океана. Компания обкатывала разнообразные неправдоподобные идеи вроде «платы за клик» (pay-per-click), которые сегодня воспринимаются как само собой разумеющееся. Мэтт и его коллеги создали первую баннерную рекламу. («Так что да, — улыбается Мэтт, — это мы во всем виноваты».) Кроме того, они вводили таких клиентов, как Disney, Staples[52], Capital One[53] и Discover Card[54] в нетронутые просторы интернета, помогая им выйти в Сеть и научиться ориентироваться в неизведанных горизонтах Всемирной паутины.

Через два года компанию купило крупное агентство, и Мэтт решил сматывать удочки. В следующие несколько лет он работал над замыслом переносного средства связи, встроенного в кредитную карту, — провидческая идея для тех досмартфоновых времен, когда еще не существовало обмена SMS-сообщениями. Он и его партнер потратили 15 млн долларов, не выпустив ни одного образца. Мэтт говорит, что вынес из той провалившейся затеи ценные уроки, которые позже сослужили ему хорошую службу. (Скоро мы к этому подойдем.)

К следующей коммерческой идее его в каком-то смысле подтолкнули события 11 сентября. Мэтта и его друга Скотта Хейфермана поразило чувство общности, возникшее в Нью-Йорке после катастрофы. Люди разговаривали с незнакомцами, собирались в кофейнях, выражали неподдельную заботу друг о друге. Вдохновленные этой дружеской атмосферой, Мэтт и Скотт задались вопросом: «Что сделать, чтобы такое единение сохранялось постоянно и распространялось по всему миру?»

Этот вопрос привел их к организации Meetup.com — интернет-портала, помогающего людям с общими интересами найти друг друга. Они учредили компанию в январе 2002 года и в июне того же года запустили сайт.

Meetup имел ошеломительную популярность и активно развивался. Он стал многолетней лабораторией по изучению способов монетизации интернет-бизнеса (десятилетием позже мы пытались справиться с этой задачей в Hurricane). За первые несколько лет основатели компании испробовали разнообразные бизнес-модели, но ни одна не прижилась.