Умение предвидеть. Чему я научился за 15 лет на посту главы Walt Disney - [72]

Кевин – один из самых талантливых менеджеров в кинобизнесе, но у меня сложилось впечатление, что напряженные отношения с Нью-Йорком могут угрожать его дальнейшим успехам. Я понял, что должен вмешаться, и в мае 2015 года принял решение о выделении кинопроизводства Marvel из состава компании и переподчинил его Алану Хорну и Walt Disney Studios. С этого момента Кевин отчитывался только перед Аланом, который также мог поделиться с ним своим опытом и знаниями, таким образом напряженность, возникшую между ним и руководством компании в нью-йоркском офисе, удалось ослабить. Процесс переподчинения был непростым, но в конечном счете мы сумели разрядить ситуацию, которая грозила стать невыносимой.

Увольнять людей или же отстранять их от выполнения задач – это, пожалуй, самое трудное, что приходится делать руководителю. Несколько раз мне приходилось сообщать эту неприятную новость замечательным людям: им не удалось проявить себя на должностях, на которые я их назначил, многие из них, к тому же, были моими друзьями. Не существует каких-то «правильных» инструкций по тому, как уволить человека, но я выработал для себя ряд правил, которые применяю в таких ситуациях. Сообщать об этом решении нужно лично, а не по телефону и, тем более, не по электронной почте и не в смс-сообщении. Во время разговора нужно смотреть человеку в глаза. При этом нельзя прикрываться кем-то другим. Ведь это ты принимаешь решение, основанное на оценке успешности работы сотрудника (его личные качества в расчет не идут). Если ты хочешь говорить с человеком на эту тему, не стоит начинать беседу с пустой болтовни. Обычно я говорю что-то вроде: «Я пригласил вас для непростого разговора». А затем стараюсь максимально четко изложить суть вопроса, кратко поясняя, что именно не удалось сделать и почему, по моему мнению, ситуация не изменится. Я всегда подчеркиваю, что это было непростое решение, а также что я понимаю, насколько тяжело сотруднику узнать о нем. В подобных ситуациях корпоративная культура предполагает использование таких смягчающих фраз, хотя мне они всегда казались оскорбительными. Такой разговор будет болезненным в любом случае, но при этом он может быть, как минимум, честным. После такого диалога человек, которому вы честно сообщили о причинах вынесенного вердикта, выйдет из кабинета, понимая, почему так произошло, и он найдет в себе силы, чтобы двигаться дальше, пусть в тот момент он и будет зол как черт.

После того, как я уволил Рича Росса, назначенного мною на должность главы Disney Studios сразу после заключения сделки с Marvel, фактически киностудию возглавлял Алан Хорн. Тогда мне казалось, что я принимаю смелое нестандартное решение. Ранее работа Рича не была связана с кинематографом, но на посту руководителя Disney Channel он добился грандиозных успехов. Он запустил франшизы нескольких телепередач, и под его руководством успех этих брендов отразился на всех подразделениях нашей компании. Ему удалось расширить географию наших детских телевизионных трансляций, которые теперь были доступны по всему миру, но я недооценил всей сложности управления киностудией, отчасти потому, что и сам тогда до конца не понимал, как устроен кинобизнес. Мне не терпелось рискнуть, и хотя у Рича не было никакого опыта работы в голливудской среде, я думал, что он сможет задействовать необходимый набор других навыков, имевшихся у него.

За те годы, что я находился на посту генерального директора, я несколько раз ошибался в выборе сотрудника, и это как раз тот случай. Я всегда был благодарен Тому Мерфи и Дэну Берку за то, что они поверили в мой успех в новом для меня бизнесе, увидев, что я сумел добиться успеха в другом. Точно так же я поверил и в Рича, однако переход из одной сферы деятельности в другую оказался для него слишком сложным, и, столкнувшись с первыми серьезными трудностями, он так и не сумел наладить работу вверенного ему подразделения компании. Два года спустя у нас в производстве было на удивление мало фильмов. Многие партнеры по работе вне и внутри Disney уже не верили в Рича и открыто высказывали недовольство тем, как он ведет дела. (Айк был в числе самых яростных критиков Рича.) Подробно изучив ситуацию на киностудии, я пришел к выводу, что лишь немногое там делается так, как следует, и осознал, что, доверившись интуиции, я принял неверное решение. В том положении, в котором оказался бизнес, мне следовало отказаться от попыток улучшить работу киностудии в текущем виде и не цепляться за то, чего удалось достичь, а вместо этого в кратчайшие сроки принять меры по снижению ущерба, нанесенного компании, извлечь уроки из своих ошибок и двигаться дальше.

Однажды – Рич тогда еще возглавлял Disney Studios – мне позвонил Боб Дэйли, который в то время был сопредседателем Warner Bros., и посоветовал мне предложить Алану Хорну должность советника Рича. Алана вынудили покинуть пост президента и операционного директора Warner Bros. Тогда ему было 68 лет, и, хотя под его руководством вышли некоторые из наиболее успешных фильмов прошедшего десятилетия, в том числе и кинофраншиза о Гарри Поттере, генеральный директор Time Warner Джефф Бьюкс хотел, чтобы его студией руководил кто-то помоложе.