Строим доверие по методикам спецслужб - [119]
Усмиряйте свое эго. Чтобы внушить доверие к себе, надо ставить нужды, желания, мечты и стремления других на первое место. Тогда у них не будет оснований отказать вам в лидерстве и они последуют за вами. Если же вы думаете только о себе, почему они должны признать в вас лидера? Самая притягательная и располагающая к доверию черта — скромность.
Правило 2.Не судите. С уважением относитесь к мнению, убеждениям, идеям и мировоззрению всех, независимо от того, насколько они вам чужды. Уважение не означает одобрение. Оно предполагает понимание.
Правило 3.Признавайте и цените значимость других. Умейте увидеть порядочность, хотя бы толика которой есть практически у каждого, и старайтесь понять человека именно с этой точки зрения. Признание, как и уважение, не значит одобрение. Оно предполагает понимание.
Правило 4.Уважайте здравый смысл. Будьте честны и искренни, отвергайте любые формы манипуляций — от лести до принуждения. Только тот, кто руководствуется здравым смыслом, выражающимся в честности и искренности, может заложить основу рациональной взаимной заинтересованности для длительных доверительных отношений.
Правило 5.Будьте великодушны. Люди не доверяют тем, кто пытается выстроить односторонние отношения. Эгоистичность отталкивает. Великодушие привлекает.
1. Согласуйте ваши цели! Определите свою конечную цель и согласуйте ее с целями других, делая их частью вашей. Тогда в вашем распоряжении будет вся мощь объединенных усилий.
2. Используйте силу контекста! Люди склонны доверять только тем, кто их хорошо знает, поэтому изучите особенности их характера, желания, демографические характеристики, идеи — в общем, их контекст. Невозможно эффективно взаимодействовать с человеком, если вы не знаете, каковы его представления об окружающем мире.
3. Разработайте план контакта! Чтобы внушить доверие собеседнику, встреча должна протекать почти идеально, начиная с вступительной фразы и кончая решением объединить задачи. Для этого необходимо провести анализ личности собеседника, его главных мотивов, места и времени встречи и примерной темы разговора. Тщательно спланированная встреча — произведение искусства и условие успеха.
4. Налаживайте отношения! Каждый контакт должен завершаться установлением языка доверия между собеседниками. Основу этого языка составляют здравый смысл, уважение и внимательное отношение друг к другу. Лексика его состоит из слов, вызывающих доверие и снимающих естественную настороженность, присущую практически каждому, кто идет на встречу с незнакомцем. Человек, который первым использует язык доверия, обычно становится ведущим в разговоре и обеспечивает долгосрочное объединение задач, возможное только при доверительных отношениях. Язык доверия вкратце можно описать так: это всё о них.
1. Установите временные рамки. Это показывает уважение к собеседнику и снижает уровень его настороженности.
2. Попросите о помощи. Все мы биологически запрограммированы на помощь другим и верим, что те, кому мы помогаем, заслуживают этого и достойны нашего внимания.
3. Предложите что-нибудь. В формировании дружеских связей предложение помощи оказывает не меньший эффект, чем просьба о ней. Это предполагает взаимный обмен услугами и может запустить механизм взаимовыгодного сотрудничества.
4. Не отклоняйтесь от темы: главное — они. Оставьте при себе свои жизненные истории, и люди будут считать вас прекрасным собеседником.
5. Поддерживайте их самооценку и признавайте их значимость. Установление дружеских отношений — это не то, как вы заставите людей относиться к вам. Это то, как вы заставите их относиться к самим себе. Людям необходимо ваше понимание больше, чем одобрение.
6. Управляйте своими ожиданиями. Чем больше вы думаете о том, что можно получить от других, тем ниже вероятность, что вы это получите. Чем больше вы думаете о том, что сами можете им дать, тем больше получите от них.
7. Грамотно объясните свою позицию. Недостаточно иметь сердце. Нужно, чтобы и голова была на месте. Будьте разумны, говорите медленно, используйте позитивную лексику и забудьте все приемы манипулирования, которые вы когда-либо знали.
Чтобы внушить людям доверие к себе, разговаривайте с ними в комфортном для них стиле.
Есть четыре основных типа коммуникаторов, основанных на особенностях характера: прямые или непрямые, ориентированные на людей или на задачу.
Прямые коммуникаторы говорят свободно, думают вслух, любят обмениваться мнениями и не хотят нести ответственность за все слова, которые вылетают из их рта. Они убеждены, что все эти черты ведут к честному, искреннему, открытому общению.
Непрямые коммуникаторы тщательно выбирают слова и мысли, думают, прежде чем говорить, обычно довольно рациональны и любят, чтобы их воспринимали всерьез, когда они что-то говорят.
Эти две категории связаны с такими двумя классическими характеристиками, как ориентированность на людей и на задачу.
Люди, ориентированные на задачу
Все хотят знать, когда им лгут. Умение распознавать обман – это навык, который можно прокачать. Робин Дрик воспитал не одну плеяду агентов ФБР, которые успешно раскрыли террористические заговоры и предотвратили множество мировых конфликтов. В этой книге автор делится своим опытом агента и наставника, показывает внутреннюю кухню ФБР и учит вести переговоры даже с самыми сложными личностями.
В монографии представлен аналитический обзор современной литературы, отражающий основные научные подходы к изучению родственников больных с аддиктивными расстройствами. В работе описываются особенности личностного и семейного функционирования различных категорий родственников больных, страдающих героиновой наркоманией, в сопоставлении с показателями их сверстников из нормативной выборки. Нормативная группа включала практически здоровых лиц, не имеющих выраженных нарушений социальной адаптации. Среди членов семьи нормативной группы отсутствовали лица, страдающие наркотической зависимостью, выраженными нервно-психическими или тяжелыми хроническими соматическими заболеваниями. Описан характер семейной и личностной дисфункциональности родственников наркозависимых, в частности, среди показателей семейного функционирования особое внимание уделено таким, как: нарушение семейного климата и уровня организации семьи, снижение показателей семейной социокультурной ориентации.
Жизнь – это наша марафонская дистанция. Если терять силы на стрессах и неприятностях, то едва ли мы доживем до достойного финиша. Успешный человек отличается от неуспешного не тем, что не падает, а тем, что умеет подниматься. Мудрый от обывателя отличается не тем, что не реагирует на стрессы и неприятности, а тем, что эта реакция скорее философская, чем злобная или страдальческая. Страхи, трудные люди, обиды, неуверенность, потери были и будут всегда. Вопрос только в том, управляют они нами или мы учимся управлять ими.Эта книга о том, как приобрести эти бесценные навыки.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Название этой книги говорит само за себя — «Как стать успешной стервой, которой все завидуют». Замечали ли вы, что «серую мышку» никто никогда стервой не назовет? А если женщина, наоборот, активно борется за «место под солнцем» и за свой «кусочек счастья» — пожалуйста, готов ярлык: стерва. Может быть, это слово имеет позитивный смысл?Автор полагает, что это безусловно так. Ведь основные черты характера стервы — самостоятельность, прагматичность, высокая адаптивность и беспощадность к себе. Стерва принимает важные решения сама, не перекладывая ответственность на чужие плечи.
Тебе не позволяли хотеть самому? Ты все время жил чужой волей, и поэтому ты сейчас уже не хочешь ничего? Ты разучился хотеть? Боишься выбирать и тебе уже проще жить, как все, и тихо все это ненавидеть?.. Но есть другое предложение: начинать жить снова, потому что сегодня – это не жизнь, а жить все равно хочется, и жизнь стоит того, чтобы ее прожить полной грудью, со всей скоростью! Начинается такая жизнь непросто. Она начинается с детства, а детство – с игры в «Хочу» и «Не хочу». И протестов против того, что «Надо».Эта книга о том, как научиться видеть завтра и сделать свою жизнь радостной!
«Деньги — это энергия, которая движет миром…» Известный американский семейный терапевт Клу Маданес и ее брат — экономист Клаудио Маданес — заставляют нас задуматься о том, какую роль в семейных конфликтах могут играть деньги.Кто из нас не сталкивался с денежными проблемами? Но они — лишь верхушка айсберга, под которой скрыты иные, глубинные процессы. Эта книга о любви и зависти, о жалости и злобе, о доброте и власти.Ярко, увлекательно и открыто в ней идет разговор на тему, затрагивать которую по традиции считалось неприличным.