Сторителлинг в проектировании интерфейсов. Как создавать истории, улучшающие дизайн - [77]
Самодостаточная презентация
Репутация у презентаций скверная. Считается, что они представляют собой скучные списки, зачитываемые замогильным голосом. Эдвард Тафт даже написал очерк[104], где объявил презентацию в PowerPoint болотом, в котором тонет любая информация. Даг Зонгкер, выступая на встрече Американской ассоциации содействия развитию науки[105], свел всю свою шуточную презентацию под названием «Цыпа-цыпа-цыпа» к одному слову: www.youtube.com/watch?v=yL_‑1d9OSdk или isotropic.org/papers/chicken.pdf. Попробуйте поискать плохие презентации – и вы найдете множество примеров того, как не нужно работать с аудиторией.
Самое сложное в презентации – сочетать устный и письменный рассказ. Нужно выступать перед реальной аудиторией. Составляющие презентации – рассказчик (вы), аудитория, материал (ваши слова), а также письменные и визуальные элементы (изображение на экране, например слайды PowerPoint).
Большинство плохих рассказчиков сначала пересказывают краткое содержание отчета об исследовании, а потом зачитывают материалы в хронологическом порядке. Однако здесь, как и в случае с любой другой историей, следует в первую очередь подумать о слушателях и о том, что вы хотите до них донести.
Ваша задача – воспринимать презентацию как историю. Вам нужно о чем-то рассказать, причем так, чтобы слушатели заинтересовались. Здесь тоже существует треугольник истории (рис. 15.13).
>Рис. 15.13. Треугольник истории для презентаций включает две взаимосвязанные формы рассказа: устную историю и визуальный ряд
Цель – помочь аудитории создать историю (или понять вашу идею) самостоятельно. Презентация – сама по себе история, к тому же включающая более мелкие истории. Такой формат требует четкой и простой структуры (см. главу 14). Она помогает вам и аудитории следить за ходом повествования.
Келси Ругер, «любитель приключений, изучающий мир дизайна, технологий и бизнеса», создает великолепные презентации. В них визуальные элементы, истории и уникальный стиль рассказа сочетаются с интересным содержанием. Каждая частичка его презентаций самодостаточна. Например, его слайды показывают основную идею всей презентации. И они идеально сочетаются с его стилем исполнения. В итоге презентация выходит очень убедительной.
Чтобы создать презентацию, для начала нужно определить, кто ваши слушатели. Ответьте на девять вопросов. Это поможет вам оценить свои взаимоотношения с аудиторией.
1. Кто они? Чего хотят и чего боятся?
2. Каков их возраст?
3. Каково их социально-экономическое положение?
4. На каком языке они чаще всего говорят?
5. Насколько вы отличаетесь от них?
6. Что у вас есть общего?
7. Насколько их статус отличается от вашего?
8. Получали ли они плохие или хорошие новости в последнее время?
9. К кому из слушателей вы могли бы обратиться лично?
Теперь подготовьте вводную часть. В нескольких предложениях расскажите, какую мысль хотели бы донести до аудитории. Прием на первый взгляд очевидный. Однако именно он помогает не скатиться к простому показу слайдов, в том числе и не иллюстрирующих вашу основную мысль.
Презентация состоит из трех (иногда четырех) актов. Здесь мы используем наработки Клиффа Аткинсона[106]. Четкая структура помогает сосредоточиться на главном (набросок структуры показан на рис. 15.14).
Акт 1: начало – вводный текст, место событий, главный герой, конфликт (завязка), урегулирование, решение.
Акт 2: углубляемся в проблему.
Акт 3: описываем решение.
Акт 4 (иногда): призыв к действию.
Особенно важен первый акт: используемые на этом этапе средства помогают объяснить слушателям проблему и предложить решение (связав ситуацию с их собственным опытом). И только потом можно привести конкретные детали.
Ниже показан набросок короткого сценария, который вы можете использовать во время презентации. Дальше приведены замечания по акту 1 (об изменениях ситуации под влиянием соцсетей).
>РИС. 15.14. Перед тем как создавать слайды, Келси Ругер выделяет четыре акта презентации. Он делает набросок структуры прямо на стене, чтобы постоянно его видеть
Важные обсуждения в соцсетях, акт 1
Вводная история: как-то я увидел табличку, на которой было написано: «Пасхальный кролик, Дед Мороз, зубная фея… Папа. Дети быстро перестают верить в тех, кого не видят».
Установка: изменился стиль общения с сотрудниками и клиентами.
Мы не послушное стадо – благодаря технологиям мы стали активными участниками процесса.
В наше время люди больше говорят, чем слушают.
Появляются новые способы коммуникации, не вписывающиеся в корпоративное понятие о «норме». Влиятельность компаний дала трещину.
Новое поколение не хочет, чтобы ему указывали. Ему нужно, чтобы с ним разговаривали. Почему «новое»? Общение всегда было важно для людей. Торговля в течение многих лет подразумевала взаимодействие. В прошлом веке ситуация изменилась.
Герой: тем не менее владельцам бизнеса и специалистам по коммуникации по-прежнему нужно доносить до людей информацию. Однако форма ее подачи должна соответствовать новым условиям быстро развивающегося рынка.
Конфликт (завязка): компании не успевают в развитии за рынком, а работники торговли страшно далеки от клиентов, от которых они зависят.
