Сторителлинг в проектировании интерфейсов. Как создавать истории, улучшающие дизайн - [78]
Изменилась ситуация, но не человеческая природа. Нам по-прежнему понятны и близки страхи, надежды и желания вавилонян, живших 5000 лет назад.
Урегулирование: соцсети не определяют ход общения. Они не более чем средство. Компаниям, чтобы понять природу коммуникации, нужно активно обсуждать разные темы с отдельными пользователями и группами.
Решение: если вы хотите овладеть искусством общения – следуйте этому плану.
Если у вас уже есть готовая история – принимайтесь за слайды. Вы уже знаете, о чем будете рассказывать, и слайды теперь станут вам хорошим подспорьем, оживив выступление. Но ими презентация не ограничивается – она включает множество элементов, в том числе и рассказчика.
На рис. 15.15 показаны слайды из презентации Келси Ругера. Они не просто иллюстрируют каждое его слово. Эти изображения с краткими комментариями помогают подчеркнуть основные мысли. Аудитория воспринимает историю с помощью нескольких каналов – в нашем случае зрительного и слухового. Не всегда по ним поступает одинаковая информация. На самом деле даже интереснее, если она разная.
>РИС. 15.15. Два слайда из опубликованных на slideshare: >www.slideshare.net/themoleskin/crucial-conversations-in-social-media
Выбор инструмента
В этой главе мы обсуждали способы рассказа: устный, письменный, визуальный (комиксы и раскадровки), с помощью мультимедиа. Мы также показали, как использовать истории в двух типичных для бизнеса форматах – отчете и презентации.
У каждого способа рассказа есть свои сильные и слабые стороны:
• Устный рассказ дает ценный опыт непосредственного взаимодействия с аудиторией. Это средство можно использовать на встречах, в отчетах или на мозговом штурме. Истории и их структуры делают официальные презентации более привлекательными.
• Письменная форма позволяет избежать публичных выступлений. Читатели могут пропустить определенные места в рассказе или вернуться назад, чтобы уточнить информацию. Истории и цитаты пользователей легко встроить в отчеты в качестве иллюстрации важных мыслей.
• Визуальная форма позволяет поучаствовать в обсуждении, показать обстановку и заставить слушателей проявить фантазию.
• Технические средства, например видео или мультимедиа, позволяют одновременно задействовать слуховой и зрительный каналы передачи информации.
Дополнительные источники
Устный рассказ
• Lipman D. Improving Your Storytelling: Beyond the Basics for All who Tell Stories in Work Or Play. August House, 1999.
• Maguire J. The Power of Personal Storytelling: Spinning Tales to Connect With Others. Jeremy P. Tarcher Incorporated, 1998.
• MacDonald M.R. The Storyteller's Start-Up Book: Finding, Learning, Performing, and Using Folktale: Including Twelve Tellable Tales. August House, 1993.
• Mellon N. Storytelling and the Art of Imagination. Yellow Moon Press, 2003.
Выступления перед публикой
• Национальный фестиваль сторителлинга: www.storytellingcenter.net
• Местные фестивали и мероприятия: storynet.org
• The Moth: www.themoth.org
• MassMouth: www.massmouth.org
Визуальные истории
• McCloud S. Understanding comics: scottmccloud.com
• Роум Д. Визуальное мышление. Как «продавать» свои идеи с помощью визуальных образов. М.: ЭКСМО, 2008: www.thebackofthenapkin.com
Цифровой сторителлинг
• Центр цифрового сторителлинга: www.storycenter.org
• Tech-Head. Хиллари Макклелан: www.tech-head.com/dstory.htm
Презентации
• Tufte E. The Cognitive Style of PowerPoint: www.edwardtufte.com/tufte/powerpoint
• Beyond Bullet Points: www.beyondbulletpoints.com
• Pecha Kucha: www.pecha-kucha.org
Выводы
Есть много способов рассказа: как в непосредственном взаимодействии с аудиторией (выступление или презентация), так и в письменном, визуальном или мультимедийном формате.
• Устный рассказ – выступление перед аудиторией в режиме реального времени. Он подразумевает непосредственное, динамичное и эмоциональное взаимодействие с аудиторией. Чтобы стать хорошим рассказчиком, нужно выработать собственный стиль выступления и много репетировать.
• Письменные истории можно пересматривать и редактировать. Аудитория сама выбирает темп чтения. Такие рассказы можно включить в отчеты и другие рабочие материалы.
• В визуальных историях, благодаря изображениям и контексту, можно избежать длинных описаний.
• С помощью мультимедийных инструментов можно объединить визуальный, устный и письменный способы рассказа.
• В презентациях также одновременно используются несколько инструментов: живая речь, текст и визуальный ряд.
Глава 16. Пробуйте новое
Итак, мы добрались до последней главы. Мы уже доказали, что истории – отличный инструмент коммуникации. Людям нравится слушать. Поэтому истории – простой способ передачи данных. Они могут включать подробную информацию о поведении, мнениях и привычках. В них можно кратко осветить детали контекста. Когда люди слушают истории, они сами домысливают детали. Поэтому их легко заинтересовать или призвать к действию.
Но все равно сложно изменить свой стиль общения (привычки, стереотипы), особенно если вы работаете в команде. Непросто показать суть истории, правильно донести ее до аудитории. И даже если вы сделали все возможное, не исключен провал.
Harvard Business Review – главный деловой журнал в мире. Новый выпуск серии «HBR: 10 лучших статей» посвящен вопросам эффективных коммуникаций. Если вам необходимо улучшить собственные навыки общения и выстроить коммуникацию внутри компании, эта книга для вас. Из сотен статей HBR, посвященных одной из самых важных для руководителей тем, мы выбрали самые полезные и применимые на практике. Вы узнаете, почему то, как мы излагаем идеи, порой бывает важнее самих идей. Разберетесь, почему так важно по разному составлять презентации новых проектов для начальников-харизматиков и начальников-последователей.
В этой книге отражен результат 15-летнего исследования стратегического лидерства Hewlett Packard. Реальный опыт успешного применения принципов антихрупкости на практике, которые позволили компании выстоять против кризисов XX и XXI века.
Классно в 16 лет иметь возможность самостоятельно покупать все, что хочется, помогать близким и дарить дорогие подарки важным людям. Кристина решила, что хочет зарабатывать сама. В итоге у нее получилось не только купить самый дорогой ноутбук, но и оплатить каникулы в Дубае для себя и папы, параллельно продолжая учиться в школе. Как у нее получилось? Благодаря этой книге вы: • Сделаете первый шаг к собственным деньгам • Избежите ошибки при трудоустройстве на работу • Сможете заработать деньги на воплощение мечты.
Гениальные идеи возникают у вас все время, прямо на работе. Да, это не шутка. Просто вы не даете им развернуться в полном объеме. Когда вы начнете «играть» со своими идеями, то совершенно забудете, что находитесь на работе. Вы перестанете замечать время, испытывать стресс, будете действовать более продуктивно. 8 часов (а иногда 10 и даже 12) пролетят незаметно. Само слово «работа» утратит негативный подтекст, станет чем-то, что отягощает кого угодно, но только не вас. Успех – он приходит, когда рождаются новые идеи.
В этой книге Пол Смит, директор по коммуникациям и потребительским исследованиям в Procter & Gamble и популярный спикер, рассказывает, как наиболее эффективно использовать силу историй. Автор уверен: каждый может стать блестящим рассказчиком. Пол Смит предлагает сотню готовых историй на все случаи жизни, которые помогут вам привлекать внимание, вдохновлять и мотивировать. Книга предназначена для всех, кто хочет воодушевлять и убеждать любую аудиторию. На русском языке публикуется впервые.
Средний бизнес – основа экономики любой развитой страны в мире. Однако трудности, с которыми сталкиваются компании среднего эшелона, не всегда очевидны: они не такие гибкие и мобильные как стартапы, они не имеют такой запас прочности, как компании-гиганты. Руководителям среднего бизнеса приходится ежедневно сталкиваться с огромным количеством проблем, которые стоят на пути к процветанию и развитию организации. Об основных семи препятствиях роста и рассказывает в своей книге Роберт Шер, эксперт по стратегическому планированию именно в этом секторе экономики.