Стань неуязвимым. Как обрести ментальную броню, научиться читать людей и жить без страха - [54]
Очень важно – не просто заметить ту или иную привычку, но и выявить определенную модель поведения в комплексе. Чем больше вы их замечаете, тем быстрее будете реагировать на красные флажки. Начав подмечать эти флажки, вы понемногу станете проявлять любопытство. Представьте себе: за столиком сидят двое, женщина и ее спутник, завтракают и пьют кофе, спокойные и расслабленные. И вдруг она спрашивает, где он был прошлым вечером. Тут он начинает юлить и прикрывать рот рукой, прежде чем ей ответить. «Зачем он так сделал?» – думает она, наблюдая за ним. Хороший вопрос. Как только вы начнете обращать внимание на внезапные перемены в поведении, то вполне вероятно, сделаете вывод, что произошли они вследствие некоего внешнего раздражителя. Быть может, человек чем-то обеспокоен, нервничает или чувствует угрозу. Может быть, он сейчас ей соврет. Бывает, впрочем, что эти красные флажки вовсе не означают ложь. Есть множество причин подобного поведения – в конце концов, ее слова могли просто совпасть с его жестом. Не стоит делать выводы, основываясь на единичном случае странного поведения.
Когда я проводила собеседования с соискателями на должность агента Секретной службы, то часто спрашивала, попадали ли они когда-нибудь под арест. Особенно мне запомнился один мужчина, который при этом вопросе сразу опустил глаза. За все время нашего разговора он сделал это впервые – и я просто не могла не задать ему следующий вопрос:
– Так вас никогда не арестовывали? – переспросила я.
– Нет, – ответил он. – А вот отца моего – да.
– Что ж, расскажите поподробнее.
Когда твоя задача – докопаться до истины, нужно обращать внимание не только на то, что видно невооруженным взглядом. Разумеется, уметь обнаружить красные флажки очень важно, но они не всегда говорят о неискренности или чувстве вины. Иногда они просто означают, что ответ на вопрос – сложнее, чем просто «да» или «нет».
Со временем у следователя входит в привычку читать язык тела – ведь тело не солжет. Более того, что бы ни было на уме у человека, его тело всегда выдает правду. Иногда как бы сильно человек ни старался сохранять спокойствие и сдерживаться, тело посылает сигналы: «Он лжет!». Профессиональные дознаватели называют это «сочащейся информацией» – ведь из тела она вытекает, как кровь из открытой раны.
В следующем разделе я расскажу вам о частях тела, наиболее явно выдающих такую информацию.
Человеческое лицо может стать неисчерпаемым источником информации. В особенности у людей, не умеющих контролировать эмоции и мимику. Вы, безусловно, знаете таких – им вообще трудно держать внутри свои мысли и чувства. Это плохо для них с точки зрения осторожности и личной безопасности, но хорошо для вас. И все же, даже те, кто умеет справляться с собственным лицом, нередко выдают себя. По словам Пола Экмана, люди ненамеренно показывают свои истинные эмоции через микровспышки, длящиеся менее пяти секунд, которые появляются и исчезают раньше, чем осознаются.
Одна из основных вещей, которую необходимо понять, если вы задались целью прочесть кого-либо – это характерная для человека манера встречать чужой взгляд. Есть ошибочное мнение, что способность выдерживать длительный зрительный контакт говорит о честности, тогда как попытка его избежать – об обмане. Мы ждем, что во время разговора человек будет смотреть на нас, не мигая. Но на самом деле зрительный контакт занимает не более 60 процентов беседы. Для кого-то чуть больше, для кого-то – меньше, тут статистика показывает различные данные. Но как бы то ни было, нет ничего противоестественного в том, чтобы отвести взгляд во время разговора. Главное – понять, что для того или иного человека является нормой, а затем отследить отклонения от этой нормы.
Если я намереваюсь собрать исходные данные, то задам вопрос, для ответа на который человеку придется что-то вспомнить. В этот момент я обращаю особое внимание на возможные перемены в его манере смотреть. Так, если всякий раз вспоминая человек смотрит вверх и влево – это уже закономерность. Хотя некоторые и вовсе не отводят взгляд. Как я уже сказала, все люди разные и каждый по-своему уникален.
Смотрю вверх и влево
В то же время, есть люди, которые в момент особого эмоционального напряжения смотрят вниз. Чаще такое поведение свойственно детям – в моменты, когда им стыдно или они осознают, что сделали что-то не так. На моем сайте evypoumpouras.com я опубликовала видеоролик, в котором мать спрашивает своего сына, не он ли съел целую банку декоративной обсыпки. Ребенок – чье лицо все покрыто обсыпкой, – невозмутимо отвечает, что не ел.
– Ты съел обсыпку? – спрашивает мать. – Ты же знаешь, что врать нехорошо?
– Неа, – упорствует ребенок – при этом отводя взгляд. Всякий раз, как мать повторяет свой вопрос, он отводит взгляд.
– Джон, посмотри на маму, – говорит она ему – и он послушно смотрит. – Врать нехорошо. Скажи мне: ел ты обсыпку или нет?
– Нет, – повторяет мальчик и снова отводит взгляд, сгорбив плечи вперед и переминаясь с ноги на ногу. – Не ел я эту обсыпку.
– Джон, – говорит мама, – у тебя все лицо в обсыпке.
