Спроси разработчика. Как стать лидером рынка с помощью создания собственного ПО - [63]

У Target имелась система оповещения, но она была не очень эффективной. Сотрудники могли узнать, открыт ли магазин, позвонив в систему голосовой почты, а затем получив через меню записанное сообщение о статусе магазина. Однако сотрудники часто не утруждали себя звонками. Отдел кадров хотел взять инициативу в свои руки и рассылать SMS с оповещениями на мобильные телефоны.

Отдел кадров нашел готовую систему и решал, что лучше всего просто купить ее. Однако это ПО было дорогим и на самом деле делало не все из того, что хотела компания. Хойум заявил отделу кадров, что его команда сама создаст приложение для экстренного оповещения.

Джош увидел в этом отличную возможность использовать проект для обучения всей команды. Проект был относительно небольшим и низкорискованным. Даже если разработчики Джоша потерпят неудачу, то у Target останется старая система как запасной вариант. И у них всегда была возможность купить готовое решение. Нужно всего несколько недель, чтобы выяснить, справятся ли с этой задачей штатные инженеры Target.

Обучающий аспект проекта заключался в том, что приложение нужно было написать на языке Python, которого не знал ни один из четырех инженеров, выделенных для осуществления проекта. На самом деле они не были разработчиками ПО. Они занимались управлением коммерческих систем компаний Cisco, Avaya и других. Такой опыт раньше был очень востребованным, но со временем становится все менее ценным.

Проект системы оповещения давал этим четырем инженерам возможность освоить новый язык, что повышало их ценность как специалистов. Хитрость заключалась в отказе от привычной последовательности: сначала изучение языка Python, а затем работа над приложением. Инженеры просто погружались в работу и начинали писать код и изучать Python по ходу дела – чистый пример подхода «обучение в процессе работы». Как рассказывает Джош, сотрудники отдела кадров скептически отнеслись к способности штатных инженеров создать подобное приложение. Да и сами инженеры были не в восторге! «Мне не сразу удалось убедить их, что это действительно то, чем мы должны заниматься, – вспоминает Джош. – Во всяком случае надо попробовать».

Невероятно, но у нас все получилось. За шесть недель эти четыре новичка-разработчика создали работающий прототип приложения. А через неделю оно было запущено в эксплуатацию в 1800 магазинах Target на всей территории Соединенных Штатов. Это маленькое приложение оказалось очень важным. Осенью 2019 г., когда в Калифорнии вспыхнули лесные пожары, оно стало настоящим спасением, поскольку позволило менеджерам магазинов поддерживать контакт с сотрудниками, оповещать их о закрытии магазинов и таким образом предотвращать небезопасные поездки. Помимо прочего, эта история оказала большое влияние на карьеру четырех упомянутых инженеров и, по словам Джоша, «убедила их в том, что они могут писать программы».

Компания Target взяла на себя большие обязательства по профессиональному обучению и повышению образовательного уровня. Каждый сотрудник ИТ-отдела посвящает 50 дней в году обучению – а это очень много! Часть знаний они получают из книг, на занятиях и семинарах, но основное – это обучение в процессе работы. Джош приобщился к созданию искусственного интеллекта, построив пару нейронных сетей, которые Target теперь использует в ряде приложений. «Возможности обучения возникают потому, что мы идем на риск, например, спрашиваем себя: “А можно ли попробовать то-то и то-то и посмотреть, что произойдет в небольшом масштабе, где не нужно ставить на кон все?”» – говорит Джош.

Инкубатор талантов как преимущество при найме

Мы в Twilio считаем, что инвестиции в людей дают преимущество в поиске технических талантов на высококонкурентном рынке. Например, технические курсы (буткампы) ежегодно выпускают массу перспективных разработчиков, однако многие компании не хотят вкладывать средства в их наем и продолжение обучения и, таким образом, упускают этот богатый источник талантов. Буткампы – это короткие программы, от трех месяцев до года, по обучению людей разных профессий, которые хотят стать разработчиками. На буткампы часто идут потому, что видят карьерные перспективы в сфере программирования или хотят получить работу более технического характера. В отличие от четырехлетнего бакалавриата, выпускники буткампов проходят ускоренный курс программирования и осваивают навыки, необходимые для создания сайтов и приложений. Еще одно достоинство буткампов заключается в том, что они приводят людей других профессий в технологическую индустрию.

Я преклоняюсь перед выпускниками буткампов, поскольку они выбрали невероятно трудный путь в сферу программирования – решились на смену карьеры и зачастую оставили неплохо оплачиваемую работу, чтобы переучиться и овладеть новой профессией. Когда мы смотрим на резюме, то обычно оцениваем кандидата с точки зрения положения: учился ли он в элитной школе, работал ли в престижных компаниях и т. д. Все это атрибуты положения человека, которые ничего не говорят о пройденном им пути. На мой взгляд, многое о мужестве и способностях кандидата сказало бы то, что он был, например, первым в своей семье, кто окончил колледж. Это называется «пройденное расстояние», и если смотреть, насколько далеко кандидат ушел в жизни как на показатель его потенциала, то выпускник буткампа должен занимать высокое место.