Спроси разработчика. Как стать лидером рынка с помощью создания собственного ПО - [36]
Но этот случай заставил всех осознать, насколько устарела техническая инфраструктура правительства для реализации ключевых приоритетов президентской администрации. Проблемы были повсюду – в Пентагоне, Администрации малого бизнеса, министерствах образования, здравоохранения и социальных служб, Администрации общих служб, Министерстве внутренней безопасности… Там существовали тысячи систем и миллиарды строк кода, мешанина из безумных программных решений, «заплаток» и временных решений, большая часть которых была настолько старой, что никто не помнил, откуда она взялась или кто ее создал.
Правительство столкнулось с той же проблемой, что и компании, – все возрастающая доля деятельности правительства зависела от программного обеспечения, а благодаря таким компаниям, как Spotify, Uber и Facebook, граждане уже имели представление о том, как должны выглядеть высокие стандарты обслуживания. Кроме того, существовали серьезные проблемы, связанные с неэффективностью и низким качеством, когда речь заходила о приобретении и внедрении нового ПО. Многомиллиардные контракты обычно доставались одним и тем же компаниям, которым требовались годы на выполнение проекта, хотя индустрия высоких технологий уже давно поняла, как быстро и недорого создавать высококачественное ПО. Новой игрушкой стал сайт, стоимость которого исчислялась миллиардами. Но по крайней мере он работал!
Вот почему Эвана и остальных пригласили на эту встречу.
Тодду и Меган нужно было завоевать расположение разработчиков, но у них не было нужных рычагов. Эти разработчики могли работать где угодно. Плюс их нельзя было мотивировать деньгами, поскольку финансовые предложения правительства не шли ни в какое сравнение с зарплатами в Кремниевой долине.
Поэтому Меган выбрала другой подход. Она подошла к окну и показала через залив на Ричмондские верфи. Именно там, сказала она, Соединенные Штаты во время Второй мировой войны строили грузовые суда класса Victory – чудо техники, способное двигаться быстрее немецких подводных лодок. Она сказала, что Эван и другие участники встречи похожи на инженеров, которые спроектировали эти корабли Victory и позволили стране одержать победу во Второй мировой войне.
Затем дверь в зал открылась, в нее вошел президент Обама и сказал просто и эффектно: «Ваша страна нуждается в вас». Затем он обошел всех присутствующих и обратился лично к каждому: «Объясните, почему вы не можете переехать в Вашингтон и послужить своей стране? Что-то не так с вашей работой? Хотите, я позвоню кому надо? Я могу позвонить кому угодно». Никто из пятерых не попросил Обаму позвонить. Никто не стал искать причину, чтобы отказаться от работы. Затем они сделали групповое фото, и Обама исчез за дверью вместе со своей свитой.
Через два месяца Эван прибыл в Вашингтон – это был его первый рабочий день в Цифровой службе США, офис которой располагался в двух кварталах от Белого дома. Следующие три года он провел в Цифровой службе США и говорит, что это был один из лучших этапов его карьеры.
А теперь задумайтесь о том, что сделал и чего не сделал Обама. Он не сказал Эвану и остальным, чтобы они переехали в Вашингтон и там довели код до совершенства. Он поделился с профессионалами проблемой, и большой проблемой: «Программное обеспечение правительства США нуждается в улучшении, и я хочу, чтобы вы сделали это». Иначе говоря, он поделился проблемой, обратился непосредственно к творческой стороне личности разработчиков: как они будут строить высокие технологии для правительства? Какие проблемы они могли бы решить, если бы их поддержал президент? Он заставил их понять, что ему нужны их ум и воображение, а не только умения в области кодирования. Возможностей было очень много – «это среда со множеством целей», как любит говорить Эван.
Basecamp: Обозначайте проблемы, а не задачи
Организация Эштона Катчера Thorn обратилась к разработчикам за помощью из-за того, что у нее не было другого выхода, Обама – потому что оказался в кризисной ситуации. Но эффективные компании превращают методологию «Спросите своего разработчика» в повседневную практику, открывая разработчикам простор для творчества. Отличный пример реализации этого подхода – Basecamp, небольшая, но процветающая софтверная компания из Чикаго, в которой работают около 60 сотрудников.
Джейсон Фрайд и его соучредитель Дэвид Хайнемайер Хенссон управляют Basecamp почти как лабораторией, занимающейся изучением таких способов работы, которые делают сотрудников счастливыми и позволяют выполнять работу наилучшим образом. Дэвид, который подписывается как DHH, – разработчик, получивший известность после создания широко используемого фреймворка для веб-программирования Ruby on Rails. Помимо прочего, он и Джейсон много пишут об организации работы. Вместе они опубликовали две книги о разработке ПО и три книги о современном рабочем месте под названием «Remote: офис не обязателен»
