Спроси разработчика. Как стать лидером рынка с помощью создания собственного ПО - [22]

Шрифт
Интервал

Джо пришел на нашу ежегодную конференцию клиентов в 2012 г., тогда называвшуюся TwilioCON, с целью выяснить, что Twilio вообще делает и как он нас уничтожит. Там он познакомился с сотнями других наших пользователей и получил представление о том, сколько компаний используют Twilio для создания инноваций в сфере обслуживания клиентов. Здравый смысл у Джо возобладал, и на обратном пути он написал меморандум, в резюме которого говорилось: «Мы не отказываемся от Twilio, мы перемещаем всю свою деятельность в облачные сервисы Twilio». И в последние годы RealPage поступает именно так.

Это отличный пример того, как Джо последовал за своими разработчиками, которые были в курсе новейших тенденций в своей сфере. Когда вы создаете свою команду разработчиков, фундаментальная задача ее членов состоит в определении правильных областей создания ПО. Принятие решений о том, какие области являются ключевыми компетенциями компании, – вопрос, часто обсуждаемый руководителями компаний, – теперь спустилось на уровень микросервисов. Я не жду, что большинство руководителей компаний приобретут опыт или желание инспектировать работу на этом уровне, но они должны понимать, что их технические команды принимают такие решения довольно часто. Руководители должны быть в курсе доступных услуг и настоятельно поощрять команды к использованию «строительных блоков», ускоряющих создание ценности для клиентов. Также необходимо постоянно спрашивать технические команды о том, на какие области следует переключить их таланты. Это не разовое решение в духе «создать или купить». Ответ при использовании микросервисов будет со временем меняться. И к этому вопросу стоит возвращаться регулярно.

Разработчики обычно первыми узнают о новом и интересном в цифровой цепочке поставок. Вы можете поинтересоваться у них, насколько легко им принимать современные API, или подумать, какие ограничения компания накладывает на их принятие. Как вообще сбалансировать потребность в безопасности с желанием позволить разработчикам использовать самые современные сервисы? Спросите свою команду, не покупают ли они тайно эти услуги цифровой цепочки поставок. Если да, то не наказывайте их. Поймите, почему так происходит, и выясните, как формализовать возможности разработчиков совершать такие покупки. Спросите своих разработчиков, как они определяют, что можно купить, а что действительно позволяет дифференцировать вашу компанию.

Часть II

Как понять и мотивировать своих разработчиков

Итак, вы прочитали первые две главы о том, как создавать ПО для компании, чтобы выжить и процветать в цифровую эпоху. Но на самом деле важно не это, и, думаю, вы совсем не из-за этого взяли в руки мою книгу. Самое важное в том, как все это организовать. Процесс начинается с понимания того, что побуждает разработчиков отдавать все свои силы делу и какие действия лидера мотивируют или демотивируют их. Часть II этой книги – о том, как думают разработчики, в том числе и я.

Глава 3

Привет! Я – Джефф, и я – разработчик

Каждые две недели мы собираем группу новых сотрудников Twilio. Я провожу с ними получасовое рабочее собрание – и начинаю его так: «Привет! Я – Джефф, и я – разработчик программного обеспечения». Все они знают меня как генерального директора и основателя компании, но я по-прежнему считаю себя разработчиком. В очень многих компаниях цифровой эры существует разрыв между руководителями и разработчиками, фактически осуществляющими цифровую трансформацию. Я надеюсь, что эта книга поможет устранить его, позволив разработчикам, менеджерам и руководителям говорить на одном языке. Как генеральный директор публичной компании и разработчик я смотрю на вещи иначе, чем большинство руководителей, как, впрочем, и большинство разработчиков. Я вижу проблемы и успехи сотрудничества между менеджерами и разработчиками с двух сторон. Чтобы понять идею «Спросите разработчика», полезно познакомиться с моей карьерной эволюцией. Хотя сегодня я генеральный директор, я начал свою трудовую жизнь как программист-самоучка и создатель ПО. Я хочу выделить поворотные моменты моей жизни, которые привели к методологии «Спросите разработчика».

Я вырос в пригороде Детройта, в городке под названием Уэст-Блумфилд. Моя мать была преподавателем математики, а отец – рентгенологом. В начале 1980-х гг. рентгенология была полностью аналоговой. Больница получала от компании Kodak коробки, где было порядка десятка листов пленки, разделенных прокладками из белой плотной бумаги. В больнице бумагу просто выбрасывали – имейте в виду, это было до того, как переработка отходов набрала силу, – и мой отец приносил ее домой и складывал в аккуратную стопку у себя в комнате.

По выходным, когда нам было скучно и хотелось посмотреть телевизор, отец говорил: «Давай сделаем проект!» Мы вытаскивали коробку, полную листов разного размера, и он продолжал: «Что бы ты хотел сделать?» Я говорил что-нибудь вроде: «Давай сделаем робота», или «Давай сделаем видеомагнитофон»», или «Давай сделаем рентгеновский аппарат» – и мы принимались за работу. Например, мы складывали из бумаги коробку размером примерно с видеомагнитофон, а потом я рисовал фломастером кнопки «Воспроизведение», «Пауза», «>>», «<<» и т. п. Я рисовал порт для загрузки кассеты Betamax – да, у нас дома был видеомагнитофон формата Betamax! И всегда, когда мы заканчивали процесс создания, я задавал вопрос, которого боялся мой отец: «Папа, как мы можем сделать так, чтобы это действительно работало?» Если бы отец обладал способностями папы Карло, создавшего Буратино, то он бы, наверное, смог оживить видеомагнитофон, робота… да что угодно, созданное в этот день. Но, увы, оживить наши «проекты» он не мог, и это расстраивало нас обоих.


Рекомендуем почитать
Как найти любимое дело?

Каждый из нас в детстве играл в игры. Мальчики в машинки, а девочки в куклы. Мы занимались только тем, что нам нравилось и получалось. В детстве мы могли себе позволить заниматься любимым делом каждый день, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Но когда выросли, на смену детским увлечениям пришло страшное слово "работа". Мы стали делать то, что нам не всегда нравится и получается. И со временем совсем забыли про свои детские увлечения и перестали заниматься тем, что приносит нам удовольствие – своим любимым делом.


Всё и сразу. Правила жизни успешных и счастливых женщин, меняющих мир

Как внутреннее состояние лидера влияет на его окружение и бизнес? А если этот лидер – женщина? Как ей научиться сохранять внутренний баланс, не доводя себя до ощущения опустошенности? Как избежать перегорания и сделать карьеру в бизнесе, оставаясь женственной? Как построить гармоничные отношения в семье и команде? Как найти вдохновение и обрести новые смыслы? Ответы на эти и не только вопросы вы найдете в книге «Всё и сразу».В книге даны эффективные инструменты, помогающие восстановить жизненный баланс, без которого не обойтись современной женщине руководителю, которая решила быть и успешной, и счастливой.Яркие истории ее героинь – женщин топ-менеджеров, общественных деятелей, предпринимателей, благотворителей, которые делятся своими правилами успеха и благополучия, – наведут вас на размышления и вдохновят на важные изменения.


Граблеведение. Реальная история российского бизнеса, который взлетел, рухнул и выжил, рассказанная основателем

Перед вами редкая книга о бизнесе. Во-первых, речь пойдет о российской компании. Во-вторых, это рассказ не об успехе, а о провале – и о том, как его избежать.Александр Руденко – бизнесмен. Не так давно он открыл свое дело, раскрутил его, развил и… чуть не потерял. Он оказался за тем рубежом, которого боятся все управленцы и предприниматели, и совершил все классические попытки спасения ситуации. Он получил колоссальный опыт разрешения проблемных ситуаций на разных уровнях и разных этапах. Теперь он точно знает, как сделать так, чтобы к этой границе не подойти, и рассказывает об этом здесь.Какие факторы сигнализируют, что компания больна? Какие варианты исправления ситуации существуют? Какие «грабли» лежат на пути предпринимателя и как их обойти? Обо всем этом честно, подробно и увлекательно – от первого лица компании, которая взлетела, рухнула и выжила.


Современное состояние и перспективы развития топливно-энергетического комплекса страны

Сырьевой характер российской экономики не позволяет обеспечивать приемлемый уровень доходов и, соответственно, достойную занятость, качество жизни значительной части населения страны, именно поэтому одной из первоочередных среди целого ряда стоящих перед страной задач является решение давно назревшей проблемы структурных преобразований в экономике или ее модернизации.В настоящей монографии освещается современное состояние и перспективы развития российского топливно-экономического комплекса.


Актуальные проблемы развития экономических систем. Теория и практика. Сборник материалов международной научно-практической конференции. 25 ноября 2014 г.

Сборник научных трудов посвящен исследованию отдельных проблем экономики России в современных условиях хозяйствования. В частности, рассмотрены теоретические аспекты функционирования локальных экономических систем, в том числе в период кризиса и смены технологических укладов; проблемы инновационной и инвестиционной деятельности различных хозяйствующих субъектов, подготовки кадров и развития высокотехнологичных отраслей промышленности России. Помимо этого, в сборнике представлены материалы, посвященные отдельным проблемам экономической безопасности и региональной экономики.Для специалистов и широкого круга читателей, интересующихся проблемами функционирования экономики России.


Нецензурные заметки Евгения Сивкова о российском консалтинге

Эта книга адресована как тем, кто давно и серьезно связал свою работу с бухгалтерией, налогами и финансами, так и тем, кто просто хочет быть в курсе передовых идей и мнений профессионалов. Здесь каждый найдёт для себя нечто полезное и новое. Специалисты откроют интересные детали и тонкости, понятные только им одним. Начинающие свою деятельность бизнесмены получат представление о системе в целом, о том, что в ней есть примечательного; чего стоит опасаться и каких ситуаций надо категорически избегать. Добросовестные налогоплательщики повысят уровень своих знаний или просто получат удовольствие от чтения.Эта книга – как наша жизнь: непредсказуема и многогранна; в ней квинтэссенция здравого смысла помножена на многолетний профессиональный опыт.