Спроси разработчика. Как стать лидером рынка с помощью создания собственного ПО - [21]

Теоретически в один прекрасный день софтверная компания сможет создать приложение, вообще не написав собственного кода, а просто скомпоновав микросервисы, созданные другими компаниями. Фактически это идея компании, которая оценивается на рынке в $1 млрд или больше, но управляется одним человеком – разработчиком, чье приложение выстроено на основе коммерческих микросервисов. Такого пока не произошло, но это лишь вопрос времени. Процесс, который мы называем «написание ПО», может стать в значительной степени процессом объединения фрагментов кода – точно так же, как Dell собирает из готовых компонентов персональный компьютер или шеф-повар делает особенное блюдо из готовых ингредиентов. В действительности написание программы может вскоре оказаться таким легким делом, которое под силу любому человеку без специальной подготовки в области компьютерных наук.

Пока же существует гибридная модель. Вы покупаете общие части кода там, где возможно, а остальное пишете самостоятельно. Новым может быть то, как именно вы интегрируете готовые части и насколько хороша ваша программа на основе микросервисов, с которой взаимодействуют клиенты. В состав Apple iPhone входят готовые компоненты, такие как чипы памяти и флеш-накопители, которые может купить любая компания. Apple не разрабатывает и не создает собственные версии этих компонентов, с тем чтобы сделать свой продукт лучше других смартфонов. Но Apple разрабатывает специальный микропроцессор для iPhone, потому что он улучшает работу iPhone. Apple также пишет все ПО для iPhone. Ноу-хау Apple – это знание того, какие компоненты iPhone покупать, а какие создавать самостоятельно; знание того, как интегрировать эти части уникальным образом, и, самое главное, привлечение лучших разработчиков планеты. Apple также всегда знала, как преподнести свою историю и продать свой бренд – это еще одна область, где она решила дифференцироваться, и это решение окупилось в полной мере.

Точно так же, как и Apple, разработчики теперь сочетают собственное ПО с готовыми микросервисами, предоставляемыми другими. Хороший пример – Uber. То, что вы называете «приложение Uber», на самом деле представляет собой набор примерно из 4000 микросервисов, некоторые из которых разработаны инженерами Uber, а многие предоставляются внешними операторами облачных платформ. Когда пассажир звонит водителю, его команда мгновенно перемещается с главного экрана Uber на наши серверы Twilio, и мы направляем вызов водителю. Но это все невидимо ни для пассажира, ни для водителя – они лишь знают, что Uber позволяет им связаться друг с другом. Платежи обрабатываются другим микросервисом, в то время как конвертация валют осуществляется микросервисом Tincup, который Uber разработала самостоятельно.

Именно так все новые компании в Кремниевой долине создают свое ПО, быстро превращающееся в стандарт для традиционных компаний, таких как банки, розничные продавцы и авиакомпании.

Спросите своих разработчиков, какие сервисы вам нужно покупать

Некоторые компании считают, что такие услуги, как вычисления, хранение данных, платежи или связь, являются основными и не могут передаваться на аутсорсинг. Например, я знаю розничные компании, которые на заре существования облака отказались использовать платформу AWS, поскольку розничный бизнес Amazon был их конкурентом. Однако компании с таким отношением к делу уходят на второй план. Именно когда конкуренция становится более жесткой, компании должны сосредоточиться на том, что дифференцирует бизнес. Покупка готовых решений даже у самого опасного конкурента – как раз то, что позволяет получить шанс на победу. Вот почему вы смотрите фильмы и видеопрограммы на сервисе Netflix, который конкурирует с Amazon Prime Video, – а ведь Netflix является крупным и публичным клиентом платформы AWS. Вот почему в Twilio мы видим, как крупные операторы используют наши сервисы для контакт-центров, рассылки уведомлений клиентам и многого другого. Часто решения не использовать облачные сервисы принимаются на самом верху из-за… ошибочной стратегии компании. Я полагаю, что это неразумно.

Руководители должны обращаться к своим разработчикам и техническим специалистам за помощью в принятии таких решений. Это уже происходит естественным образом. Разработчики создают ПО на основе платформ AWS и Twilio и оплачивают их использование своими кредитными картами. Вместо того чтобы ругать разработчиков, лидеры компаний должны воспринимать эту естественную тягу к созиданию как сигнал и следовать за ними.

Мне вспоминается история Джо Маккоркла, вице-президента по телекоммуникациям в RealPage, крупной публичной софтверной компании, обслуживающей индустрию аренды многоквартирных домов. Она предлагает десятки SaaS-продуктов для компаний, которые владеют и управляют недвижимостью, такой как многоквартирные дома. А еще эта компания очень активна в сфере поглощений. В последнее десятилетие число ее поглощений исчисляется десятками. В 2012 г., после того как она приобрела несколько стартапов, которые были клиентами Twilio, их счета начали приходить к Джо на одобрение, поскольку он отвечал за расходы на связь. Сначала он не обращал на них внимания, но затем операционный директор попросил Джо «выяснить, что это за штука Twilio и можно ли избавиться от нее», например заменив Twilio услугами, которые они уже покупали у оператора связи или телекоммуникационной компании.