Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло - [95]
Хорошая новость заключается в том, что меняя собственное поведение, вы автоматически начинаете менять коммуникативную модель. Осознанно и стабильно перемещаясь в зону зеленого и желтого света, вы можете сдвинуть туда же весь разговор, предоставив себе и вашему собеседнику больше шансов достичь своих целей.
Следите за тем, что говорите, но только тогда, когда это важно
Когда мы рассказываем людям о разных видах коммуникативного поведения, порой они беспокоятся из-за того, что им придется следить за каждым своим словом, в уме классифицируя все предложения, использованные в разговоре, как «красное», «желтое» или «зеленое». Мы хотим, чтобы вы четко поняли: даже если бы это было возможно (что таковым не является), это не то, что мы вам рекомендуем. И это, конечно же, не то, к чему мы стремимся в наших собственных разговорах. Вспомните аналогию с автомобилем. Если ваша машина прекрасно работает и доставляет вас туда, где вы хотите оказаться, нет никакой необходимости постоянно заглядывать под капот. Точно также обстоит дело с разговорами. Только когда вы начинаете замечать признаки тревоги (беспокойство, раздражение или недопонимание), у вас появляется веская причина заняться поисками исходных проблем и их решений.
Нелегко оставаться «зеленым»
Использование комплексной стратегии – переход от красной/желтой к зеленой/желтой коммуникативной модели – это задача не из простых. В главе 2 мы уже говорили об одной из причин этого: трудно изменить любую глубоко укоренившуюся в сознании модель поведения. Вы должны подавлять свою привычную реакцию и осознанно выбирать использование чего-то нового, способного вызывать у вас чувство неловкости или неудобства, пока вы не наберетесь достаточно опыта.
Существует еще одна причина, объясняющая трудность такого изменения: пребывание в зоне зеленого света требует от вас больше, чем пребывание в красной зоне. Не забывайте, что использование «зеленых» форм поведения предполагает обработку информации. Это требует ментальной работы. Чтобы точно перефразировать сказанное другим человеком, вы должны слушать и понимать, что он говорит, сдерживая при этом собственное желание быть услышанным первым. Чтобы достроить чью-то идею, вам придется понять суть этой идеи и интегрировать ее с собственной точкой зрения, одновременно сопротивляясь порыву высказать противоположные идеи.
Помимо ментальной деятельности вам также часто необходимо провести определенную эмоциональную работу. Недостаточно просто повторить действия, предполагаемые «зеленой» формой поведения. Если вы не преобразуете свою враждебность или раздражение в неподдельный интерес к точке зрения другого человека, вы можете сказать все правильные слова для достройки его идеи или отзеркаливания его чувств, но они все равно будут производить впечатление критичных или обвиняющих. Когда вы чувствуете раздражение, гнев, беспокойство или даже просто усталость и скуку, вам может быть трудно собрать силы и сохранить пытливость ума, необходимые для того, чтобы оставаться в зоне зеленого света.
Напротив, коммуникативное поведение в зоне красного света – это в буквальном смысле слова пара пустяков. Чтобы прервать разговор или сказать: «Это не сработает», «Да, но мы не можем себе это позволить», «Это все твоя вина» или «Не надо меня обвинять», вам не нужно обращать пристальное внимание на сообщение другого человека. Вам едва ли нужно услышать хотя бы слово из того, что он говорит. Вы можете просто смотреть на собеседника, двигаясь на автопилоте, и позволять править вашим порывам и желаниям.
Если для перехода из зоны красного света в зону зеленого требуется столько труда, то стоит ли беспокоиться? Когда люди принимают решение попытаться совершить такой переход, то, как правило, потому что знают: это позволит им получить лучшие результаты – часто гораздо лучшие результаты. Действительно, использовать «красные» формы поведения достаточно просто, но это вовсе не означает, что также просто смириться с их последствиями: неудавшимися совещаниями, испорченными отношениями, задетыми чувствами, временем и силами, растраченными впустую на ненужные конфликты и разногласия. Когда результат разговора важен для вас, выгоды от осознанного и умелого общения, как правило, во много раз превосходят вложенные в него силы.
Мы не только авторы…
В одном из наиболее часто пародируемых рекламных слоганов 1980-х годов. Сай Сперлинг заявлял: «Я не только президент Hair Club. Я также его клиент». Так как эта книга близится к своему завершению, мы – Бен, Эми и Анита – хотели бы сделать похожее признание от своего имени. Мы не только преподаем стратегии, о которых вы читали; мы сами используем их во всех сферах своей жизни.
Наше знание концепции SAVI не застраховывает нас от использования форм коммуникативного поведения из зоны красного света или попадания на крючок, когда кто-то другой использует их против нас. Когда мы находимся под сильным давлением, или кто-то выводит нас из себя, мы, так же как любые другие люди, не защищены от возвращения к привычным моделям шумного коммуникативного поведения. То, что мы получили от работы с программой SAVI, – это повышенная осознанность (поэтому мы лучше замечаем то, что происходит) и набор навыков (они помогают нам выпутаться из неприятностей и вернуться на правильный путь). Как правило, мы можем разрешить наши конфликты за минуты, а не часы, дни или недели.
В этой книге мы раскроем очень актуальную тему. Тема непростая, я расскажу о том, почему у многих женщин не складывается личная жизнь.В свое время и для меня эта тема была очень непростой. И в этой книге я озвучу все ключевые моменты этого вопроса.После прочтения этой книги у вас вскроются ваши внутренние препятствия, боли, блоки, но это не страшно. Ведь когда мы знаем врага в лицо, с ним легче бороться. Когда мы знаем, в чем состоит наша проблема, мы четко понимаем, что именно нам нужно решать.
Книга посвящена изучению бестиального, религиозного и рационального типов личности. Проводится обзор основных подходов к ним. На основании авторской модели характеризуются особенности их ценностной ориентации, интеллекта, чувств, поведения. Описываются также смешанные типы. Типология иллюстрируется историческими и литературными примерами. Автор – доктор психологических наук Курек Николай Сергеевич. Книга предназначена для всех, интересующихся проблемами личности.
Вся информация представленная в данном курсе является лишь изложением личного жизненного опыта, знаний и мнения автора, курс не является «пособием к действию» и является не более чем информационным, познавательным продуктом. Не рекомендуется использовать нижеизложенную информацию в реальной жизни. Всё что ты почерпнешь из курса и используешь в жизни является твоей личной инициативой со всеми вытекающими последствиями.
Вам знакома ситуация, когда вы пришли на кухню, но забыли зачем? Когда вспоминаете, что хотели позвонить маме, но телефон оставили возле кофемашины? Или когда вам кажется, что вы всех поразили своей идеей во время собрания, но неделю назад вы предлагали ровно эту же мысль и никто не взялся ее развивать. За все эти парадоксы отвечает ваш мозг: он путает вас, склоняет к глупостям, но он же помогает вам становиться лучше и развиваться. Разобраться в его сложном характере поможет доктор Дин Бернетт, специалист по нейронаукам.
Курс «Дорога в жизнь, или Путешествие в будущее» ориентирован в первую очередь на подростков, обучающихся в школах-интернатах и живущих в детских домах, хотя может использоваться и в массовых школах. В пособии подробно описаны сценарии тренинговых занятий по профориентации с учениками 8–9 классов.Процесс вхождения ребенка-сироты во взрослую жизнь неразрывно связан с его самоопределением, как жизненным, так и профессиональным. Поэтому авторы создали тренинговый курс, который помог бы сформировать у подростков умения и навыки, необходимые для выбора профессии и жизненного пути в целом.
Эта книга о том, как перестать зависеть от чужого мнения и, оставаясь самим собой, владеть языком тела и сохранять уверенность в себе, что бы ни случилось. Она о том, как установить подлинную, глубокую связь с другими людьми, ощутить себя всесильным и начать радоваться жизни в полной мере.«Помните, что мы стремимся не к власти над другими, а к власти над собой, то есть свободе от чужой власти». Эми Кадди.