Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение - [46]

В последних двух примерах имеет место эффект переноса возбуждения, который выражается в том, что сторона реагирует на провокацию особенно эмоционально, если на нее оказали влияние дополнительные источники возбуждения ^Штапп, 1979). К примеру, если провокации подвергаются люди, только что занимавшиеся спортом, они реагируют гораздо более бурно, чем те, кто не делал физических упражнений ^Штапп е1 а1., 1974). Это особенно четко проявляется в тех случаях, когда занятия спортом проходили за некоторое время до неприятного переживания и люди уже забыли о том, что могли прийти от них в возбуждение и относят его целиком за счет последующих неприятностей. Эффект переноса возбуждения означает, что применение жестких тактик и соответственно эскалация более возможны, если одна из сторон вступает в конфликт, находясь в возбужденном состоянии.

Кроме того, было выяснено, что можно ослабить гневные реакции человека на провокации, указав ему на другие возможные источники возбуждения — принятие лекарства, громкий шум, домашние неприятности (ЕоШв, 1974). Гнев стороны при этом уменьшается, так как она полагает, что ее напряженная реакция связана с чем-то другим. Таким образом снижается вероятность эскалации.

Как правило, одна сторона адресует свою агрессивную реакцию другой стороне, видя в ней виновника своих неприятных переживаний. Однако это предубеждение против другой стороны не всегда можно реализовать. Источник раздражения иногда оказывается слишком надежно защищенным, могут обнаружиться снижающие виновность другой стороны обстоятельства, а возможно, источник неприятного переживания просто не удается установить. В подобных ситуациях сторона вымещает желание наказать кого-то на другом объекте. Если вы не можете дать пощечину наоравшему на вас шефу, вы выходите из себя по пустякам дома и либо браните жену, либо пинаете ногой кошку.

Свидетельства такого переноса реакции мы находим в работе Ховленда и Сирса (Ноу1апс1 & 8еагв, 1940), которые установили обратно пропорциональную связь, существовавшую в 1940 г. между ценами на хлопок на юге США и количеством случаев линчевания афро-американцев. Чем ниже падали цены на хлопок, тем больше людей страдали от суда Линча. Вероятнее всего белые фермеры, доведенные до отчаяния падением цен на хлопок, не могли обратить свой гнев против торгозцев хлопком, которые снижали эти цены, и вымещали ярость на ближайшем доступном объекте — расправлялись с первым попавшимся им под руку аф- ро-американцем, чем-то их рассердившим.

СТРАХ

Иногда жесткие действия одной из сторон пугают и вызывают у другой страх вместо гнева или порицания или в дополнение к ним. Страх тоже эмоция, поэтому мы можем предполагать, что и к нему относится все то, что мы говорим о гневе. К сожалению, исследовательских данных по поводу этой эмоций очень немного.

Конфликтная спираль, спровоцированная страхом, отличается от спирали, возникшей вследствие гнева или порицания. Для этих эмоций характерны ответные спирали, когда обе стороны стараются наказать одна другую за действия, которые кажутся каждой из них недопустимыми. Например, именно по такой спирали развиваются кулачные бои и т. п. Спирали же, связанные со страхом, называются оборонительными спиралями, здесь каждая сторона старается защитить себя от угрозы, которую она усматривает опять-таки в оборонительных действиях другой стороны. Примером может служить гонка вооружений. При оборонительной спирали каждая из сторон может попеременно восприниматься то как агрессор, то как обороняющийся. Эскалация часто состоит из комбинации ответных и оборонительных спиралей — как в случае «холодной войны» или в нашей истории о ссоре Бена с отцом.

УГРОЗЫ ИМИДЖУ

Особенно важным источником эскалации являются угрозы имиджу одной из сторон, то есть тому впечатлению, которое она производит. Некоторые угрозы представляют опасность для имиджа первой стороны, имеющегося у второй стороны, другие на- носят ущерб ее собственному образу, тому, который сама для себя создала первая сторона. В случаях, когда ставятся под сомнение такие характеристики имиджа, как власть, статус, всесиль- ность, адекватность, независимость, лояльность, неподкупность, возможность эскалации заметно возрастет. Угрозы этим характеристикам вызывают обычно и страх, и гнев.

Точ (ТосЬ, 1970) приводит пример эскалации, возникающей вследствие угрозы имиджу как первой, так и второй стороны, угрозы репутации сильного, властного, завоевавшего определенный статус индивида. Действие происходит в тюрьме.

«Стоим мы это, смотрим, как эти чуваки дуются в карты, и стоим как раз позади этого дурня. Он, знаете, был из этих тяжеловесов, что пудовые штанги подымают, сечете? В обхвате футов девяносто, не меньше, представляете? И вдруг он поворачивается и выдает: „Эй вы, подонки, не стойте у меня за спиной! Терпеть не могу, когда у меня за спиной отсвечивают, когда я играю !" Видали? Я только глянул на моего напарника, а он на меня, а тот дурень обратно повернулся и снова свое: „Я вам что сказал? Не смейте у меня за спиной отсвечивать!" А потом говорит: „Ну, молите бога" и подымает свою тушу и рычит „Держись!" Ну я ему врезал, и мой напарник тоже, и отделали его как надо! Навалились двое на одного. И так его отколошматили, надолго запомнит! А я после был ну прямо король! Чувствовал, понимаете, что я мужик крутой, попробуй кто- нибудь, сунься ко мне!» (р. 164—165).