Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение - [11]
Изложение материала в этой книге строится в соответствии с теми принципами и интересами, о которых говорилось в наших вступительных замечаниях. Во второй главе мы развиваем наше определение понятия конфликт, используем простой графический анализ для его уточнения, подводим итог причинам, влияющим на его возникновение, и обстоятельствам, которые уменьшают возможности такого возникновения. В третьей главе рассматривается вопрос о выборе стратегии. Прежде всего мы подробно характеризуем три стратегии, направленные на преодоление конфликта, затем излагаем ряд соображений, которыми руководствуется каждая сторона при предпочтении какой-то одной стратегии. Вместе главы вторая и третья представляют собой теоретическую сердцевину книги, так как в них представлены концепты, которые потом используются в большинстве других глав.
Следующие пять глав, так или иначе, исследуют важнейший вопрос об эскалации конфликта. В четвертой главе перечисляются виды тактик соперничества, которыми, как правило, пользуется одна сторона, чтобы преуспеть за счет другой. Эскалация наиболее возможна именно там, где применяются подобные тактики. В пятой главе идет речь о трансформациях, происходящих во время эскалации. Здесь же для объяснения природы эскалации приводятся две модели конфликта: агрессивно-оборони- тельная и спиральная. В шестой главе исследуются структурные изменения, часто случающиеся при эскалации конфликта и объясняющие, почему эскалация имеет тенденцию быть продолжительной и повторяться. В этой же главе дается третья модель конфликта — модель структурных изменений. В седьмой главе предметом рассмотрения являются механизмы, способствующие устойчивости структурных изменений; это те же механизмы, которые объясняют тенденцию эскалации к продолжительности и повторению. Этот анализ помогает вникнуть в природу ухудшения отношений между людьми. И наконец, в восьмой главе мы
страх — значительно более действенная движущая сила, чем чувство безопасности.
Вследствие всего этого люди проявляют большую склонность отвечать тем же или прибегать к защитным действиям, когда им бросают вызов, чем отвечать взаимностью, когда с ними обращаются хорошо.
закончим исследование эскалации конфликта, разобрав обстоятельства, ведущие к увеличению или уменьшению стабильности, т. е. к возможности возникновения и нарастания эскалации во время конфликта.
В центре внимания девятой главы находится тупик, т. е. точка, достигнув которой одна и/или другая сторона начинают чувствовать неспособность или нежелание тратить силы, необходимые для поддержки эскалации. Тупик является переходной точкой между траекторией эскалации и путем, ведущим к деэскалации и разрешению проблемы.
В главе десятой обсуждается самая важная, конструктивная и часто созидательная стратегия — стратегия разрешения проблемы. Этот наиболее часто применимый и обычно очень эффективный способ преодоления конфликта совершенно необязательно должен применяться только после фаз эскалации и тупика. В десятой главе описываются различные методы достижения интегративных решений, удовлетворяющих все заинтересованные стороны.
В последней, одиннадцатой главе разбирается роль и функции третьих сторон, особенно посредников. Третьи стороны могут вмешиваться в споры в любой момент развития конфликта, но нас больше всего интересуют те многочисленные возможности, которыми эти третьи стороны располагают, чтобы увести спорящие стороны от соперничества и направить их усилия на разрешение проблемы.
2 Зах. 3192
ГЛАВА 2 ПРИРОДА И ИСТОЧНИКИ КОНФЛИКТА
В первой главе мы определили конфликт как предполагаемое расхождение интересов. Во второй главе мы подробно проанализируем это определение, рассмотрев ряд компонентов, характеризующих конфликт, — будь то межличностный конфликт или конфликт между группами и государствами. Другими словами, рассмотрим, как установить наличие конфликта. Затем мы исследуем обстоятельства, способствующие конфликту, и под конец ознакомимся с обстоятельствами, благодаря которым вероятность конфликта снижается.
Под словом «интересы» в нашем определении конфликта мы весьма обще подразумеваем чувства людей относительно того, что является желаемым для них. Другие (Burton, 1979) пользуются вместо термина «интерес» такими понятиями, как ценность или потребность. Интересы обычно определяют образ мыслей и действия людей, они лежат в основе их установок, целей, стремлений.
К характеристике интересов можно подходить с разными мерками. Какие-то интересы поистине универсальны (потребность в безопасности, идентичности, социальном одобрении, желание счастья, желание иметь ясное представление о своем окружении и потребность в определенном уровне хорошего физического самочувствия). Другие интересы присущи только отдельным участникам определенных конфликтов (например, стремление палестинцев восстановить свою родину или желание Бена иметь право пользоваться семейным автомобилем). Одни интересы более важны (имеют более высокий приоритет), чем другие, но значимость их для разных людей различна. Есть также интересы, определяющие другие интересы, например заинтересованностью Америки в собственной безопасности продиктован ее интерес к созданию прочного западного альянса1.
