Слово - [12]
И вообще это неконфликтная ситуация, из нее сделали проблему. Вот что получается. Вместо того чтобы позитивно и быстро решить вопрос "КАК?" можно сделать соответствующее ситуации выражение лица, чтобы человек лучше усвоил информацию. Можно эту информацию подтвердить, спросив у воспитателя, КАК она собирается действовать в следующий раз в подобной ситуации, чтобы избежать намокания одежды твоего сына. Она тебе рассказывает. Все, тебе это нравится, вопрос решен. ЕСЛИ ТЫ ХОЧЕШЬ РЕШИТЬ КАКУЮ-ТО ПРОБЛЕМУ, ТЫ ЕЕ РЕШАЕШЬ, ПРАВИЛЬНО ЗАДАВАЯ ВОПРОСЫ: КАК?.... Если ты хочешь конфликтовать или нелестно высказываться в адрес воспитателя, ты конфликтуешь и высказываешься. А у нее свой мир и ей все равно, сухая была рубашка у твоего сына или нет, она и не вспоминает о тебе, сидя в любимом кресле и смотря любимый фильм по телевизору. Это ее работа, да, она, может быть, и не уследила".
История вторая. "Я работала модельером на одном предприятии. По роду своей профессии я должна была взять заказ у клиентки, помочь ей выполнить эскиз платья или костюма и отнести заказ закройщицам. Одна из них меня возненавидела. Она считала, что я слишком молода, чтобы быть ей начальником. Бывало, что я ей приводила клиентку, а она прямо при ней могла грубо ответить: мол, зачем пришла, что тебе надо, у меня свои заказчики.
- Сколько человек выполняли ту же работу, что и она?
- Еще четверо.
- Из чего составлялась их зарплата?
- Они работают на процентах от стоимости заказа.
- Кто занимался распределением заказов?
- Я.
- Имеяреальные рычаги воздействия и задавая себе вопрос "КАК?", ты меняешь ситуацию, допустим, оставляешь ее без заказов. Вообще. И тогда ей либо пришлось бы согласиться на правила, написанные в ее должностной инструкции, либо уйти.
- Тут немного сложнее: у нее был свой круг заказчиков, и она не нуждалась в моих клиентах.
- Задавая вопрос "КАК?", можно найти много способов воздействия на человека, чтобы добиться от него нужных тебе действий. Не получается так, пойди к руководству и объясни ситуацию. Мол, в моем подчинении четыре закройщицы. Три из них выполняют такой-то объем работ, а эта сотрудница в три раза меньше. Я вас проинформировала, что делать с ней - решать вам. Таким образом, ты перекладываешь свою ответственность на начальника рангом выше. Или скажи нерадивой закройщице: "Это рабочее место. Ты приходишь на работу, где приняты определенные правила. Если они тебе не нравятся, создай собственное предприятие и установи свои правила. Но пока ты работаешь здесь, ты должна выполнять местные правила, чтобы не быть уволенной".
История третья. Сотрудник одной компании стал проводить "левые" сделки за счет финансовых возможностей организации. Руководитель дал этому работнику- Петрову - месяц для того, чтобы он пересмотрел свое отношение к ОБЩЕЙ работе. Он его не изменил. Спустя месяцего уволили. Его представление о совместном творчестве не согласовалось с правилами общей игры в организации. При этом конфликта не последовало. По моему мнению,вопрос решился позитивно - не стало "раздражителя", вместо скандала с РЕАЛЬНЫМ оппонентом лучше договоритьсяна каких-то определенных условиях или расстаться вовсе.Как показываетпрактика, проба множества выходов из ситуации дает возможность адекватно, без окраски, оценивать события, при этом накапливается опыт, ты учишься рассматривать события, не испытывая при этом эмоционального дискомфорта, такими, какие они есть. Если произвести переориентацию события, то кто в данной ситуации больше потерял? Компания понесла потери части финансовых средств, то есть ДЕНЬГИ. И все. Петров потерял хорошее отношение к нему своих бывших коллег, перспективное высокооплачиваемое место на предприятии, столкнулся с финансовыми проблемами, потерял авторитет Честного человека и т.д.Кто кого наказал? Одним из факторов, вносящих торможение в развитие некоторых людей, является СИЮМИНУТНАЯ личная выгода, когда человек, не считаясь с экологическими рамками общества, начинает производить действия, выходящие за эти рамки. К этому можно причислить воровство, убийство, ложь, подлость и т.д. И, как правило, последствия или расплата от ЕЖЕМИНУТНОЙ выгоды обходятся человеку стократ дороже, чем сама ВЫГОДА.
Шаг
"ПРОСТО"
Мы уже говорили о том, что слово-вопрос "ПОЧЕМУ", как правило, приводит к пространному оправданию какого-то события, которое может ТЕБЕ не нравиться. Не давая конструктивного выхода из положения.
В нашем лексиконе присутствует еще одно слово, которое зачастую используют люди в коммуникации. Слово, уникальное по своей сути-"ПРОСТО".
Я ПРОСТО тебя не отблагодарил
Я ПРОСТО этого не умею делать
Я ПРОСТО взял эту вещь
Я ПРОСТО не досмотрел
Я ПРОСТО не долюбил
Ты ПРОСТО меня не понимаешь
Ты ПРОСТО меня успокаиваешь
Ты ПРОСТО меня ненавидишь
Ты ПРОСТО не замечаешь
ПРОСТО совершил подвиг
ПРОСТО добился успехов
ПРОСТО осрамил себя
Я ПРОСТО пишу книгу
Хорошее оправдание любому действию. ИЛИ бездействию.Приповседневном общении это ПРОСТО приводит к тому, что твоя жизнь- просто сплошная конфликтная ситуация. С самим собой, со своим внутренним миром, с окружающими тебя людьми, а ты ПРОСТО этого не ВИДИШЬ, или ты просто на вершине успеха.
Лоуренс и Эмили Элисон — всемирно известные эксперты в области криминальной психологии. Более 30 лет они специализируются на самых сложных коммуникациях, которые только можно представить: на допросах преступников. Элисоны консультируют и обучают полицию, службы безопасности, ФБР и ЦРУ тому, как обращаться с особо опасными людьми. И их главное оружие — раппорт, контакт с высоким уровнем доверия. Авторы этой книги разработали модель межличностного общения, которая помогает устанавливать раппорт с самыми разными людьми, — чтобы вы добивались своих целей быстро и экологично.
В этой работе, физика предстает как здание, стоящее на земле без всякого фундамента. Именно поэтому физики удивляются способностям и значимости математики, которая может описывать новые события еще до их наблюдения. Я буду показывать, что хотя физика действует — в том смысле, что она позволяет нам создавать компьютеры и космические корабли — для объяснения математики и того, почему физика действует, мы нуждаемся в психологии и шаманизме.Оказывается, что физика и математика основываются на том, что было всегда известно психологии и шаманизму — на способности любого человека осознавать едва заметные, сноподобные события.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
«Секс в искусстве и в фантастике» – первоначальный вариант книги М. М. Бейлькина «Секс в кино и литературе».Знаменитая «Лолита» – что Владимир Набоков хотел сказать в ней читателю? Что собирался скрыть от него? О чём не догадывался и сам автор книги?Гениальные фильмы – «Солярис» Андрея Тарковского и «Заводной апельсин» Стэнли Кубрика – о чём они?В чём сущность любви? Какие критерии позволяют отличить её от любых иных видов половой психологии и сексуальных взаимоотношений людей?Как половые извращения: садомазохизм и педофилия выглядят в свете искусства? Что помогает мужчинам подавлять опасные и преступные сексуальные желания, не позволив им реализоваться?Каковы печали и радости людей с нетрадиционной сексуальной ориентацией и как они отражены в искусстве? Как избавиться от невротических расстройств, словно тень сопровождающих девиации?Михаил Бейлькин обсуждает эти проблемы, анализируя творчество Владимира Набокова, Оскара Уайльда, Урсулы Ле Гуин, Эдуарда Форстера, Гая Давенпорта, Гора Видала, Ежи Анджеевского, а также фильмы, снятые по романам Станислава Лема и Энтони Бёрджесса.
Хотя названная в заглавии тема в ней доминирует, но в книге также разсмотрены и некоторые вопросы психологии личности, понимание которых может быть полезным в повседневности каждому. Эта работа за изключением её первого вводного раздела включена также в состав постановочных материалов учебного курса Санкт-Петербургского государственного университета “Достаточно общая теория управления” изданий 2000, 2003 и 2004 гг. в качестве Приложения. В редакциях ДОТУ 2003 и 2004 года эта работа приведена в уточнённом и дополненном виде.
Карл ЛеонгардАкцентуированные личностиМонография состоит из двух частей. В первой части дан психологический и клинический анализ акцентуированных личностей, т. е. людей со своеобразным заострением свойств личности и особым реагированием. Вторая часть является как бы иллюстрацией к первой, т. е. в ней проводится характеристический анализ героев классических произведений мировой литературы свыше тридцати писателей: Толстого, Достоевского, Гоголя, Шекспира, Сервантеса, Бальзака, Гете, Стендаля и др.Для врачей-психиатров, студентов старших курсов медицинских институтов, психологов, педагогов.