Словарь. Культура речевого общения - [54]

Отказ. На предложение, просьбу отказ нужно выражать так, чтобы человек не обиделся (чтобы мотивы отказа были для него убедительны). Например, Я не могу вам дать эту книгу домой, потому что я сам ее взял у нашего соседа только на несколько дней. Принимайте во внимание все стороны ситуации речи, в частности, кто обращается с просьбой: просит ли у вас взаймы денег пьяница или порядочный человек (ср. поговорку Знай толк – не давай пьяному в долг), удовлетворял ли просящий ваши просьбы в прошлом и др.

Отказ от собственных слов. Даже если человек в самом деле забыл сказанное им и утверждает, что этого не говорил, все равно может возникнуть впечатление, что он неискренен и соблюдает свои корыстные интересы. Чтобы избежать этого, нужно всегда помнить, что вы говорили раньше, и признавать это; если вы с тех пор изменили свое мнение, дайте разъяснение.

Отказ через морочение головы, т. е. избежание прямого отказа. Например, ищущему работу заведующий говорит Пока места нет (хотя дело не в вакансии, а в личности просящего); отказ опубликовать статью в журнале или книгу в издательстве под различными предлогами (о необходимости то одной, то другой ее доработки, пока, наконец, автор не сообразит, что это «вежливый» (точнее, трусливый) отказ). Также, когда говорят вместо Нет, Не могу на японский манер: Я должен посоветоваться с моей женой; Это очень сложно; Над этим нужно хорошо подумать.

Откровенность. Положительное или отрицательное явление, смотря по какому предмету и в какой ситуации. Подчас она обусловлена невоспитанностью и противоречит принципу тактичности, а также тем, что субъект чувствует себя безнаказанным в данной ситуации. Если это откровенные оценки недостатков собеседника, то можно ответить откровенностью на откровенность (тем же самым), что успокоит субъекта. Если он выше по положению – надо терпеть и не брать с него пример. Откровенность часто неуместна в присутствии многих людей, тем более незнакомых. Ср. эффект случайного собеседника, психологический стриптиз. Ср. пословицы Не всяку правду жене сказывай, Без вина правды не скажешь.

• Есть много предметов, которые не следует сообщать низшим себя, и тайны, которые им не следует доверять;

более же всего нужно стараться скрывать перед ними свои недостатки и слабости (Жизнь в свете, дома и при дворе, СПб., 1890).

Не следует слишком откровенно рассказывать и о своих недостатках, болезнях, а в особенности о недостатках своих детей, мужа (жены), так как это может навредить вам и им.

Откровенный разговор. См. разговор начистоту.

Открытая поза – поза при общении, когда субъект сидит или стоит с так или иначе раздвинутыми руками и ногами, раскидывает руки в стороны, размахивает ими, раздвигает ноги, что является часто показателем его доверия или расположения к собеседнику.

Отпираться – не сознаваться (обычно в чем-то плохом). Отрицательное поведение. Бессмысленно отпираться от обычных пустяковых неправильных действий: этим субъект показывает свою трусость, инфантильность и лживость. Это как-то оправдано в случае тяжелых провинностей, преступлений. При этом важно не сваливать «для убедительности» свою вину на других.

Отрыжка во время разговора. В этом случае нужно кратко извиниться.

Отстояние – степень доступности для слушателей произносимой речи. Степень понимания речи зависит от содержательной и структурной сложности речи, от фонационной подачи информации – имеется в виду отстояние друг от друга лектора и аудитории, одного собеседника от другого. Конечно, отстояние нужно делать как можно меньше – и усилиями, заботами лектора, и усилиями аудиторов. Говорящий должен, насколько возможно, упрощать изложение мыслей лексически и синтаксически, подравниваясь под аудиторию (не для всякой аудитории требуется очень большое упрощение языка!), не задавать слишком высокого темпа речи, четко артикулировать слова. Факторы, снижающие качество аудирования: недостаточность практики слушания, низкая общая культура и образованность аудитора (их нужно постоянно повышать, а иначе зачем, не имея этих качеств, слушать что-нибудь дельное и серьезное?), недостаточная языковая компетентность или недостаточная компетентность в отношении темы речи (наоборот, компетентность дает заинтересованность темой и содержанием речи, повышает и степень и качество понимания).

Следует соблюдать и чисто технические, простые правила аудирования: сосредоточение внимания на слушаемой речи, фиксация взгляда на говорящем, слежение не только за словесной стороной его речи, но и за всей его невербаликой (выражение лица, жесты, манеризмы, все моменты фонации); запись непонятных мест (позже можно спросить говорящего по этим записям), обращение (по возможности, но не слишком часто) к выступающему, лектору с просьбой пояснить непонятную мысль.

См. аудирование.

Отчетливость артикуляции (членораздельность речи). Ср. мнение В.А. Сухарева в отношении этого: «Отчетливая артикуляция, т. е. ясное и четкое произношение слов, а также окончаний и частиц отличают внутренне дисциплинированных людей, которым присуща ясная жизненная позиция». Ср. глотание слогов, нечленораздельная речь.