Секреты развития: Как, чередуя инновации и системные изменения, развивать лидерство и управление - [19]

Глава 4. Внешняя среда организации

В данной главе мы поближе познакомимся с внешней средой, с тем, какое воздействие она оказывает на организацию, ее результативность и эффективность и, следовательно, на текущее (инновационное) и стратегическое (системное) развитие.

С одной стороны, результативность и эффективность продуктов напрямую зависят от состояния (потенциала) элементов функциональной модели. С другой, производя и продавая продукты, организация уже не может оставаться прежней – она тоже меняется.

Как показано на рис. 39, еще одним активным участником всего происходящего является внешняя среда. Постоянно меняясь, она становится причиной изменений, происходящих как в элементах функциональной модели организации, так и в функции производства и продажи.

Чтобы в условиях постоянно меняющейся внешней среды наши предпринимательские замыслы, управленческие решения и действия были максимально успешными, нам необходимы более систематизированные представления о «среде обитания» наших организаций. Этому и посвящена настоящая глава.

4.1. Активность изменений

Все изменения, происходящие во внешней среде, по степени их активности можно отнести к одному из следующих типов (рис. 40):

• не оказывающие никакого существенного воздействия ни на одну организацию;

• оказывающие существенное воздействие, но только на определенную часть организаций;

• оказывающие существенное воздействие практически на все организации мира.

Существенными мы будем называть воздействия, вынуждающие вносить изменения как минимум в один из компонентов функции производство и продажа: в целевые интересы, бизнес-план, алгоритм или контент.

Например, незначительные изменения погоды, мизерные колебания курсов валют или почти нулевые отклонения цен на металлы, энергоносители и продовольствие вряд ли смогут оказать существенное воздействие на деятельность подавляющего большинства организаций мира.

Проведение ежегодных бразильских карнавалов на несколько дней очень сильно меняет жизнь Рио-де-Жанейро, Сан-Паулу и других городов страны. И тем самым оказывает существенное воздействие на работу городских властей, полиции, отелей, торговых, туристических и транспортных компаний, всевозможных танцевальных школ. Вместе с тем на деятельность казахстанских или российских организаций проведение ежегодных бразильских карнавалов практически никакого существенного воздействия не оказывает.

Совсем иное влияние оказывают глобальные экономические или финансовые кризисы, резкие скачки мировых цен на нефть, металлы и продовольствие, а также обвалы и взлеты обменных курсов доллара США, евро, швейцарского франка, китайского юаня и японской иены. Такие изменения, как правило, сказываются на деятельности практически всех организаций мира.

Активность изменений зависит от того, что меняется, какова величина (отклонение от первоначального состояния, волатильность, амплитуда колебаний), скорость и продолжительность перемен. Другими словами, «география» и степень воздействия каждого изменения зависят от того, что именно меняется во внешней среде и каковы масштабы этих изменений.

Одни и те же изменения по-разному сказываются на судьбе организаций. Для одних организаций это воздействие может быть позитивным, для других – негативным. Девальвация казахстанского тенге в 2009 и 2014 годах оказала существенное воздействие на местные (локальные) организации, а также на организации приграничных областей соседних государств. Для казахстанских экспортеров эти воздействия были позитивными, тогда как для импортеров – наоборот, негативными.

Примечание. В дальнейшем мы будем рассматривать изменения только второго и третьего типов – оказывающие существенное воздействие как минимум на часть организаций.

4.2. Микро– и макросреда организации

Внешняя среда для каждой отдельно взятой организации состоит из двух частей: микро- и макросреды. Соответственно, все изменения внешней среды происходят либо в микросреде, либо в макросреде.

К изменениям микросреды относятся изменения:

• в интересах и действиях инвесторов;

• в интересах и действиях потребителей;

• в интересах и действиях конкурентов;

• на рынке отраслевых технологий;

• на рынке средств и предметов производства;

• на рынке подрядных работ и услуг;

• на рынке труда;

• на финансовом рынке.

К изменениям макросреды относятся все остальные изменения, происходящие во внешней среде. Как правило, они включают в себя природно-климатические изменения, а также перемены, происходящие в таких сферах, как:

• политика;

• законодательство;

• экономика и инфраструктура;

• социальная сфера;

• культура;

• здравоохранение;

• наука;

• образование;

• спорт и т. д.

Каждая организация, фокусируясь на конкретных (целевых) потребительских интересах и избирая тем самым сферу деятельности, определяет свою «среду обитания» – микросреду. И поэтому имеет собственное представление о том, где заканчивается ее микросреда и начинается макросреда.

Пример. Микросреда компании, производящей лекарственные препараты, – это прежде всего инвесторы, для которых этот бизнес привлекателен, оптовые и розничные покупатели и, конечно, конкуренты. Кроме того, это поставщики технологий, оборудования, комплектующих изделий, сырья, материалов и энергоресурсов, а также консалтинговых, рекрутинговых, юридических, финансовых и других услуг.