Руководитель проектов. Все навыки, необходимые для работы - [36]
Рис. 4.1. Полный процесс менеджмента проектов
ИНИЦИИРОВАНИЕ ПРОЕКТОВ
Распространенная в менеджменте ошибка — сосредотачиваться на преимуществах, которые вы предлагаете (на продукте), и не уточнять, в чем заключаются преимущества этих преимуществ (то есть в чем результат, или, на языке бизнеса, ценность). Продукт — это некие реальные поставляемые результаты, товары или услуги. Результат — это критерии успеха или измеримый итог успешного производства продукта. Часто получению продуктов уделяют слишком много внимания, забывая о результатах. Но продукты могут иметь невысокую внутреннюю стоимость, если они никак не связаны с результатами.
Например, квалифицированный менеджер проекта может сказать: «Запустив создание офиса управления проектами для координации нашего портфеля проектов [продукт], мы выберем правильные проекты, позволяющие реализовать наши стратегические цели и обеспечить ключевой набор услуг, необходимых нашим конечным пользователям [результат]».
Пока отделения компании и члены команды проекта не поймут, почему необходимо решить выявленную проблему, или не увидят потенциал инновации, будет сложно получить необходимые для проекта ресурсы. Одно лишь утверждение о наличии проблемы занижает значимость той ценности, которую организация приобретет, реализовав проект.
У каждой проблемы есть причины и последствия. Для того чтобы привести убедительные аргументы в пользу инициирования проекта для решения конкретной проблемы, полезно включить причины и последствия проблемы в описание проекта. Постановка проблемы отвечает на следующие вопросы:
• Почему этот проект необходим? Какие проблемы, ситуации или потребности его оправдывают?
• Откуда мы знаем, что такие потребности существуют?
• Как с ними разбираются в данный момент?
• Как проблема влияет на продуктивность, командную работу, доходность или другие критические факторы?
• Как проект решит проблему либо какие он принесет потенциальные возможности?
Важность видения
Заявление о видении компании — это выразительное описание желаемого будущего состояния, к которому компания придет после того, как проект достигнет успеха. Это уникальное состояние, к которому может привести только данный проект, и заинтересованные лица поймут, когда это новое состояние будет достигнуто.
Чтобы проиллюстрировать, на что способно ясное видение при инициировании и исполнении проекта, приведем пример доктора Томаса Юли из Германии, автора Leadership Principles for Project Success (2010).
Я много лет работал профессиональным менеджером проектов и имел дело с многочисленными проектами разного масштаба. Не все их можно назвать успешными. Это хорошо, потому что неудачи научили меня тому, что важнее всего для достижения успеха проекта. Я обнаружил, что навыки менеджмента проектов хотя и необходимы, но недостаточны. Эффективный менеджмент проектов нуждается в солидном фундаменте, которым является лидерство над проектом и командой.
Не всякий менеджер проекта — прирожденный лидер. И это не страшно. Однако ради достижения успеха каждый менеджер проекта должен быть знаком с базовыми принципами лидерства. Один из самых важных принципов заключается в том, что лидер помогает создать видение проекта. Видение проекта выходит за пределы формального заявления о цели проекта. Видение — это смысл проекта. Оно определяет общую картину проекта.
Создание общего видения проекта — это не теоретическое упражнение. Это практичное и довольно простое занятие. Чтобы проиллюстрировать свою точку зрения, я расскажу историю о проекте, которая докажет мою правоту.
Мы с женой очень переживали из-за того, что не могли найти в нашем городе надежный детский сад. Наша старшая дочь недавно закончила ходить в садик, который, к сожалению, вскоре после этого закрылся, а другие садики поблизости отсутствовали. Вот почему мы искали садик для младшей дочери. В других садиках района либо были завышенные цены, либо пришлось бы ждать год или больше, чтобы записать туда ребенка. Однажды вечером мы встретились с другими родителями, которые столкнулись с такой же проблемой и волновались так же, как и мы. Мы говорили о том, как нам нужен достойный детский сад. Мы представляли себе, какими в нем должны быть занятия, как были бы в нем счастливы дети и так далее.
В какой-то момент я перебил друзей и спросил, а почему бы нам не основать садик самим? У нас было видение садика: мы представляли, как он должен работать, представляли себе счастливых, улыбающихся детей. Мы видели, как им в нем нравится. Вскоре наш изначальный скептицизм по поводу основания и руководства детским садом сменился восторгом и азартом предпринимательства. Терять нам было нечего, мы могли только выиграть. Неделю спустя мы встретились снова и учредили организацию, которая юридически позволяла основать детский сад. Всего через девять месяцев мы его открыли. Шесть лет спустя наш сад все еще работает и вырос. Он стал частью нашего сообщества.
Этот проект оказался таким успешным по ряду причин. Краеугольным камнем нашего успеха стало наше видение и вера в него. Мы представляли себе, как создаем собственный надежный и доступный детский сад, как он работает, и это изо дня в день помогало нам строить планы и работать. Поначалу мы понятия не имели, как реализовать наше в
Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы бережливого производства и американской — шести сигм. Возникший в результате метод Lean Six Sigma («бережливое производство + шесть сигм») много лет дает возможность компаниям по всему миру повышать операционную эффективность своего бизнеса. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности.
Издание предназначено для специалистов – занимающихся подготовкой и размещением заказов на проведение капитального и текущего ремонтов зданий и сооружений для государственных и муниципальных нужд. В издании рассматриваются вопросы обследования зданий, подготовки дефектных ведомостей, составления технического задания, подготовке и проверке (экспертизе) проектно – сметной документации.Особое внимание уделено основным аспектам составления проекта государственного (муниципального) контракта на выполнение работ по капитальному и текущему ремонту зданий и сооружений, в том числе порядку составления форм КС-2, КС-3 при бюджетном финансировании ремонтных работ.
Монография является обобщающим исследованием теоретических и методических основ внешнего государственного аудита в современных экономических условиях развития мировой экономики, представлены результаты влияния внешнего государственного аудита на фактический уровень достижения целей экономического развития Российской Федерации, даются рекомендации по использованию новых технологий внешнего государственного аудита российскими контрольно-счетными органами на основе современной методологии и лучшей мировой практики.Издание рассчитано на научных и практических работников, государственных служащих, лиц, обучающихся по программам повышения квалификации управленческих кадров и экспертов-аналитиков, преподавателей, магистрантов, аспирантов и студентов экономических специальностей вузов.
Систематизируется теоретико-методологический задел в сфере государственного и муниципального управления, излагаются основные аспекты государственного регулирования, методы и инструменты управления социально-экономическими системами в современных условиях.Для студентов специальностей «Менеджмент организации» и «Государственное и муниципальное управление», магистров, аспирантов, а – также практикующих менеджеров и юристов, интересующихся – проблемами государственного и муниципального управления.
В учебнике с учетом современных требований освещаются актуальные вопросы коммерции и технологии торговли: основы построения процесса товародвижения; сущность и содержание коммерческой деятельности в торговле; коммерческая деятельность по оптовым закупкам и продаже товаров; организация и технология торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли. Специальные главы учебника посвящены тарным операциям в торговле, организации перевозки товаров различными видами транспорта, а также государственному регулированию торговли и правилам продажи товаров.
Успех и неуспех развития бизнеса, как и его жизнеспособность, зависят не столько от вложенных денег и удачного местоположения, сколько от системы управления и работы главы компании. Недаром существует много поговорок, которые подчеркивают влияние руководителя на весь процесс: «Рыба гниет с головы», «Куда голова – туда и ноги», «Без дом – сирота». Именно «голова» детского клуба задает тон всему делу.В издании даны подробные инструкции по управлению детским клубом, формированию команды профессионалов и обучению сотрудников, планированию ежедневной работы организации документооборота, а также по безопасности бизнеса.В качестве приложений предлагаются примеры ученического договора и должностной инструкции администратора, а также пример конспекта занятия по курсу «Школа этикета».Практические советы адресованы собственникам и руководителям детских клубов, тем, кто только создает свой бизнес-проект детского клуба.