Руководитель проектов. Все навыки, необходимые для работы - [35]
Несколько месяцев спустя мне сообщили, что я могу развивать свой PMO только в отдаленных местах по всему миру. Возникла проблема: как контролировать процесс найма, чтобы не потратить месяцы за границей на создание новых команд. Тогда я разработала собственную процедуру собеседования, объединив традиционные техники интервью, поведенческую психологию и систему определения качеств, которую дали упражнения на сплочение команды. Процедура состояла из серии командных игр и креативных упражнений на решение задач, предназначенных для естественного определения, как кандидат поведет себя и будет работать в определенных ситуациях. Идея была радикальной, но простой. Инновационной, но основанной на здравом смысле. Она сработала, но все равно оставались скептики, которые боялись или не принимали перемен. Мне постоянно приходилось бороться с корпоративным отделом персонала.
Моя настойчивость окупилась, когда мне позволили провести пилотный процесс за рубежом. Я сумела нанять целую команду менеджеров проектов за два дня, и за полгода люди в этой группе стали самыми высокооплачиваемыми менеджерами проектов в компании. Я использовала этот процесс собеседования более чем в 12 странах, во множестве индустрий и с кандидатами всех возрастов и уровней квалификации. На данный момент он демонстрирует 100 %-ную точность: все нанятые кандидаты работали на своих позициях именно так, как мы предсказывали.
Даже после того как я доказала, что система стабильна, мне все равно приходилось регулярно убеждать людей в ее достоинствах. Одна компания была настроена очень критично, даже снисходительно. Я уговорила их позволить мне провести собеседования с их текущей командой из 15 менеджеров проектов максимум в течение двух часов. Затем я оценила бы эффективность их менеджеров и сравнила их рейтинг с самым свежим рейтингом, составленным компанией. Они согласились. Спустя два часа наблюдений я сравнили их список с моим. Они оказались идентичны во всем, за исключением менеджеров проектов под номерами 8 и 9 — они поменялись местами. Когда я спросила руководителя, почему мой более сильный кандидат оказался у них на более низком месте, он ответил: «Потому что у него меньше опыта: его наняли только три месяца назад, и, судя по всему, он будет быстро расти». И тогда они поверили в меня.
Поскольку я была наблюдательной, изобретательной и настойчивой, я создала нечто позволившее многим компаниям найти достойных кандидатов в менеджеры проектов и добиться прекрасных результатов в бизнесе. А соискатели получили выгоду благодаря своим отличным рейтингам и рекомендациям, а также повышениям зарплаты и повышениям, которые последовали за этим. Ключевой урок, который я получила, таков: у вас всегда есть шанс. Ищете ли вы его? И готовы ли вы пойти на риск, чтобы за него ухватиться?
КРАТКИЕ ВЫВОДЫ
Квалифицированный менеджер проекта обладает талантами, позицией, качествами и способностями к налаживанию связей для взаимодействия с людьми и достижения результатов. Ваша способность мотивировать других начинается с оценки и развития своих личных навыков, среди которых особое внимание нужно уделить демонстрации положительного отношения. Работайте над вашими сильными сторонами. Поскольку налаживание связей очень важно, помните о следующих передовых практиках.
• Чем раньше вы начнете создавать сеть, тем быстрее будет продвигаться карьера.
• Ваш успех начинается с вас, однако участие в сообществах и отношения с людьми могут помочь вам стать успешнее.
• Будьте хорошим слушателем.
• Время от времени звоните людям просто потому, что вам не все равно.
• Считайте важным каждого человека, а не только «влиятельных персон».
• Напоминайте о себе каждый раз после того, как с кем-то познакомились.
Концентрация на сильных сторонах поможет вам расти лично и профессионально. Приложите усилия к тому, чтобы использовать свои навыки, когда для этого выпадет шанс. Время и деньги, которые вы тратите на то, чтобы подняться на новый уровень как менеджер проекта и как профессионал, — это лучшие инвестиции, которые вы можете вложить в свою профессиональную карьеру.
ГЛАВА 4 НАВЫКИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ
Выдающееся качество менеджмента проектов — это не конкурентное преимущество, а условие работы.
Грегори Балестреро, экс-CEO, Институт управления проектами
«Молекула» квалифицированного менеджера проектов
В этой главе мы отталкиваемся от Свода знаний по управлению проектами, разработанного Институтом управления проектами. Наша задача — предложить идеи и примеры, которые помогут квалифицированным менеджерам проектов разобраться в Своде знаний PMBOK® и применить его. Мы рассмотрим стадии процесса менеджмента проектов и поделимся своими предложениями о том, как претворить их в жизнь. Затем немного расскажем о создании проекта и организационном превосходстве, об ответственности и компетенциях. Полный процесс менеджмента проектов показан на рис. 4.1. Менеджмент проектов — это применение знаний, навыков и техник, позволяющих эффективно и продуктивно осуществлять проекты. Свод знаний PMBOK® выделяет элементы, свойственные каждому проекту. Это пять стадий процесса осуществления проекта: инициирование, планирование, исполнение, мониторинг и контроль, закрытие. А также десять областей знания: управление интеграцией проекта, управление содержанием проекта, управление сроками проекта, управление стоимостью проекта, управление качеством проекта, управление человеческими ресурсами проекта, управление коммуникациями проекта, управление рисками проекта, управление закупками проекта и управление заинтересованными сторонами проекта. В то время как Свод знаний описывает базовую структуру проектов, в дальнейшем, чтобы добиться нового уровня в своей работе, вам потребуются практика, изобретательность и умение учиться на чужом опыте. Начнем с инициирования проектов.
Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы бережливого производства и американской — шести сигм. Возникший в результате метод Lean Six Sigma («бережливое производство + шесть сигм») много лет дает возможность компаниям по всему миру повышать операционную эффективность своего бизнеса. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности.
Издание предназначено для специалистов – занимающихся подготовкой и размещением заказов на проведение капитального и текущего ремонтов зданий и сооружений для государственных и муниципальных нужд. В издании рассматриваются вопросы обследования зданий, подготовки дефектных ведомостей, составления технического задания, подготовке и проверке (экспертизе) проектно – сметной документации.Особое внимание уделено основным аспектам составления проекта государственного (муниципального) контракта на выполнение работ по капитальному и текущему ремонту зданий и сооружений, в том числе порядку составления форм КС-2, КС-3 при бюджетном финансировании ремонтных работ.
Монография является обобщающим исследованием теоретических и методических основ внешнего государственного аудита в современных экономических условиях развития мировой экономики, представлены результаты влияния внешнего государственного аудита на фактический уровень достижения целей экономического развития Российской Федерации, даются рекомендации по использованию новых технологий внешнего государственного аудита российскими контрольно-счетными органами на основе современной методологии и лучшей мировой практики.Издание рассчитано на научных и практических работников, государственных служащих, лиц, обучающихся по программам повышения квалификации управленческих кадров и экспертов-аналитиков, преподавателей, магистрантов, аспирантов и студентов экономических специальностей вузов.
Систематизируется теоретико-методологический задел в сфере государственного и муниципального управления, излагаются основные аспекты государственного регулирования, методы и инструменты управления социально-экономическими системами в современных условиях.Для студентов специальностей «Менеджмент организации» и «Государственное и муниципальное управление», магистров, аспирантов, а – также практикующих менеджеров и юристов, интересующихся – проблемами государственного и муниципального управления.
В учебнике с учетом современных требований освещаются актуальные вопросы коммерции и технологии торговли: основы построения процесса товародвижения; сущность и содержание коммерческой деятельности в торговле; коммерческая деятельность по оптовым закупкам и продаже товаров; организация и технология торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли. Специальные главы учебника посвящены тарным операциям в торговле, организации перевозки товаров различными видами транспорта, а также государственному регулированию торговли и правилам продажи товаров.
Успех и неуспех развития бизнеса, как и его жизнеспособность, зависят не столько от вложенных денег и удачного местоположения, сколько от системы управления и работы главы компании. Недаром существует много поговорок, которые подчеркивают влияние руководителя на весь процесс: «Рыба гниет с головы», «Куда голова – туда и ноги», «Без дом – сирота». Именно «голова» детского клуба задает тон всему делу.В издании даны подробные инструкции по управлению детским клубом, формированию команды профессионалов и обучению сотрудников, планированию ежедневной работы организации документооборота, а также по безопасности бизнеса.В качестве приложений предлагаются примеры ученического договора и должностной инструкции администратора, а также пример конспекта занятия по курсу «Школа этикета».Практические советы адресованы собственникам и руководителям детских клубов, тем, кто только создает свой бизнес-проект детского клуба.