Руководитель проектов. Все навыки, необходимые для работы - [32]
Будьте избирательны. Не рекомендуйте всех людей, с которыми встречаетесь. Уважайте время участников вашей сети. Рекомендовать неквалифицированных людей — только портить свою репутацию. Спросите себя, обладает ли конкретный человек ценностью для вашего партнера по сети. Помните, что секрет в качестве, а не в количестве людей, которых вы рекомендуете.
Общайтесь
Будьте хорошим слушателем. Приходилось ли вам общаться с человеком, который говорит и говорит о себе и своем бизнесе и никогда не спросит, как ваши дела? Мы все видели таких болтунов, и это последние люди, которым хочется помогать. Так что в своих беседах сконцентрируйтесь на том, чтобы интересоваться другими людьми. Позвольте им рассказывать о своих карьерах и интересах. Вас будут воспринимать как неравнодушного, внимательного и интеллигентного человека. И вы рано или поздно получите шанс поговорить о себе.
Время от времени звоните людям просто потому, что вам не все равно. Как бы вы отнеслись к тому, если бы кто-то позвонил и спросил: «Привет, я тут вспоминал о тебе, и мне стало интересно, как у тебя дела?» Наверное, порадовались бы. Если так, то почему бы не поступать так чаще? Время от времени напоминайте себе позвонить людям из вашей сети, просто чтобы спросить, как они поживают, и предложить свою поддержку и поощрение. Именно так. Звоните, потому что вам не все равно и вы хотели бы, чтобы с вами обращались так же.
Пользуйтесь шансами, которые вам дают повседневные встречи с людьми. Прекрасные контакты можно наладить практически везде. Вы понятия не имеете, какие плоды принесут ваши новые знакомства. Изучите и применяйте передовые практики, перечисленные на рис. 3.4.
Рис. 3.4. Передовые практики общения
Считайте важными всех людей, а не только «влиятельных» знакомых. Не будьте снобом. Любой человек, которого вы встречаете (неважно, босс это или нет), может иметь друга или родственника, которому пригодится ваш товар или услуга. Поэтому, когда вы разговариваете с кем-то на совещании или вечеринке, уделяйте собеседнику полное внимание.
И, пожалуйста, не будьте одним из тех, кто вечно смотрит по сторонам в поисках «более полезных» людей, чтобы поговорить с ними. Знакомо такое? Бывает, вы разговариваете с кем-то, и тут ваш собеседник краем глаза замечает кого-то, кого считает более важным, чем вас. Он сразу теряет к вам интерес и быстро прощается, чтобы начать разговор с тем человеком. Не делайте так! Относитесь к каждому, с кем вы столкнулись, с достоинством и уважением.
В 1996 году я (Бусеро) приехал в Вашингтон, чтобы посетить тренинг по менеджменту проектов. За ланчем вместо того, чтобы сидеть с друзьями из моей компании, я сел за столик, где никого не знал. Там оказался мужчина по имени Фрэнк, и у нас завязалась беседа. Его организация проводит отличные программы тренингов по навыкам убеждения для профессионалов.
Оказалось, что Фрэнк также верит в важность позиции. Он стал моим хорошим другом. Я очень рад, что не сел в тот день за стол с моими друзьями, иначе упустил бы этот прекрасный шанс.
На совещаниях и семинарах старайтесь общаться с разными людьми. Не сидите с одной и той же группой на каждом мероприятии. Проболтать с друзьями часть совещания — приятное занятие, но вы получите куда больше преимуществ, если предпримете больше усилий, чтобы увидеть новые лица.
Будьте готовы выйти из своей зоны комфорта. Например, если чувствуете, что хотели бы представиться кому-то, сделайте это! Вы можете сомневаться, думая, что этот человек слишком важен или слишком занят, чтобы поговорить с вами. Если нервничаете, заставьте себя шагнуть вперед и обменяться контактами. Со временем это станет проще.
Спросите себя, чего вы хотите. Помогая другим, вы заслуживаете право требовать помощи себе. Не стесняйтесь. Поскольку вы делаете все, что можете, чтобы помочь другим в вашей сети, ваши друзья будут рады отплатить вам тем же.
Сделайте следующий шаг и оставайтесь на связи
После первой встречи с человеком отправьте ему короткое сообщение. Например, вы были на ужине и познакомились с кем-то. Как можно скорее отправьте этому человеку короткое сообщение, написав, как вы были рады познакомиться и пообщаться. Возможно, приложите что-то из своих материалов или информацию, которая может быть ему интересна. Спросите, не нужна ли ему ваша помощь. Постарайтесь послать это сообщение в течение 48 часов после встречи, пока адресат еще хорошо вас помнит.
Отдавайте должное качественным презентациям и статьям. Если вы увидели интересную презентацию или прочитали отличную статью, напишите спикеру или автору, как вам понравился текст и сколь многому вас научил. На такие отзывы тратит время один человек из ста. Так будьте этим человеком. Лекторы и авторы часто развивают большие сети знакомств, покрывающие широкий круг отраслей. Это сети, к которым стоит присоединиться.
Если вы получили рекомендацию или ценный письменный материал, всегда отправляйте благодарственное письмо или позвоните, чтобы сказать спасибо. Прислушайтесь к этому совету, чтобы получить больше рекомендаций и больше полезной информации. Если вы недостаточно отблагодарите человека, который вам помог, в будущем он вряд ли захочет снова это делать.
Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы бережливого производства и американской — шести сигм. Возникший в результате метод Lean Six Sigma («бережливое производство + шесть сигм») много лет дает возможность компаниям по всему миру повышать операционную эффективность своего бизнеса. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности.
Издание предназначено для специалистов – занимающихся подготовкой и размещением заказов на проведение капитального и текущего ремонтов зданий и сооружений для государственных и муниципальных нужд. В издании рассматриваются вопросы обследования зданий, подготовки дефектных ведомостей, составления технического задания, подготовке и проверке (экспертизе) проектно – сметной документации.Особое внимание уделено основным аспектам составления проекта государственного (муниципального) контракта на выполнение работ по капитальному и текущему ремонту зданий и сооружений, в том числе порядку составления форм КС-2, КС-3 при бюджетном финансировании ремонтных работ.
Монография является обобщающим исследованием теоретических и методических основ внешнего государственного аудита в современных экономических условиях развития мировой экономики, представлены результаты влияния внешнего государственного аудита на фактический уровень достижения целей экономического развития Российской Федерации, даются рекомендации по использованию новых технологий внешнего государственного аудита российскими контрольно-счетными органами на основе современной методологии и лучшей мировой практики.Издание рассчитано на научных и практических работников, государственных служащих, лиц, обучающихся по программам повышения квалификации управленческих кадров и экспертов-аналитиков, преподавателей, магистрантов, аспирантов и студентов экономических специальностей вузов.
Систематизируется теоретико-методологический задел в сфере государственного и муниципального управления, излагаются основные аспекты государственного регулирования, методы и инструменты управления социально-экономическими системами в современных условиях.Для студентов специальностей «Менеджмент организации» и «Государственное и муниципальное управление», магистров, аспирантов, а – также практикующих менеджеров и юристов, интересующихся – проблемами государственного и муниципального управления.
В учебнике с учетом современных требований освещаются актуальные вопросы коммерции и технологии торговли: основы построения процесса товародвижения; сущность и содержание коммерческой деятельности в торговле; коммерческая деятельность по оптовым закупкам и продаже товаров; организация и технология торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли. Специальные главы учебника посвящены тарным операциям в торговле, организации перевозки товаров различными видами транспорта, а также государственному регулированию торговли и правилам продажи товаров.
Успех и неуспех развития бизнеса, как и его жизнеспособность, зависят не столько от вложенных денег и удачного местоположения, сколько от системы управления и работы главы компании. Недаром существует много поговорок, которые подчеркивают влияние руководителя на весь процесс: «Рыба гниет с головы», «Куда голова – туда и ноги», «Без дом – сирота». Именно «голова» детского клуба задает тон всему делу.В издании даны подробные инструкции по управлению детским клубом, формированию команды профессионалов и обучению сотрудников, планированию ежедневной работы организации документооборота, а также по безопасности бизнеса.В качестве приложений предлагаются примеры ученического договора и должностной инструкции администратора, а также пример конспекта занятия по курсу «Школа этикета».Практические советы адресованы собственникам и руководителям детских клубов, тем, кто только создает свой бизнес-проект детского клуба.