Развитие бизнеса: инструменты прибыльного роста - [81]
Система управления методами оценки эффективности
В какой-то момент, если компания насчитывает свыше 50 сотрудников и имеет множество офисов, анализ бесконечных данных о приоритетах, показателях и т. п. может превратиться в настоящий кошмар из таблиц Excel. И поскольку развивающаяся компания должна все время обновлять систему управления, финансового отчета и анализа взаимодействия с клиентами, необходимо наладить систему для отслеживания и управления приоритетами и KPI.
Существует несколько видов ПО, позволяющих обновлять ОСП в режиме онлайн и отслеживать данные о KPI и приоритетных направлениях, например с помощью смартфонов и планшетов. Для этого Gazelles предлагает выдающуюся программу Align; помимо этого, мы работаем над новым ПО.
Конечная цель – возможность максимально эффективно контролировать использование инструментов развития, подобно отслеживанию результатов любимого спортсмена или команды.
В последней главе раздела «Исполнение» мы обсудим ритм встреч, который предоставит всем сотрудникам возможность обсудить все показатели и данные и принять эффективные решения.
11. Ритм встреч. Пульс организации
КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ. Чем чаще пульс, тем быстрее движение. В основе эффективности работы коллектива лежит ритм успешных ежедневных, еженедельных, ежемесячных, ежеквартальных и ежегодных встреч. Они позволяют определять приоритеты развития и вносить в них коррективы, а также решать возникающие проблемы значительно быстрее, помогая экономить время. Кроме того, они дают возможность решить самую главную проблему, связанную с работой в коллективе: общение. В этой главе мы обозначим принципы и рекомендации, связанные с проведением подобных встреч. Ежемесячная встреча – ВАЖНЕЙШАЯ практика, позволяющая менеджерам среднего звена развиваться до уровня небольших исполнительных директоров, которые способны самостоятельно вести дела, предоставляя руководству возможность сосредоточиться на стратегических задачах. Также мы рассмотрим главное препятствие успешному проведению встреч: общие фразы.
Читая книгу Рона Черноу «Титан. Жизнь сэра Джона Д. Рокфеллера»[35], Верн поразился, как Рокфеллер проводил обеденное время. Каждый день, без исключения, магнат за обедом встречался со своими главными сотрудниками и беседовал с ними. Поначалу на подобных встречах помимо него самого присутствовали только четыре соучредителя Standard Oil. Но в течение последующих десятилетий компания развивалась, и во встречах стали участвовать девять директоров Рокфеллера. И да, таким образом они встречались каждый день.
Столетие спустя тот же самый ритуал повторил Стив Джобс, который практически каждый день обедал с Джонатаном Айвом, гениальным дизайнером из Apple. Т. Бун Пикенс – инвестор, которому пошел девятый десяток, – убежден, что именно традиция ежедневных стратегических встреч, включая совместный завтрак со своим коллективом, позволила ему превратить 3,2 миллиона долларов в миллиарды.
Осознанно или нет, эти руководители понимали основное значение слова «компания» – «сотрапезники». Ежедневно собираясь с сотрудниками за столом, они укрепляли личные и профессиональные связи. Набрав силы для нового дня, каждый из них мог внести вклад в покорение индустрии или решение текущих задач. Играло ли роль то, что это встречи проводились ежедневно? Без сомнения, и Рокфеллер, и Джобс уверенно воскликнули бы: «Да!»
В чем преимущество? «Мы все хорошо знакомы, – отозвался Пикенс о своей команде в интервью в связи с присуждением звания “Исполнительный директор года” по версии журнала D CEO. – Мы не должны совершать много ошибок, и мы их не совершаем». Частое общение и совместная трапеза позволяют добиться подобных результатов.
Развитие великих компаний подобно развитию великих джазовых групп. Хотя джаз предполагает импровизацию и находчивость, в его основе лежит принцип, позволяющий даже музыкантам, которые прежде не играли вместе, провести потрясающий джем-сейшен. Для этого необходимо выполнить четыре условия.
1. Собрать талантливых музыкантов: они играют на разных инструментах, создавая уникальное звучание.
2. Знать правила: все джазовые музыканты должны знать стандарты (основа).
3. Исполнять одну и ту же песню: это аналог одностраничного персонального плана (ОПП).
4. Играть в одном ритме: то же, что делает для группы барабанщик, задавая ритм, – задает ритм встреч для организации (корректирование).
Эти факторы позволяют добиться от музыканта постоянной и бесконечной импровизации, придающей джазу эффектность и уникальность. Представьте, что все члены вашей команды могут независимо друг от друга уверенно выполнять свои роли в соответствии с корпоративной культурой и задачами компании.
Однако играть джаз очень нелегко. Дело в том, что великие джазовые коллективы способны производить впечатление кажущейся простоты игры. Тот же принцип применим и к организациям. Выдающиеся компании создают нечто прекрасное, а все остальные – всего лишь шум.
Разделы книги «Люди» и «Стратегия» посвящены первым трем факторам, аналогичным исполнению джаза: исполнители знают основы и играют одну композицию (с помощью ОПП).
Верн Харниш – признанный мировой эксперт в области развития стартапов, президент компании Gazelles Inc., давшей миру новый термин «компании-газели», – рассказывает о проверенных временем и успешными предпринимателями принципах развития компаний, которые помогут вам не потерять деньги инвесторов, а прибыльно развивать ваш начинающий бизнес. В книге рассказано, как пройти путь от небольшой предпринимательской компании до хорошо структурированной корпорации.Книга предназначена не только для начинающих стартаперов, но и для руководителей компаний «со стажем», которые хотят обеспечить своим компаниям стабильный рост и развитие.
Эта книга – продолжение первой части, вышедшей в 2015 г. Во второй части анализируются 100 дел ФАС России против малого и среднего бизнеса за 2016—2018 гг. Несмотря на принятие 3.07.2016 закона об «иммунитетах» для малого бизнеса от антимонопольного контроля, подходы ФАС изменились незначительно. По основным объектом преследования остаются н самые крупные игроки на рынке. В книге предлагается реформа антимонопольного регулирования, предусматривающая полное прекращение преследования МСП.
Нейробиолог Шрини Пиллэй, опираясь на последние исследования мозга, примеры из спорта и бизнеса и истории из своей психологической практики, бросает вызов традиционному подходу к продуктивности. Вместо внимания и сосредоточенности он предлагает специально «расфокусироваться», чтобы стимулировать креативность, развить память, увеличить продуктивность и двигаться к целям. На русском языке публикуется впервые.
Сразу после выхода в свет эта книга заняла первые места на Amazon среди книг по маркетингу и клиентскому сервису. Формирование источника регулярной выручки для компании – важная задача каждого предпринимателя. Благодаря разнообразию разновидностей бизнес-моделей на основе подписки для каждой отрасли можно найти подходящий вариант. Подписчики в любом случае намного ценнее для компании, чем обычные покупатели. Эта книга для всех, кто хочет построить бизнес-модель, приносящую регулярную прибыль. На русском языке публикуется впервые.
В бизнесе да и в жизни уже не так важно, что именно вы делаете. Гораздо важнее то, как вы это делаете. Дов Сайдман, основатель и CEO компании LRN, на страницах своей книги убедительно доказывает: моральные «факторы», прежде считавшиеся «факультативными», определяют сегодня ваш успех. Только ориентируясь на нравственные ценности, выстраивая отношения на основании доверия и заботясь о собственной репутации, вы сможете обойти конкурентов и преуспеть в бизнесе и в жизни. Эта книга будет полезна владельцам компаний, руководителям и менеджерам, которые заботятся не только о прибыли, но и о том, какое наследство они оставят своим детям.
Инновации являются важнейшим фактором роста. Сегодня, более чем когда-либо, компании должны внедрять инновации, чтобы выжить. Но успешные инновации – это очень непростая задача. Авторы – партнеры всемирно известной консалтинговой компании Simon-Kucher & Partners Strategy & Marketing Consultants знают о чем говорят. Георг Таке – ее генеральный директор, а Мадхаван Рамануджам – партнер в Сан-Франциско. Simon-Kucher & Partners – глобальная консалтинговая компания, насчитывающая 900 профессионалов в 33 офисах по всему миру.
«Шпаргалки для менеджеров» – это ваши «карманные консультанты» в решении самых разных проблем деловой, да и повседневной жизни. Ничего лишнего – только самое главное!Аттестация персонала – важнейший этап в работе менеджера, который стремится к взаимопониманию и эффективному сотрудничеству с подчиненными. Здесь вы найдете практические советы о том, как проводить собеседование, выносить объективную оценку и способствовать профессиональному росту сотрудников.