Развитие бизнеса: инструменты прибыльного роста - [83]
«Разговор на ходу» был у Стива Джобса любимым способом решения проблем. И его эффективность доказана с научной точки зрения. Она основана на том же принципе, что десенсибилизация и переработка движением глаз – новый вид терапии, успешно справляющийся с травмами, волнением, паникой, беспокоящими воспоминаниями, последствиями посттравматического синдрома и другими эмоциональными проблемами. Метод заключается в стимулировании одновременно обеих сторон мозга путем повторного движения глаз вправо-влево. (При подпрыгивании с ноги на ногу срабатывает тот же механизм.) Ходьба обладает аналогичным успокаивающим эффектом, переводящим мозг из возбужденного бета-состояния в более сосредоточенное и расслабленное альфа-состояние. Сочетая разговор и ходьбу, как это часто делали Джобс и Рокфеллер, вы получите в свое распоряжение мощный мыслительный инструмент.
С появлением SMS разговор стал выходить из моды. Однако сейчас ситуация начала меняться благодаря системам вроде Siri и Cortana, которые вновь заставляют нас говорить (и слушать) – это то, что нужно мозгу!
Вот два самых частых аргумента против частых встреч, особенно ежедневных:
1) у нас нет времени;
2) мы и так видимся каждый день.
Что касается времени: если встречи проходят согласно обозначенным нами принципам, они как раз позволяют экономить время. Если требуется помощь одного из коллег, чтобы ответить на вопрос клиента, вам не придется говорить ему: «Я постараюсь найти ее и как-нибудь потом свяжусь с вами». Можете точно указать время, потому что знаете – необходимый ответ получите на ежедневной или еженедельной встрече. Кроме того, вы будете избавлены от необходимости в третий или четвертый раз обсуждать одни и те же офисные слухи, что обычно происходит, если вы пытаетесь решать вопросы, общаясь в коридоре. Поскольку на встрече все сотрудники оказываются вместе, вопросы рассматриваются быстро и точно.
Теперь касательно второго аргумента: сталкиваться друг с другом каждый день и сосредоточенно обсуждать вопросы в команде – разные вещи. Кроме того, подобные случайные встречи прерывают работу без особой на то надобности и не дают возможности воспользоваться тремя наиболее значимыми инструментами, с помощью которых лидер добивается эффективной командной работы:
1) давление коллектива;
2) коллективный разум;
3) открытость общения.
При беседе с участниками коллектива один на один руководители не могут использовать эти три фактора. Кроме того, если подобные индивидуальные беседы не проводятся с целью инструктирования сотрудника, то в них может сыграть роль личностный фактор («Ты же знаешь, что я против…»), из-за которого руководитель кажется виновником всех бед.
Встреча всех участников команды, напротив, перекладывает ответственность с руководителя на коллектив, что повышает результативность. Какой смысл от коллектива высшего руководства или менеджеров среднего звена, если они не могут выделить даже 15 минут в день или час в неделю на совместное обсуждение перспектив развития! И наконец, на коллективной встрече каждый ее участник слышит одну и ту же информацию. Вам не придется повторять одно и то же несколько раз в ходе личных или случайных встреч.
Давайте более подробно рассмотрим встречи и обсуждения повестки дня, которые улучшают работу коллектива и общение с помощью принципа Рокфеллера № 3.
Принцип Рокфеллера № 3: ритм встреч
3. Установленный ритм общения увеличивает скорость и точность обмена информацией.
• Все сотрудники участвуют в ежедневных совещаниях продолжительностью не более 15 минут
• Во всех отделах проходят еженедельные встречи
• Руководители и менеджеры среднего звена выделяют день для встречи по обмену опытом, обучению и совместному решению важнейших вопросов
• Ежеквартально и ежегодно руководители и менеджеры среднего звена встречаются за пределами работы для обсуждения решений по четырем областям
Такой ритм встреч разработан с целью поддержания последовательного общения в условиях стратегии решения приоритетных задач и улучшения показателей, а именно:
1. Ежедневное обсуждение. Встреча на 5–10 минут, посвященная обсуждению тактических задач и внесению обновлений. Она поможет избежать мелких неприятностей и оперативно реагировать на непредвиденные обстоятельства. Как правило, ежедневное обсуждение позволяет всем сотрудникам сэкономить около часа времени ненужного обновления почты и перерывов. Обсуждаемые вопросы закладывают основу для еженедельного совещания.
2. Еженедельная встреча. Длящееся 60–90 минут обсуждение прогресса по квартальным приоритетам, в ходе которого команда обдумывает решения по одной или двум основным задачам. Также можно обсудить данные о ситуации на рынке, полученные от клиентов, сотрудников и конкурентов. Повторяющиеся темы для обсуждения определяют повестку ежемесячной встречи.
3. Ежемесячная встреча менеджмента. Встреча на полдня или весь день, на которой присутствуют топ-менеджеры (руководители), менеджеры среднего звена и работающие непосредственно с клиентами, для взаимного обучения и обсуждения одного или двух ключевых вопросов. Это может потребовать несколько часов. Встреча предназначена и для передачи опыта (знаний, ценностей и подхода к работе) от руководящего персонала среднему звену.
Верн Харниш – признанный мировой эксперт в области развития стартапов, президент компании Gazelles Inc., давшей миру новый термин «компании-газели», – рассказывает о проверенных временем и успешными предпринимателями принципах развития компаний, которые помогут вам не потерять деньги инвесторов, а прибыльно развивать ваш начинающий бизнес. В книге рассказано, как пройти путь от небольшой предпринимательской компании до хорошо структурированной корпорации.Книга предназначена не только для начинающих стартаперов, но и для руководителей компаний «со стажем», которые хотят обеспечить своим компаниям стабильный рост и развитие.
Эта книга – продолжение первой части, вышедшей в 2015 г. Во второй части анализируются 100 дел ФАС России против малого и среднего бизнеса за 2016—2018 гг. Несмотря на принятие 3.07.2016 закона об «иммунитетах» для малого бизнеса от антимонопольного контроля, подходы ФАС изменились незначительно. По основным объектом преследования остаются н самые крупные игроки на рынке. В книге предлагается реформа антимонопольного регулирования, предусматривающая полное прекращение преследования МСП.
Нейробиолог Шрини Пиллэй, опираясь на последние исследования мозга, примеры из спорта и бизнеса и истории из своей психологической практики, бросает вызов традиционному подходу к продуктивности. Вместо внимания и сосредоточенности он предлагает специально «расфокусироваться», чтобы стимулировать креативность, развить память, увеличить продуктивность и двигаться к целям. На русском языке публикуется впервые.
Сразу после выхода в свет эта книга заняла первые места на Amazon среди книг по маркетингу и клиентскому сервису. Формирование источника регулярной выручки для компании – важная задача каждого предпринимателя. Благодаря разнообразию разновидностей бизнес-моделей на основе подписки для каждой отрасли можно найти подходящий вариант. Подписчики в любом случае намного ценнее для компании, чем обычные покупатели. Эта книга для всех, кто хочет построить бизнес-модель, приносящую регулярную прибыль. На русском языке публикуется впервые.
В бизнесе да и в жизни уже не так важно, что именно вы делаете. Гораздо важнее то, как вы это делаете. Дов Сайдман, основатель и CEO компании LRN, на страницах своей книги убедительно доказывает: моральные «факторы», прежде считавшиеся «факультативными», определяют сегодня ваш успех. Только ориентируясь на нравственные ценности, выстраивая отношения на основании доверия и заботясь о собственной репутации, вы сможете обойти конкурентов и преуспеть в бизнесе и в жизни. Эта книга будет полезна владельцам компаний, руководителям и менеджерам, которые заботятся не только о прибыли, но и о том, какое наследство они оставят своим детям.
Инновации являются важнейшим фактором роста. Сегодня, более чем когда-либо, компании должны внедрять инновации, чтобы выжить. Но успешные инновации – это очень непростая задача. Авторы – партнеры всемирно известной консалтинговой компании Simon-Kucher & Partners Strategy & Marketing Consultants знают о чем говорят. Георг Таке – ее генеральный директор, а Мадхаван Рамануджам – партнер в Сан-Франциско. Simon-Kucher & Partners – глобальная консалтинговая компания, насчитывающая 900 профессионалов в 33 офисах по всему миру.
«Шпаргалки для менеджеров» – это ваши «карманные консультанты» в решении самых разных проблем деловой, да и повседневной жизни. Ничего лишнего – только самое главное!Аттестация персонала – важнейший этап в работе менеджера, который стремится к взаимопониманию и эффективному сотрудничеству с подчиненными. Здесь вы найдете практические советы о том, как проводить собеседование, выносить объективную оценку и способствовать профессиональному росту сотрудников.